パソコンが真っ暗になった原因を自分で区別することは難しい

論理障害と物理障害では、フリーズ・フォーマット要求・ブルースクリーンなど多くの症状が共通しており、障害原因の見分けがつかないことがよくあります。

障害を特定できない状態で、修復ツールを不用意に使うのは控えましょう。安易に自力で対処すると、物理障害の悪化や、データ上書きのような論理障害を併発し、より復旧が困難になってしまいます。

特に物理障害が発生したHDDから個人でデータの取り出しを行うのは、ほぼ不可能です。HDDはナノ単位で動作する超精密機器であり、部品交換など修復作業では、専門設備（クリーンルーム）でHDDを開封し、経験を積んだエンジニアが作業する必要があります。

「故障を判別できない」「安全にデータを取り出したい」という場合は、以下の記事を参考にして下さい。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

パソコンがつかない・立ち上がらないときにすぐに試せる対処法

パソコンがつかない・立ち上がらない場合、ごく簡単な作業だけで状態を回復できることがあります。パソコン知識が不要なものも多いので、パソコンがつかない・立ち上がらない場合にまずは試してみましょう。

電源ケーブルを差し直す

電源ケーブルが差し込まれていなかったり、差し込みが甘い、配線を間違えていた場合は、正しい向きで電源ケーブルを差し直しましょう。

充電する

パソコンの電源ランプが点灯しない場合は、充電切れの可能性があります。

付属の充電アダプタや市販のケーブルなどを使用して充電しましょう。充電中にパソコンの操作を止めると、より早く充電が完了します。

直近の充電までのタイミングが異常に早い場合は、バッテリーを確認しましょう。

バッテリーを確認する

バッテリーの減りが異常に早い場合は、パソコンのバッテリーを確認しましょう。

バッテリーを確認する方法は以下の通りです。

バッテリーに異常や初期不良があった場合はメーカー・修理業者に依頼して、バッテリーを交換してもらいましょう。

熱をさます

パソコンの連続使用を行うと、パソコンの集積回路である「CPU」が非常に高温になります。パソコンの部品は熱に弱いため、一定以上の温度に達するとCPUに危険と判断され、動作を停止する仕組みになっています。

熱により動作が停止した場合は、パソコンの使用の中止、温度の低い部屋で作業する、パソコン用冷却アイテムを使用して、パソコンの熱を冷ましましょう。

放電する

パソコンが静電気などが原因で帯電状態にあると、電源がつかなくなることがあります。この場合は、放電することで元通り立ち上がることがあります。具体的な手順は次の通りです。

エラー処理が完了するまで待つ

パソコンがつかなくても、駆動音やランプが光っている場合、バックグラウンドで更新やエラー処理を実行している場合があります。

エラー処理には通常30分から1時間かかりますが、業務用パソコンなど容量の大きいパソコンの場合は半日以上かかる場合もあります。

一般的なパソコンでいつまでもエラー処理が終わらない場合は、別の方法を試しましょう。

再起動を行う

パソコンがつかない・立ち上がらないときには再起動が有効な場合もあります。

しかし、パソコンに入ることができないため、電源ボタンを直接押して、再度電源ボタンをつけることになります。

一度の再起動でも起動できなかった場合は、繰り返し再起動を行うとデータが破損することがあるため、データの必要性に合わせて専門の業者に依頼しましょう。

周辺機器や内部のディスクを取り外す

USBメモリやBluetoothイヤホンなどパソコンの起動時に、周辺機器が接続していると、パソコンが立ち上がらなくなることがあります。

これは周辺機器がパソコンの起動時にシステムへの干渉が発生するためです。

パソコンを掃除する

パソコンの「ファン」は内部のの熱を逃がす役割をもっていますが、同時に空気とホコリも吸い込みます。

ホコリが溜まるとパソコン内の熱を上手く逃がすことができず、熱暴走につながる恐れがあります。

パソコンが起動しないときはファンにホコリが溜まっていないか確認しましょう。

また、掃除をする際は電源コードを抜いて作業しましょう。

メモリーを差し直す

パソコンを自分の使いやすいように改造される方は、メモリーの交換時に誤った方向に差し込んでしまったり、パソコンに対応していないメモリーを差した場合があります。

メモリーを元通り差し直すとパソコンを立ち上げられる場合があります。

メモリーを差し直す手順は以下の通りです。

F1 キーを押してBIOSを起動させる

F1キーは多くのパソコンで「BIOS設定画面」にアクセスするショートカットキーです。

BIOSはパソコンを起動させるソフトウェアです。WindowsやMacの起動にも関与しています。

F1キーでBIOS設定画面に入り、BIOS設定を変更・初期化することで正常に起動できるようになることがあります。

またF1キーを押すとエラーメッセージが表示され、原因がどこにあるか明確にすることができます。

詳細なBIOS設定の変更初期化の手順はこちらもご覧ください。

別のモニターに交換する

パソコンのモニターが破損している場合は、画面に何も映らなくなります。モニターを交換して、新しいモニターに接続し直しましょう。

ケーブルを交換・再接続する

パソコンがつかない・立ち上がらない場合に疑われるのは、電源ケーブルの劣化や断線です。 特にケーブルの根本は断線しやすいので、差し込む角度によっては電源がつくケースもあります。

しかし、断線したケーブルの使用を続けると火災の危険があるため、新しいケーブルに交換しましょう。

 

パソコンがつかない、立ち上がらないときはデータ復旧業者に相談する

物理的に破損したパソコンで「安全かつ最速でデータを復旧したい」場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

なぜなら物理的な破損があるパソコンからデータ復旧を行うには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備や、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた、高度な解析技術が必要不可欠となるからです。

とくにHDDはナノ単位で動作する精密機器で、わずかなチリが付着するだけで読み書きが不可能になるため、開封・部品交換するためのクリーンルームが必要です。

大切なデータを取り戻したい場合は、一度、無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。

 

 パソコンが起動しない・立ち上がらないときに自力でできる対処法

再起動やケーブルの差し直しなどを試してもパソコンが起動しない場合は、特定のキーを入力して設定を行う方法や、最低限の機能でパソコンを立ち上げ、エラー修復を行う方法があります。

難易度は高いですが、パソコンが起動しない・立ち上がらないときに自力でできる対処法は以下の8通りです。

セーフモードで起動する

セーフモードとは最低限の機能でパソコンを立ち上げる方法です。

この機能を使用することで、OSを立ち上げて操作することができるようになります。

セーフモードで起動する方法は以下の通りです。

パソコンが正常に起動し、画面上にセーフモードと記載されていたら、立ち上げに成功しています。この後にエラーを修復する対処法を実行しましょう。

もしセーフモードで起動できない場合は、障害が深刻な可能性が高いため、データが必要な場合はデータ復旧業者に相談しましょう。

 

 

画面の明るさを設定する

単に画面が暗すぎて何も映っていないように誤解している可能性もあります。

画面が暗い状態の場合は、設定から明るさを調節しましょう。手順は以下の通りです。

BIOSを初期化する

BIOSとは、Basic Input Output Systemの略で、パソコン起動時のハードウェアを認識し、OSを起動させることを可能にするために必要なプログラムです。

一方、CMOSとは、マザーボード上にあるボタン電池で、パソコンの起動にかかわるBIOSへ電源供給を行っています。CMOS情報をクリアすると、BIOS設定が初期化され、各種のトラブルが解決することがあります。

BIOSに問題がある可能性があるため、CMOS電池を取り外して付け替えることで、コンピュータを元の状態に戻すことができます。

BIOSに問題がある場合は、これでコンピュータが元の状態になるはずです。

ただし、ここで紹介した対処法でも問題を解決できない場合は、これ以上の作業は中断し、データ復旧業者へ相談することをおすすめします。

CMOSのリセットと電池交換を行う

BIOSに不具合が生じている場合はCMOSクリアが有効です。

CMOSとはパソコンの基盤であるマザーボードにあり、すべてのBIOSの設定情報を記録しているチップです。

BIOSの設定情報を初期化（CMOSクリア）することで、パソコンが起動できる可能性があります。

CMOSクリアを実行する方法は以下のとおりです。

CMOSは主電源から電力を受け取り、基板のボタン電池を補助的に使ってデータを保持しています。

そのため、ボタン電池を抜き、CMOSへの電力供給を切るだけで保持データは消え、BIOSを初期化することができます。

リカバリーを行う

パソコンのリカバリーを行うと工場出荷状態に本体を戻すことができます。

USBやDVDでリカバリーメディアを作成し、パソコンに挿入して、指示に従って操作すると初期化できます。

ただし、パソコンのリカバリーを実行すると、保存データが全て消去されてしまいます。

データが不要な方のみ実行しましょう。

復元ポイントを使う

復元ポイントとはパソコンのシステムを、以前保存したポイントまで戻す機能です。復元ポイントが作成されていれば、システムの復元を利用して復旧できる可能性があります。

システム復元を行う手順は以下の2通りです。

 

スタートアップ修復による起動復旧を行う

スタートアップ修復とは、起動トラブルを解決する機能です。
Windowsの起動に失敗した際に、自動的にスタートアップ修復を行うことができます。

ただし、スタートアップ修復は、パソコンに非常に負荷をかけてしまう機能なので、何度も繰り返すことは控えましょう。

また、スタートアップ修復でも問題が解決できない場合、より深刻な問題がパソコンに発生している恐れがあります。

正常に動作しない機器からデータを救出するには、データ復旧業者に相談して、正確な診断のもと適切な処置を受けましょう。

コマンドプロンプトによる起動復旧を行う

コマンドプロンプトとはパソコンへの命令文を書くシートです。特定の命令文をコマンドプロンプトに記入するとエラーを調査・修復してくれることがあります。

コマンドプロンプトによる起動復旧を行う方法は以下の通りです。

 

「sfc /scannow」以外にもディスクのエラーチェックを実行する「chkdsk」などの命令文があります。

ただし、コマンドプロンプトによる起動復旧は負荷が大きく、起動トラブルの原因となった障害を更に進行させる恐れがあります。

試行は1度きりにし、失敗したら、データ復旧の専門家であるデータ復旧業者に依頼しましょう。

 

自力でパソコンをつけられない・立ち上げられない場合の対処法

上記の、パソコンがつかないときの対処法を試しても変化がなかったり、事態が悪化した場合は、データを諦めるか、専門業者に相談しましょう。

業者にも種類があり、機器の修理が目的の業者と、データ復旧に特化した業者がいます。

目的に応じて使い分けましょう。

新しいパソコンに買い替える

古いパソコンを使用していると、動作が重くなったり、パソコンの電源がつかなくなることもあります。

データが不要な場合は新しいパソコンに買い替え、快適な環境で操作しましょう。

メーカー・修理業者に相談する

パソコンのディスプレイ、モニターが破損している場合などは、メーカー・修理業者に依頼しましょう。メーカーに依頼した場合、保証期間内であれば、無償で修理や交換を受けることができる場合があります。

ただしメーカー・修理業者はPCを「起動させること」が目的です。

修理・交換を行うと、内部のデータは原則として失われます。あくまで修理は、機器の動作を復旧するのが目的で、データ復旧は念頭に置かれていません。

データ復旧業者に依頼する

データ復旧業者では、壊れたPCなどから「データを取り出すこと」を目的としています。

データ復旧業者では故障の原因を正確に特定し、自力では起動・修復できない機器からも、データを取り出すことが可能です。

技術力の高い業者であれば、個人ではデータ復旧が困難な、物理障害を根本的に解決することが可能です。

専門のツールと復旧経験に基づいた技術力を駆使し、破損したストレージを修復します。

※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。