RAID・NAS・サーバのデータ復旧｜突然の故障・起動不可にも対応【デジタルデータリカバリー】

1. 物理障害

   ディスクの経年劣化や故障など、
   機器そのものに異常が発生している状態

   長年使っていたRAID／NASの、
   電源が入らない・起動しない

   

   

   長期間の使用による経年劣化で、HDDの一部が正常に機能しなくなっている状態が考えられます。

   内部では劣化した領域が増え、読み取りエラーが発生するため、「不安定」「動作が重い」といった症状が出ます。見た目は動いていても、実際は限界に近い状態です。

   

   長期間の使用による経年劣化で、HDDの一部が正常に機能しなくなっている状態が考えられます。

   内部では劣化した領域が増え、読み取りエラーが発生するため、「不安定」「動作が重い」といった症状が出ます。見た目は動いていても、実際は限界に近い状態です。

2. 論理障害

   誤操作や機器のエラーにより、データやRAID構成情報が正常に認識できなくなっている状態

   データを誤って消してしまった・フォーマットした

   

   

   誤ってデータを消した状態は、論理障害に当たります。

   削除や初期化によってデータが見えなくなっていても、
   内部的にデータ自体が残っている場合は、復旧できる可能性があります。

   

   誤ってデータを消した状態は、論理障害に当たります。

   削除や初期化によってデータが見えなくなっていても、
   内部的にデータ自体が残っている場合は、復旧できる可能性があります。

3. 複合障害

   物理障害と論理障害が同時に、または連鎖的に発生している状態

   エラーや警告が出ているが、
   そのまま使い続けていた

   

   

   エラーや警告が表示されている時点で、RAID内部では障害が進行している可能性が高い状態です。

   冗長構成で一時的に動いているだけで、
   実際には一部ディスクの劣化や読み取りエラーにより負荷が集中しています。

   

   エラーや警告が表示されている時点で、RAID内部では障害が進行している可能性が高い状態です。

   冗長構成で一時的に動いているだけで、
   実際には一部ディスクの劣化や読み取りエラーにより負荷が集中しています。

   サーバが起動せず、データを見ることができなくなった

   

   

   RAIDコントローラの故障が発生している可能性があります。

   制御系と記憶媒体の両方に問題が生じ、
   ディスクが残っていてもRAID情報を認識できず、アクセス不能になります。

   

   RAIDコントローラの故障が発生している可能性があります。

   制御系と記憶媒体の両方に問題が生じ、
   ディスクが残っていてもRAID情報を認識できず、アクセス不能になります。

   リビルドは正常に進むが、
   データが保存されていない

   

   

   劣化ディスクを含んだままのリビルドによる複合障害です。

   リビルドで読み取れなかった部分が欠けたまま再構築されるため、RAIDは正常に見えてもデータは破損している状態になります。

   

   劣化ディスクを含んだままのリビルドによる複合障害です。

   リビルドで読み取れなかった部分が欠けたまま再構築されるため、RAIDは正常に見えてもデータは破損している状態になります。

複合障害は復旧難易度が非常に高く、
対応できる業者は国内でも限られています。

自力で操作をする前に、
データ復旧業者にご相談ください。
初期対応の違いが、
復旧できるかどうかを大きく左右します。

• RAIDを含む豊富な
  データ復旧実績

  RAID累計ご相談件数14,949件以上
  （算出期間：2011年1月1日～）

• 他社で対応できなかった
  ケースにも対応

  他社復旧不可相談件数8,000件以上
  （算出期間：2016年6月1日～）

• セキュリティ体制への
  取り組み

  国際標準規格ISO27001 / Pマーク取得済み

• 最短5分で初期診断が可能

  すべてのご依頼に対して約8割を48時間以内に復旧完了

対応実績のあるメーカー

1. CASE

   

   業種：	建築業
   症状：	論理＋物理障害／アクセスできない／エラー表示
   メーカー：	Buffalo
   型番：	LS-WSX1.0L/R1J
   RAID構成：	RAID 1
   復旧期間：	5日

   復旧の結果：

   個人で営業しているデータ復旧業者では復旧不可と判断された案件でしたが、
   当社へのご依頼後、わずか5日で全データの復旧に成功しました。

2. CASE

   

   業種：	医薬品・医療用品卸売業
   症状：	論理障害／誤ってフォーマット
   メーカー：	DELL
   型番：	Precision 3660 Towerワークステーション
   RAID構成：	RAID 5
   復旧期間：	5日

   復旧の結果：

   地方業者で復旧されたものの、データが破損・混在した状態でした。
   当社で再度復旧作業を行い、
   正常な状態で復旧を完了しています。

3. CASE

   

   業種：	電線・ケーブル製造業
   症状：	論理＋物理障害/接続不良/ ブートエラー表示
   メーカー：	DELL
   型番：	PowerEdge R440
   RAID構成：	RAID 10
   復旧期間：	3日

   復旧の結果：

   メーカー対応でも改善せず業務停止に至った状況から、全データの復旧に成功。
   重要データを優先納品し、その後の業務再開を支援しました。

このように、当社では豊富なデータ復旧実績があります。
他社で「復旧不可」と判断されたケースについても、
多くのご相談をお受けしています。

法人様のお引取りでは、書類作成をはじめとした特有のご要望が生じることがあります。
各種ご要望はアドバイザーまでご相談いただければ、スムーズに対応いたします。

• 

  機密保持契約書の締結可能

  法人様指定の契約書フォーマットにも、内容確認のうえ対応いたします。

• 

  正確なお見積りが可能

  お見積りの金額から追加料金をいただくことは無いため、稟議を通し直す必要はありません。

• 

  公費・研究費支払い可能

  請求書払いなど、法人・研究機関様の支払い条件にも対応可能です。

• 

  すでにお取引されている
  商社を介してのお支払い可能

  すでにお取引されている商社を介したお支払いにも対応しています。

• 

  エンドユーザー向け書類
  別途用意可能

  元請け・代理店様経由の案件でも、そのままご利用いただけます。

• 

  優先度の高いデータから納品が
  可能

  症状によっては、対応できない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

1. お問い合わせ

2. ご郵送・お持ち込み

3. 初期診断

4. お見積り出し

5. データ復旧作業

6. お支払い

7. ご納品

データ復旧費用は4つの要素で
決まります

• 

  総ディスク容量

  どれくらいの大きさか？

• 

  故障個所

  どこが壊れているか？

• 

  難易度

  どれくらい壊れているか？

• 

  工程数

  復旧にかかる時間は？

当社は「成功報酬型」の料金体系になりますので、ご希望のデータが復旧できなかった場合は「成功報酬費」を一切いただきません。
また、「どのデータが復旧できたら成功とするか」は、お客様のご希望に合わせて設定いただけます。

ただし、障害の内容によっては、復旧の可否にかかわらず「作業費」が発生する場合があります。作業費の有無や金額は、初期診断の結果をもとに担当アドバイザーが丁寧にご説明いたしますのでぜひご相談ください。

• 一部の機器で部品代を頂戴する場合がございます。部品代の発生するプランの場合、お見積り時にご説明させていただきます。
• キャンセル、または作業費を含むお支払いが行われなかった場合は、機器の返送費が発生します。

• 一部データを優先的に復旧してもらえますか？

  

  可能です。
  業務停止など緊急性の高い法人様向けに、必要なデータを優先して復旧・先行納品する対応も行っています。詳細は担当者までご相談ください。

• ○○書類の発行は可能ですか？

  

  以下の書類を発行可能です。

  • 機密保持契約書 / 誓約書（NDA）
  • お見積書兼発注書
  • 作業報告書
  • 請求書
  • 領収書
  • 納品書

  必要な書類がありましたら、お気軽にお申し付けください。

• ランサムウェアに感染した状態でも対応してもらえますか？

  

  ご対応することは可能です。
  弊社ではデータ復旧・原因特定・再発防止まで一気通貫で支援いたします。
  詳しくはこちらをご覧ください。