初めての方へ

データ復旧とは、パソコンやスマートフォン、USB等からデータを救出またはHDDを動かすためのシステムを修復しデータを読める状態にするサービスです。

データを確実・安全に復旧するには、初期診断での、原因特定・障害に併せた復旧方法の選択が大変重要です。
障害は、大きく次の２つに分けられます。

【論理障害】

論理障害とは、本体や部品は壊れていませんが、記録されているデータ自体が壊れてしまっている状態です。壊れてしまった箇所を特殊機器を使用しながら、計算・修復を行い正しいデータ戻るようにデータを復旧します。

【よくある症状】

・削除してしまった ・フォーマットしてしまった
・ファイルが開けない ・OSが立ち上がらない
・フォーマットが要求される ・エラーが出る　など

【物理障害】

物理障害 とは、データを記録している部分が傷ついたり、各部品が壊れてしまってデータが読み込めない状態です。繊細なハードディスクを傷つけないように最新の設備で部品の交換や修理を行いデータを復旧します。

【よくある症状】

・電源が入らない　・ピー、カチカチ等の異音がする
・画面が真っ暗　・機器を落としてしまった
・機器が水没してしまった　など

データ復旧と修理は、作業内容・必要な知識・求められる技術力のどれも異なります。

デスクトップ	ノートパソコン	サーバ	NAS	外付けHDD
ビデオカメラ	デジタルカメラ	SDカード	スマートフォン	USBメモリ

※1　その他ハードディスク内蔵の特殊機器についてはご相談下さい。

Windows

• Windows10
• Windows8.1
• Windows8
• Windows7
• WindowsVista
• WindowsXP
• Windows2000
• Microsoft Exchange Server
• Windows Server 2003
• Windows2000 Server
• WindowsNT4.0 Server
• WindowsNT3.51 Server

macOS

• macOS High Sierra
• macOS Sierra
• OS X El Capitan
• OS X Yosemite
• OS X Mavericks
• OS X Mountain Lion
• MacOS X Lion
• MacOS X 10
• MacOS 9
• MacOS 8
• MacOS X Server

Linux ※代表的なOSのみ掲載しております。

• Debian
• Ubuntu
• Red Hat Enterprise
• CentOS
• Fedora
• Mandriva
• Vine
• SUSE
• Solaris
• SCO
• AIX
• HP-UX
• IRIX
• BSD
• Linux
• SUSE Linux
• RedHat Enterprise Linux EL
• RedHat Enterprise Linux AS
• RedHat Linux AS

Unix ※代表的なOSのみ掲載しております。

• Solaris
• AIX
• HP-UX
• SCO UnixWare
• Caldera Open Unix
• 各種BSDシリーズ
• その他UNIXシリーズ

拡張子のつくものは全て対応しております。

データを失わないためにあなたができるポイントをご紹介します。

データ破損時や機器トラブル時など、機器に何か異変を感じた際は、速やかに電源を切ることが基本となります。よくやりがちな再起動やUSBの抜き差しも本当はやってはいけない行為の一つです。つまりは、通電を行わないことが大切です。データ破損・トラブル発生初期には簡単にデータ復旧が出来る状態の物が多いですが、むやみに作業・通電を続けると データ障害が発展し、複雑なデータ破損に至ってしまう場合もあります。そのため､通電や再起動を繰り返すにつれて復旧が難しくなります。
データ復旧成功率は障害発生後の作業内容・対処法などで、 大幅に変わるのです。

症状がハードディスクやSSDの不具合が原因の場合、通電する行為は基本NGです。障害箇所によっては併発を招きかねません。

物理的障害リスク
HDDは通電している限り一定の回転数を保ち稼働し続けることになるため負荷がかかり更に悪化しかねません。
論理的障害リスク
HDD、SSD共に使用を継続することで起動情報など様々な情報が意図せず上書きされてしまうことがございます。

物理的障害リスク
起動時の動作はただ通電する以上に、ハードディスクに最も負荷がかかる行為です。
論理的障害リスク
HDD、SSD共に使用を継続することで起動情報など様々な情報が意図せず上書きされてしまうことがございます。

ハードディスクは超精密機器です。塵・埃が付着すれば記録面を傷ける等の故障要因になります。

データに不具合が生じている状態で整えようとすると逆に誤ったデータで上書きされることがあります。

• ① リビルド

  リビルド中に、直前まで障害がなかったHDDまでも障害が併発してしまいリビルド開始以前よりデータの状態が悪化する可能性があります。

• ② HDDの順番の入れ替え・交換

  DISKの順番を替えるとその規則性が乱れてしまい、データが更に壊れ、その状態で上書きされてしまう可能性があります。

• ③ HDDを取り外して単体で電源ON

  異常が起きたHDDを単体でつなげてもデータは見られないだけでなく、通電するだけで上書きが行われることがあります。また、フォーマットを要求されて誤って承諾してデータを失う可能性があります。

• ④ RAIDカードの交換

  RAIDカードには特殊な物が多いです。そのため互換性のあるものを正確に見極めなければ本来のデータまでの道筋が消えてしまいデータを見ることが出来なくなります。また、障害が併発した時には互換性に関わらずデータを失う可能性があります。

起動情報が上書きされてメモリに残っていたデータを失ってしまう可能性があります。ただの認識不良ではないかと"一度接続を切り、再度読み込ませよう"、"別の読み込み機器で試そう"とされる方が多いです。
しかし根本となる障害を修復しないと裏で残っていたデータまで失うことになりかねません。

充実したサポート体制・24h365日営業中！いつでもお電話・メールご相談承ります。
祝祭日一切関係なく復旧・納品までご対応。お休み中もお待たせいたしません。

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復旧料金はお客様のご相談の機器とその故障箇所、状況によりお見積させていただきます。

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六本木オフィスお持込で最短当日にお客様へデータをお戻ししております。
・また、復旧のご依頼をいただいてから約80%が48時間以内に復旧完了しております。

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全国47都道府県対応しています。海外からの問合せにも対応可能です。
また、六本木本社のほかに、神奈川、大阪、愛知、福岡にも持込拠点がございます。
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その他のご質問についてはこちらをご覧ください  よくある質問はこちら

「高い復旧率」を謳っている業者は多数ありますが、明確な根拠数字が書かれていない場合、本当は技術力を有していない可能性があり、信頼できるデータ復旧業者とは言い難いです。デジタルデータリカバリーでは復旧率・ご相談件数ともにお客様に誠実に公開し続けます。 復旧率・復旧実績の詳細はこちら→ https://www.ino-inc.com/etc/fukkyuritsu/

調査費と称して初期診断の段階で数万単位の費用を請求する業者もあります。また、復旧作業費以外にも部品代や機器の解体費用を請求する業者もあります。デジタルデータリカバリーでは、お客様に安心してデータ復旧サービスをご利用いただくため、初期診断や部品代無料を含めた「8つの無料サービス」を提供しております。
「8つの無料サービス」詳細はこちら→ https://www.ino-inc.com/quality/new8free.php

データ復旧サービスの特性上、一律定額で復旧する業者は、復旧作業が最初から決まり切っているか、それ相応の復旧作業しかできない可能性があります。

データリストとは「データ復旧作業を行なったらどのデータがどれくらい出てきますよ。」 という事を業者が示す簡易的な証明書の様なものです。
どのデータなら復旧できるのか事前に知りたい人にとってはとても有難いと感じるでしょう。 しかし、依頼前の診断結果としてデータリスト提示の保証がある場合、その復旧業者が信頼できるか、技術力があるか特に注意が必要です。
何故なら、データリストが提示できるのは大きく分けて下記の２つしかないからです。

データ復旧作業前に、初期診断結果としてデータリストが提示出来ると言われた場合は一度冷静に比較検討をしていただく方が良いでしょう。

✖「データリストを提示されるからここにまずは診てもらおう」
◎「データリストを事前に提示するところだから、より技術力を見極めよう」

参照： 【要注意】データ復旧は一発勝負！
参照： 当社でデータリストを提示していない理由