Windowsで「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーが表示されると、ソフトウェアやハードウェアに深刻な問題が発生した可能性が高く、データ消失リスクも伴います。
この記事では、このエラーの原因と、自分でできるデータ復旧方法を解説します。また、自己対応が難しい場合の対処法も紹介するので、適切に対応してください。
目次
「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」の原因とは
「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」は、Windowsで発生する一般的なブルースクリーンエラーで、システムが予期しない状態や異常を引き起こしたことを示します。
このエラーが発生すると、Windowsが突然シャットダウンし、再起動が繰り返されます。主にシステムドライバやハードウェアの問題が原因となることが多いです。
「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーの三大原因
「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーが発生する原因は複数あり、主に以下の3つのカテゴリに分けることができます。
更新や設定の問題
「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」のエラーは、Windowsの更新や設定ミスが原因で発生することがあります。特に、システムに関連する重要なアップデートが失敗した場合や、BIOS設定が誤っていると、システムが異常を引き起こすことがあります。
Windowsアップデートの失敗
Windowsのアップデートが途中で失敗すると、システムの不整合が生じ、エラーが発生することがあります。これにより、必要なシステムファイルが不足している、または破損している場合にエラーが引き起こされます。
BIOS設定の誤り
BIOS設定が誤っていると、ハードウェアの互換性に問題が生じ、システムの動作に影響を及ぼすことがあります。特に新しいハードウェアを導入した後に問題が発生しやすいです。
ソフトウェア関連の問題
ソフトウェアの不具合や干渉も、システムが不安定になる原因です。
システムファイルの破損、複数のソフトウェアの干渉、ウイルス感染などは、エラーを引き起こし、最終的に「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」が発生することがあります。
デバイスドライバーの不具合
ハードウェアのドライバーが古かったり、互換性がない場合、システムが正常に動作しなくなることがあります。これにより、Windowsは「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーを表示することがあります。
システムファイルの破損や不一致
システムファイルが破損していたり、不一致が生じていると、Windowsは正常に動作せず、エラーを発生させることがあります。
特に、シャットダウン中に予期せぬ中断があると、このような問題が起きやすいです。
ソフトウェアの干渉や不具合
同時に複数のソフトウェアが干渉し合うことがあります。
例えば、セキュリティソフトが重複して動作したり、異なるプログラムが同じリソースを競合することで、エラーが発生します。
不適切なソフトウェアやウイルス感染
不正なソフトウェアやウイルスはシステムファイルを破損させ、エラーを引き起こす原因となります。特に、マルウェアによる影響で「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーが発生することがあります。
ハードウェア関連の問題
ハードウェアに問題があると、システムが不安定になり、エラーが発生することがあります。特に、デバイスドライバーの不具合、メモリの問題、ストレージデバイスの故障は、深刻なエラーの原因となります。
メモリの問題（不足や物理的損傷）
メモリが不足している、または物理的に壊れていると、データの読み込みや書き込みに失敗し、エラーが発生することがあります。特に、メモリモジュールが劣化していると、システムが不安定になりやすいです。
ハードウェアの故障や不具合（特にメモリやハードディスク）
ハードウェアが物理的に故障すると、システムはエラーを発生させ、最終的に「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」が表示されることがあります。特にメモリやストレージの故障は、深刻な影響を与えるため、早急に対応が必要です。
ストレージ (SSD/HDD) の故障
ハードディスクやSSDに不良セクタがあると、データの読み取りが正常に行えず、エラーが発生しやすくなります。特に古いデバイスや落下・衝撃、長期使用による経年劣化では物理故障のリスクが高まり、市販の修復ソフトでは対応が難しいです（市販ソフトはソフトウェアエラーには対応できますが、物理的損傷が原因の問題には対応不可となっています）。
物理障害が疑われる場合は、データ消失を防ぐためにも専門のデータ復旧業者への相談をお勧めします。ただし、一般の修理業者では修理や交換の過程でデータが失われる可能性があるため、データ優先の対応が必要な場合は復旧業者が最適です。
当社は46万件以上のご相談実績（算出期間：2011年1月1日～）と高度な設備（クリーンルーム、HDDドナー7,000台）を備え、24時間365日対応の無料診断を提供しています。データ復旧のご相談からお見積りまで、まずは専門アドバイザーにご連絡ください。
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONエラーの対処法
このエラーが発生した場合、以下の対処法を試してください。各対処法はエラーの原因に応じて問題を解決し、システムの安定性を向上させます。
パソコンの再起動
まず、パソコンを再起動することで、一時的なエラーが解消される場合があります。再起動は、システムリソースをリセットし、軽微な問題を解決する基本的な方法です。
Windowsを最新の状態にアップデート
Windowsのアップデートを行い、最新の状態に保ちましょう。これにより、既知のバグや不具合が修正され、エラーが修正される可能性があります。
- スタートメニューから「設定」を選択します。
- 「更新とセキュリティ」をクリックし、「Windows Update」に進みます。
- 「更新プログラムの確認」を選択し、利用可能な更新があればインストールします。
デバイスドライバーを更新
デバイスドライバーを最新のものに更新することで、ハードウェアの不具合が解消される可能性があります。
特に、ネットワークドライバーやグラフィックドライバーは定期的に更新しましょう。
- スタートメニューで「デバイスマネージャー」を検索し、開きます。
- 更新したいデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックし、指示に従って更新を完了させます。
システムファイルチェッカー（SFC）を実行
SFCを実行することで、破損したシステムファイルを検出し、自動的に修復できます。これにより、システムの安定性が改善されます。
- スタートメニューから「コマンドプロンプト（管理者）」を開きます。
- 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
- スキャンが完了するまで待ち、破損があれば自動修復を行います。
ディスクチェック（CHKDSK）を実行
CHKDSKを使用して、ディスクのエラーや不良セクタを検出し、修正します。特にHDDやSSDのエラーに対して有効です。
- 「コマンドプロンプト（管理者）」を開きます。
- 「chkdsk /f /r」と入力し、Enterキーを押します。
- 次回起動時にチェックを実行するよう促されたら、「Y」を入力し、再起動します。
メモリ診断ツールを実行
メモリ診断ツールを使用して、メモリに問題がないかを確認します。これにより、メモリ関連のエラーが解消される可能性があります。
- スタートメニューで「Windowsメモリ診断」を検索し、開きます。
- 「今すぐ再起動して問題を確認する」を選択します。
- 診断結果を確認し、問題がある場合はメモリの交換を検討します。
以上の対処法を試してもエラーが解決しない場合は、専門業者への相談を検討してください。物理的な故障が原因である場合、市販の修復ソフトでは対応できないため、迅速にデータ復旧業者に依頼することをお勧めします。
自力で解決できない／データを確実に取り戻したい場合：データ専門復旧業者に依頼する
対処法を試しても「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーが解決しない場合、システムエラーや物理障害が発生している可能性が高く、個人での復旧は困難です。無理に操作を続けると、データ消失やパソコンのフリーズといった問題が悪化する恐れがあるため、下記の場合は、データ復旧の実績が豊富な業者に依頼することを強くお勧めします。
- デバイスが物理的に破損している
- PCの内部に異常が発生している
- 重要なデータがあり、データ消失リスクを避けたい
- 他の対処法で解決しない
データ復旧業者は、復元ソフトでは対応できない物理障害や重度の論理障害からデータを安全に復旧します。当社では、無料の電話・メール診断や機器ごとの専門エンジニアによる正確な初期診断で、データ消失リスクを最小限に抑えた復旧作業を提供しています。
また、HDDの「スクラッチ障害」などの重度障害にも長年の研究を基に対応しており、他社で「復旧不可能」とされたHDDからもデータを取り戻した実績が豊富です。この技術力が評価され、東京都から「経営革新優秀賞」を受賞しています。
データ復旧をお考えの方は、機器の状態や費用、時間の見積りを含めてぜひご相談ください。初期診断は無料で、365日24時間対応しております。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1
総ディスク容量どれくらいの大きさか？
-
2故障箇所
どこが壊れているか？
-
3難易度
どれくらい壊れている？
-
4工程数
復旧にかかる期間は？
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復旧にかかる期間は？
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断（お見積もり）のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
| 500GB未満 | 5,000円〜 |
|---|---|
| 500GB以上 | 10,000円〜 |
| 1TB以上 | 20,000円〜 |
| 2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン（成功報酬制あり）をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。
復旧できたデータは全て納品
成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。
お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません
お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。
お客様に合った支払い方法が選択可能
クレジットカード･銀行振込･現金支払いに加え、請求書支払い･保険支払い･公費でのお支払い･商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
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ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
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絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
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2023.11.08
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完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
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2023.10.25
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2023.10.12
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誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
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いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
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今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
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迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
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