主に外付け機器を接続した際に表示される「場所が利用できません」は、パソコンの強制終了やWindowsUpdate失敗などシステムエラーが原因となって発生することが多いです。

これはパソコンで正しい操作を行うことで解決することもありますが、中には個人で解決することが困難な場合もあります。特に、HDDに物理的障害がある場合、操作を続けるとデータ消失のリスクが高くなります。この場合、問題は自力で修復するのは困難のため、確実にデータを取り出す場合は、専門業者に相談することをおすすめします。

本記事ではエラー時のよくある状況と適切な対処法を紹介します。ぜひ参考にしてください。

「場所が利用できません」エラーが表示される状況としては主に以下が挙げられます。

外付けHDDやUSBメモリなどの記録媒体にアクセスしようとした時

「場所が利用できません」や「アクセスできません」と表示されるエラーは、外付けHDDなどの記録媒体にアクセスしようとする際に発生することがあります。

これは、Windowsがそのドライブを認識できない「RAWファイルシステム」状態が原因の一つで、ファイルシステムが破損・消失・紛失した可能性があります。

原因としては物理的・論理的な障害が原因であることが多く、無理に操作するとデータ消失のリスクが高まるため、速やかにデータ復旧の専門業者に相談することをお勧めします。

もし重要なデータを安全に復旧したい場合

データが不要で起動を優先したい場合は、ストレージの修理や交換を検討してください。もし重要なデータを安全に復旧したい場合は、データ復旧業者に依頼することが確実です。

経験豊富な業者であれば、適切な診断ツールと豊富な経験で原因を特定し、最適なデータ復旧方法を提案できます。当社の場合、15,000種類以上のデータ障害パターンに対応した豊富な経験を基に、迅速で無料の初期診断を提供しています。

46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月～）を活かし、障害原因をデータベースから瞬時に特定するシステムも整備済みです。24時間365日対応のサポート体制で、いつでもご相談いただけます。データトラブルでお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。

USBドライブを使用した時

同様に外付け機器をパソコンに接続した場合、「場所が利用できません。…パラメーターが間違っています」と表示されることがあります。

このようなエラーメッセージが表示される原因はUSBポート（USBメモリなどの接続口）に問題があったり、不適切な取り外し、ファイルシステムの破損などが発生している可能性があります。

Windowsの更新やアプリのインストール後

更新プログラムのインストール後や、アプリに互換性がなく、システムがクラッシュした場合「場所が利用できません。…利用できない場所を参照しています」のエラーメッセージが表示されることがあります。

データをコピー・移動した

データのコピーや移動中に「場所が利用できません…データエラー（巡回冗長検査（CRC）エラー）」というエラーメッセージが表示されることがあります。

ZIPファイルを解凍する時

Zipファイルの解凍時に「場所が利用できません」などのエラーが出る場合、古い解凍ソフトが原因の可能性があります。ソフトを更新するか、別のソフトを試してみましょう。

また、受信したZipファイルが壊れている場合、「ファイルまたはディレクトリが壊れています」と表示されることも。これは電源の強制終了や容量不足が原因です。ファイルを再送してもらうか、不要データを削除して容量を確保してください。

エラーが解決しない場合、データ復旧業者に相談することでデータ損失を防ぐことができます。特に、大切なデータを安全に取り出したい場合、実績と技術力のある専門業者を選ぶことが重要です。

データ復旧業者は最新ツールと技術で破損したファイルやアクセスできなくなったデータを復旧できるため、自分での操作によるデータ消失リスクを避けられます。具体的には、24時間対応の無料相談窓口がある業者を活用し、状況を説明して適切な対策を受けましょう。

「場所が利用できません」エラーの原因とは？

パソコンや外付けストレージを使っていると、「場所が利用できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーには、以下の原因が考えられます。それぞれの原因と対策を理解し、適切な対応を行うことが重要です。

Windowsが起動しない場合の原因と対処法はこちら

ケーブルや接続部分の損傷

外付けHDDやSSDのケーブルが劣化、破損している場合や、パソコンのUSBポートに問題があると「場所が利用できません」と表示されることがあります。

また、接続が不十分な場合でもエラーメッセージが表示されることがあるため、まずはケーブルの再接続を試してみましょう。それでも改善されない場合は、ケーブルまたはUSBポートの物理的な破損が疑われるため、専門業者に相談することをおすすめします。

「ディスク構造が壊れているため読み取ることができません」エラーの対処法はこちら

ハードウェアの不適切な取り外し

外付けHDDやUSBメモリをデータアクセス中に抜く、または強制終了や停電で電源が突然遮断されると、「場所が利用できません」のエラーが発生することがあります。

これによりファイルの整合性が失われ、機器が正常に認識されなくなる場合があります。安全に取り外す手順を守りましょう。

パーティションの不具合

パーティションは、HDDやSSD内でデータの保存エリアを区切る技術です。パーティションが正常でないと、エラーが発生しデータの認識が不安定になることがあります。

特に分割操作に失敗した場合やソフトウェアの誤操作でパーティションが破損すると、「場所が利用できません」と表示され、データにアクセスできなくなります。

ファイルシステムの異常

ファイルシステムは、データをファイル形式で保存・管理するためのシステムです。このシステムが破損すると、ファイルが正しく読み込めなくなり「場所が利用できません」といったエラーが表示されます。

ファイルシステムの異常は、エラー修復ツールや互換性のあるアプリの再インストールで修復できることもありますが、深刻な破損の場合には高い専門技術が必要です。この場合、データ復旧業者に相談することでより確実な復旧が期待できます。

MFT・FATの破損

MFT（マスターファイルテーブル）やFAT（ファイルアロケーションテーブル）は、ファイルの位置や情報を管理するシステムです。

これらが破損すると、OSがファイルを認識できなくなり「場所が利用できません」というエラーが表示されることがあります。通常の修復では解決が難しいため、データ復旧の専門業者への相談をおすすめします。

復元ポイントの消失

Windowsのアップデート時に、復元ポイントが消失することがあります。復元ポイントは、システムの状態を過去に戻すためのデータです。

アップデート後に復元ポイントが消失した場合、問題が発生したらWindowsのバージョンを元に戻すことで解決できる場合もあります。

ストレージの物理障害

内蔵HDD/SSDや外付けストレージが物理的に破損すると「場所が利用できません」とエラーが表示されることがあります。この「物理障害」は以下のような症状を引き起こすことがあります：

• データが認識されない
• パソコンがフリーズしやすくなる
• 異音や異臭が発生（HDDのみ）

物理障害の原因には、落下や振動、水没、高温多湿環境での使用、経年劣化などが考えられます。思い当たることがある場合、データ復旧業者に相談するのが最も安全です。

メーカー修理ではストレージ交換によりデータが失われる可能性があるため、復旧を優先する場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。

物理障害の個人での復旧は困難

物理障害は市販の修復ソフトで解決できず、無理な修復操作でデータが上書き消去される恐れがあります。異音やフリーズが頻発する場合は、物理障害に対応した専門のデータ復旧業者への相談をおすすめします。

当社では、経験豊富な技術者が機器を開けずに「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、46万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。

機器別エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。24時間365日体制で電話受付を行っており、今後の対応方法を無料でご案内いたします。

「場所が利用できません」と表示された時の対処法

「場所が利用できません」と表示された時の対処法は以下の通りです。

ケーブルを交換・再接続する

「場所が利用できません」とエラーが表示された場合、パソコンや外付けHDD/SSDのケーブルに破損や劣化が見られる場合は、機器に対応する新品のケーブルと交換し、再接続しましょう。

特に破損などが見られない場合も、ケーブルの差し込みが甘く、接続が不安定になっている場合があります。再接続を行いエラーメッセージが解消されるか確認しましょう。

この時にUSBポート（パソコンのUSBメモリやケーブルなどの差し込み口）にホコリやゴミが詰まっていれば、エアダスターなどを使用して掃除すると接続が安定することがあります。

パソコンを再起動する

「場所が利用できません」とエラーが表示された場合、パソコンで再起動することでエラーが解消されることがあります。再起動しても「場所が利用できません」と表示される、ブルースクリーンによってOSが起動しない場合は、データを記録する内蔵/外付けHDD/SSD、USBメモリ、SDカードなどが物理的に破損している可能性があります。

ブルースクリーンが表示される場合の対処法は、以下の記事で詳しく解説しています。

ブルースクリーン(青い画面)が表示される原因と対処法を解説ブルースクリーンが表示された時の対処法は以下です。①外付け機器を取り外す②BIOS（UEFI）設定を見直す・初期化する③BitLockerを入力する④パソコンを強制終了して再起動する。 本記事では、ブルースクリーンが表示された時の原因と対処法を解説します。...

ネットワークの接続・設定を見直す

サーバーの共有フォルダを利用している時も「場所が利用できません」といったエラーが表示されることがあります。

この時共有フォルダにアクセスできなくなる場合や、データが開かないといった症状が現れます。この場合はネットワークの接続や設定を見直してみましょう。

デバイスマネージャーで状態を確認する

「場所が確認できません」とエラーが表示された時、記録媒体の内部に保存されたデータも確認できなくなることがあります。この場合はパソコンの「デバイスマネージャー」を利用しましょう。

デバイスマネージャーはWindowsパソコンの検索欄に「デバイスマネージャー」と入力すると表示されます。「場所が利用できません」と表示される機器を選択してデータの状態を確認しましょう。

チェックディスクを行う

チェックディスク（chkdsk)とはコマンドプロンプトに特定のコマンドを入力して、ディスクの状態をチェックする操作です。もしもエラーが発見されれば自動的に修復も行ってくれます。

チェックディスクの実行方法は以下の通りです。

以上の操作でエラーが修復された場合、エラーメッセージが解消され、内部のデータにアクセスできるようになります。

ただしチェックディスクは実行すると負荷がかかるため、異音や異臭、頻繁なフリーズが発生しているなど明らかに故障していることがわかる場合は、操作を控え、データ復旧業者まで相談してください。機器にかかる負担を最小限にして復旧作業を行います。

ウイルス対策ソフトを実行する

まれにウイルス（マルウェア）に感染して「場所が利用できません」と表示される場合があります。WindowsPCに搭載されている「WindowsDefender」や市販のウイルス対策ソフトを確認し、ウイルスに感染していた場合は対策ソフトを実行してウイルスを除去しましょう。

外付けストレージを交換・増設する

外付けストレージを新品に交換、あるいは新たに増設することで「場所が利用できません」というエラーメッセージを解消できる可能性があります。

ただし交換した外付けストレージを破棄してしまうと内部のデータを取り出すことができません。元の外付けストレージは専門家であるデータ復旧業者にデータの抽出を相談することで、破損したエラーなどは修復された状態でデータを取り出せることがあります。

フォーマットする

フォーマットとはストレージなどの記録媒体の中のデータ配列や形式を初期状態に整理することを指します。

「フォーマットしますか？」とエラーメッセージが表示されることがありますが、「はい」を選択するとデータが整理されてしまい、通常の方法でデータにアクセスすることができなくなります。

フォーマットを行うことで、システムエラーが解消されることがありますが、元データが重要な場合は行わない方が良いでしょう。

もし誤って機器をフォーマットして元のデータにアクセスできなくなってしまったら、データ復旧業者に相談することで、早く、より確実にデータを取り戻すことができます。

特に複数回フォーマットを行うと一般的なデータ復元ソフトでは復旧が難しくなりますが、数多くの復旧実績を持つデータ復旧業者に相談すれば、最短1日で復旧できる場合もあります。期日までにデータが欲しい方や、安全にデータを復旧させたい場合はぜひご相談ください。

高速スタートアップ機能を無効化する

高速スタートアップ機能とは、シャットダウンする時にメモリやCPUなどの状態を保存しておくことで、パソコンの起動を速くできる機能です。この機能が外部ストレージの起動を妨げてしまい、「場所が利用できません」のエラーメッセージが表示されることがあります。

高速スタートアップ機能を無効化する方法は以下の通りです。

アクセス権を変更する

サーバーの共有フォルダなどにアクセスした時に「場所が利用できません」となった場合、アクセス権がないことが原因である場合があります。

この場合、会社内であればシステム担当者などにアクセス権を変更してもらうことでアクセスできるようになります。

一方で手動でアクセス権を変更することも可能です。以下の手順で操作を行いましょう。

デスクトップの復元を行う

デスクトップの復元を行うことで「場所が利用できません」と表示されるエラーを解消できることがあります。

デスクトップのパスをコピーする

互換性のないアプリのインストールやアップデートによって「場所が利用できません。…は利用できない場所を参照しています」と表示された場合、デスクトップのパスをコピーして復元作業を行う必要があります。方法は以下の通りです。

 

「指定されたファイルが見つかりません」の対処法はこちら

パソコンを以前のバージョンに戻す

この方法はWindowsUpdate後に復元ポイントが消失し、「場所が利用できません」と表示された場合に有効です。

ただしこの方法はWindowsのアップデート完了後、10日以内に行う必要があります。

OSを上書きインストールする

インストールメディアを使用してOSを上書きすることで、「場所を利用できません」といったエラーメッセージを解消できることがあります。

ただしこの方法は以下のデータが削除されてしまう恐れがあります。

• デスクトップアプリ
• セキュリティソフト
• 作成したファイル
• インストールしたアプリ
• インストールしたデバイスドライバー
• ユーザーデータ

一部のデータはパソコン上に残すこともできますが、誤ってデータを削除してしまうと取り返しのつかないことになります。必要なデータかどうか見分けがつかない場合は、上書きインストールは控えてデータ復旧業者まで相談しましょう。

破損・文字化けしたデータを修復し、データを引き継ぐことが可能です。

正常起動時の構成で起動する

パソコンを再起動し、詳細ブートオプションと呼ばれるトラブルシューティング機能から起動することで「…利用できない場所を参照しています」を解消することが可能な場合があります。具体的な手順は以下の通りです。

zipファイル解凍ソフトを最新版にする

zipファイルを解凍した時に「場所が利用できません」とエラーメッセージが表示される場合は、解凍ソフトが最新版がどうか確認してください。

特にLhaplus、+Lhacaなどの解凍ソフトは最新バージョンに更新しなければ、システムが対応できずエラーメッセージが表示されることがあります。使用している解凍ソフトを最新版にアップデートするか別の解凍ソフトをダウンロードして解決しましょう。

データ復旧ソフトの使用

「場所が利用できません」と表示された原因が軽度のシステムエラーであれば、フリーソフトや市販のデータ復旧ソフトで解決できることがあります。

ただし、データ復旧ソフトを使用しても目的のデータが復旧できない場合は、繰り返し復旧ソフトを使用してはいけません。データが上書きされてしまい、完全に復旧できなくなる恐れがあります。このような状況では、データ消失のリスクが高まるため、専門業者に相談することをおすすめします。

データ復旧業者に相談する

「場所が利用できません」というエラーメッセージが表示され、どんな対処法を試してもデータにアクセスできない場合は、ストレージに物理的なトラブルが生じている可能性が高いです。

このような深刻なトラブルは、データ復旧の専門業者が頼りになります。クリーンルームや専門機器、そして熟練したエンジニアの手により、一般的な復旧ソフトやパソコン修復ツールでは解決できないデータの問題も解消できる場合があります。

特に、異音がする場合やCRCエラーが表示されている場合は、自己修復は危険です。無理に作業をするとデータが完全に失われるリスクがあります。早期対応がデータ復旧の鍵となりますので、必要なデータがある場合はすぐにご相談ください。

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