このページでは、PDFが開けなくなる原因とその対処法を分かりやすく説明します。少しの工夫で、またPDFが使えるようになります。
もしPDFが壊れて開けない場合は、デジタルデータリカバリーにご相談ください。無料で相談や初期診断、お見積りが受けられますので、安心してお任せいただけます。
目次
PDFファイルが開かない原因
PDFファイルが開かない原因には以下の通りです。
①PDFファイルを読み込むソフトがない
PDFファイルは一般的に「Adobe Acrobat」「Adobe Reader」を使用して閲覧することができますが、PDFリーダーがインストールされていない場合、ブラウザ以外ではPDFファイルを開封・印刷したり、他の形式に変換したりすることができません。
②PDFファイルを読み込むソフトのバージョンが古い
PDFの規格はバージョンアップごとに新しい機能が追加されていますが、古いPDFリーダーではこれらに対応できないことがあります。その結果、新しい規格で作成されたPDFが正しく開けない、または表示や機能が不完全になるといった問題が生じやすくなります。
③PDFファイルがウイルスに感染している
ウイルス感染したPDFがメールの添付ファイルとして送信された場合、開けないどころか、コンピューター、さらにはネットワーク全体に影響を及ぼす可能性があります。
④ブラウザのキャッシュ（一時データ）が残っている
WindowsでMicrosoft EdgeやGoogle ChromeでPDFを表示する際に空白やエラーメッセージが出る場合、キャッシュを削除することで正常に開けることがあります。
⑤PDFファイルが破損している
PDFファイルが破損して開けない原因として、送信エラー、ハードウェアエラー、不完全なダウンロード、編集ミスなどが考えられます。
ハードウェア障害が発生時、自己修復を試みるのはリスクが高い![]()
ハードウェアや、保存されている記憶装置（ドライブ）に物理的な障害など、深刻な問題が発生した場合、自己修復を試みるのは非常にリスクが高く、不用意な操作は悪化につながりかねません。復旧には専門的な知識と特殊な設備を要するため、個人での対応は原則不可能です。大事なデータが保存されている場合は専門業者に依頼することをおすすめします。
当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を提供します。
24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
PDFファイルが開かない場合の対処法
PDFファイルが開かない場合の対処法は主に次の通りです。
対処法1：Adobe Acrobat / Adobe Readerをインストールする
Adobe Acrobat（有料）、もしくはAdobe Reader（無料）をインストールすることで、PDFファイルが開かない問題を解決することが可能な場合があります。
- Adobe Acrobat Readerをインストール
- インストール完了後、Adobe Acrobat / Readerを開いて設定します
- 例えばPDFファイルを開くためのデフォルトアプリに設定する場合、スタートメニューから「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」→「ファイルの種類ごとに既定のアプリを選ぶ」で「.pdf」をAdobe Acrobat / Readerに変更。
対処法2：Adobe Acrobat / Adobe Readerのバージョンを更新する
Adobe Acrobat / Adobe Readerのバージョンが古い場合は新しいバージョンへ更新しましょう。
- Adobe Acrobat / Reader を開き、右上のヘルプメニューをクリック
- ドロップダウン メニューから、「アップデートの確認」を選択
- 利用可能なアップデートが見つかった場合は、ダウンロードしてインストールします
対処法3：PDFファイル修復ソフトやオンラインサービスを利用する
PDFファイルが開かない場合は、ファイル修復ソフトやオンラインサービスを利用することで、破損したPDFファイルが再度閲覧できる可能性があります。
- PDFファイル修復ソフトをコンピューターにダウンロードしてインストールする（オンラインサービスの場合、特定のサイトに破損したPDFをアップロードする）
- ソフトウェアを起動し、破損した PDFファイルを修復するオプションを選択する
- 修復した PDFファイルをコンピューターの新しい場所に保存する
対処法4：ブラウザのキャッシュを削除する
WindowsでMicrosoft EdgeやGoogle ChromeでPDFを表示する際に空白やエラーメッセージが出る場合、キャッシュを削除することで正常に開けることがあります。
- Google Chrome を開き、ブラウザ ウィンドウの右上にある 3点リーダーをクリック
- ドロップダウン メニューから「その他のツール」を選択し、「閲覧データを消去」を選択
- 「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンにします。
- 「データを消去」をクリックしてキャッシュを消去します。
対処法5：データ復旧業者に依頼する
個人での復旧が難しい場合、深刻な問題が起きている可能性があります。この状態で無理に作業を続けると、データの損失がさらに広がり、復旧がより難しくなることがあります。データ復旧は、一度失敗すると成功率が下がるため、慎重な対応が必要です。
当社では、最新の設備と高い技術力で、復旧率最高値95.2%（※）を実現しています。これまで多くのケースでデータを取り戻してきた実績があり、ハードディスクやSSDの故障、操作ミスによるデータ消失、RAIDの障害など、あらゆるトラブルに対応しています。
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※：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 ・2017年12月～2024年8月の各月復旧率の最高値
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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よくある質問
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営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
