この記事では、バッファロー社が製造・販売しているNAS（ネットワークHDD）のうち、LinkStation (リンクステーション) 、TeraStation (テラステーション) にアクセスできなくなってしまう原因や対処法、データ復旧方法などをご紹介します。

「共有フォルダにアクセスができない」「データの書き込みやデータの読み込みができない」など、突然障害が発生した時に適切な対処を行うため、まずは故障原因や注意点を認識しておきましょう。

デジタルデータリカバリーでは、専門知識を持つプロフェッショナルが、業界最高水準のデータ復旧技術と設備をもってデータを復旧いたします。

機器別の専門エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。まずは簡易的な診断と今後の対応方法を無料でご案内いたします。

RAID機器のデータ復旧方法と注意点についてはこちら＞

LinkStation/TeraStationにアクセスできない原因と症状は次のとおりです。

ネットワーク接続のトラブル

LinkStation/TeraStationデバイスのネットワーク接続に問題がある場合、エラーやデータ損失を引き起こす恐れがあります。主な原因は次のとおりです。

• デバイスの設定が正しくない：不正確なIPアドレス、ルーティング、DNS設定
• ネットワークの輻輳（過負荷）：ネットワーク上のトラフィックが多すぎる
• ネットワークの停止：ネットワーク接続が失われた
• ハードウェアの故障：LinkStation/TeraStationのハードウェア（筐体・記憶装置）の故障

この場合、次のようなエラーが表示されることがあります。

• 「接続がタイムアウトしました（接続エラー）」
• 「デバイスが見つかりません（接続エラー）」
• 「ファイルが見つかりません（データ転送エラー）」
• 「データ転送に失敗しました（データ転送エラー）」
• 「IPアドレスの競合が検出されました（ネットワーク構成エラー）」
• 「ネットワークに到達できません（ネットワーク構成エラー）」

これらのエラーは、ネットワーク設定や接続を見直すことで、アクセスが回復することがあります。

セキュリティや設定のトラブル

ファイアウォールやセキュリティソフトなどの設定を誤ると、LinkStation/TeraStationにアクセスできなくなることがあります。

またアクセス権限のある端末からでしかLinkStation/TeraStationにアクセスできない場合は、端末にアクセス権限を付与するなど、設定を見直しましょう。

アクセスポイントやスイッチングハブに問題がある

Wi-Fiの電波を送受信するアクセスポイントや、LANケーブルと通信機器を接続する中継機、スイッチングハブが正常に動作せず、LinkStation/TeraStationにアクセスがきない可能性も考えられます。

各機器のランプが正常に点灯しているか確認し、ケーブルや端子に破損がないかもチェックしておきましょう。

PCやスマホに問題がある

LinkStation/TeraStationにアクセスしているPCやスマホなどに問題が発生している可能性もあります。

ケーブルやIPアドレスを確認し、別の端末でアクセスするなどして、正常にアクセスできるか確かめましょう。

内蔵ドライブ（HDD/SSD）の障害

LinkStation/TeraStationを構成するストレージ（HDD/SSD）が破損していると、データの読み書きができず、正常に動作しません。これを「データ障害」といいます。

データ障害の原因は、ストレージの物理的な破損や劣化、またはシステムエラーが挙げられます。これにより、データの破損・消失、またはLinkStation/TeraStationが起動しないなど、故障につながる可能性があります。

複数のストレージでRAID構成を組んでいた場合は、ストレージが破損するとデータの冗長性（安全性）が確保できず、データが消失する恐れがあります。このような場合だと、障害原因を社内のシステム担当者が正確に切り分けることは難しいため、早急にデータ復旧の専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

データ障害は、大きく分けて次の2つです。

• 論理障害（システム障害/リビルド失敗）
• 物理障害（経年劣化など）

論理障害（システム障害/リビルド失敗）

論理障害は、NASデバイス内部のデータに生じた障害です。主な原因は次のとおりです。

• 誤操作による削除・フォーマット
• ファームウェア更新時のエラー
• データ書き込み中の停電・強制終了
• リビルド失敗によるRAID崩壊

特に気を付けたいのがリビルド失敗によるRAID崩壊です。リビルドとは、NAS上でストレージを交換し、システム構成を再構築する作業のことです。しかし、リビルドにはリスクがあり、データ領域で不整合が起こると、新たな障害を誘発する危険があります。

LinkStation/TeraStationに発生した障害を自力で復旧する手段のほとんどは失敗すると、全データにアクセスできなくなるなど、高いリスクを伴います。また故障したまま使用を続けてしまうと、正常なデータが上書き削除されてしまうため、内部のデータが必要な場合は、自力での対応は控えましょう。

物理障害（経年劣化など）

HDDから「カチカチ」「カタカタ」という異音が聞こえる（もしくは焦げた臭いがする）場合、物理障害が発生していると考えられます。

このような状態で使用を続けると、データの記録面に傷がつき、データが完全に読み込めなくなる恐れがあります。ちなみにSSDの場合、異音・異臭はせず、ある日いきなり認識しなくなります

1本程度のストレージが破損している場合、新しいものに差し替え、リビルドにより対処できることもあります。しかし「同時に複数のストレージが破損」または「2本以上のストレージがエラーを起こしている」場合、デバイスの破損を進行させる恐れがあります。

物理障害が起きたLinkStation/TeraStationからデータ復旧を個人で行うことは、事実上不可能です。ただちに使用を中止してください。

データ復旧を希望する際は、当社のアドバイザーによる無料電話診断をご活用することをおすすめします。

物理障害が発生したストレージを自力で修復するのは困難

物理障害を起こしたストレージ（HDD/SSD）からデータ復旧を行うには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた、高度な解析技術が必要不可欠となります。

とくにHDDはナノ単位で動作する超精密機器のため、修復にあたっては、クリーンルームなどの専門設備でHDDを開封し、経験を積んだエンジニアが作業する必要となります。また復旧実績が豊富にあるデータ復旧業者であれば、復旧ノウハウや知見が豊富で、高精度でのデータ復旧が可能となります。

物理障害が発生したストレージ（HDD/SSD）で「安全かつ最速でデータを復旧したい」場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスで無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。無料初期診断では、専門家がハードウェアやソフトウェアの問題を診断することで、最適な解決策を提案することが可能です。

デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。

 

LinkStation/TeraStationにアクセスできなくなった際、データを取り出すうえでの注意点を5点紹介します。

安易にLinkStationやTeraStationの再構築（リビルド）やHDD/SSDの交換は行わないようにしてください。電源やサーバートラブルが発生して失敗すると、保存されたデータが失われる危険性があります。

これはLinkStation/TeraStationを構成している複数台のストレージは、同時期に購入・生産されていることが多く、1台に障害が発生すると他のディスクもほぼ同時期に障害発生するケースが多いためです。

 

フォーマットや初期化は避ける

LinkStation/TeraStationにアクセスができない場合、初期化やフォーマットは行わないようにしましょう。初期化はリセットボタンやファンクションボタンから行えますが、設定情報などが全て消えるおそれがあります。

エラーメッセージなどでフォーマットや初期化を促されても従わないようにしましょう。

データ復旧ソフトを使用しない

データ復旧ソフトは、LinkStation/TeraStationで使用することをおすすめしません。なぜなら、復旧ソフトはデータの削除など軽度の論理障害にしか対処できず、RAID崩壊や物理障害などの重度の障害に対処できないためです。

安易にデータ復旧ソフトを使用すると、データの上書きや本体に負荷がかかり、状態が悪化する可能性があります。アクセスできないLinkStation/TeraStationからデータを安全に取り出すには、NAS/サーバーのデータ復旧技術を持ったデータ復旧業者に相談するのが安全です。

LinkStation/TeraStationにアクセスできない場合の症状別対処法

LinkStation/TeraStationにアクセスできない場合、本体や周辺機器の状態によって対処方法は大きくかわります。今回はLinkStation/TeraStationにアクセスできない場合の症状別に対処法を紹介します。

NAS・サーバーのデータ復旧・復元方法はこちら

TeraStationのデータ復旧はこちら

症状別対処法① LinkStation/TeraStationが起動しない

LinkStation/TeraStationが起動しない場合、電源ケーブルやコンセントに問題があるか、電源ユニットなどNASデバイスが破損していている可能性があります。

電源が入らない場合、まず機器周辺の電源周りを確認しましょう。電源ケーブルや周辺機器が正しく接続されておらず、電力供給が行われていない可能性があります。

この場合、次のような対処法があります。

LinkStation/TeraStationを再起動する

LinkStation/TeraStationの電源ランプも全く起動しない場合は、単純に電源を入れていないか、不具合が発生している可能性があります。一度電源を落とし、再起動しましょう。

LinkStation/TeraStationの周辺を掃除する

LinkStation/TeraStationの周辺にホコリやチリが溜まっていると、機器の過熱や静電気が発生し、データにアクセスできなくなる可能性があります。

LinkStation/TeraStationが異常に熱い、システムが不安定になっている場合は、LinkStation/TeraStationの周囲を掃除し、ホコリやチリを取り除きましょう。

なお、故障の原因となりますので、LinkStation/TeraStationは分解せず、外側とその周囲のみ掃除しましょう。

症状別対処法② NASや共有フォルダにアクセスできない

NASデバイスや共有フォルダにアクセスできない場合、LinkStation/TeraStationに接続しているPCやの設定ミスやシステムエラーなどが発生している可能性があります。

次の手順に従って問題を解決できます。

共有フォルダにアクセスできない時の対処法については以下の記事でも詳しく解説しています。

共有フォルダにアクセスできない原因と対処法を解説【Windows10/11】共有フォルダにアクセスできないときの対処法は以下です。①C台数の制限を確認 ·②インターネット接続を確認する ·③LANの確認を行う④PCやNASの再起動 ⑤データ復旧業者に相談する。本記事では、共有フォルダにアクセスできない原因と社内でできる対処法について解説します。...

症状別対処法③ エラーメッセージが液晶パネルに表示されてアクセスできない

LinkStation/TeraStationでは、「ファームウェア異常」「HDDの異常」「RAIDコントローラーの不具合」などのエラーが発生時、液晶パネルにエラーコードが表示されます。

具体的なエラーメッセージは下記のとおりです。

エラーメッセージ	状態
E00 SYSTEM Error	基板破損の可能性が高い
E01,E02,E03 DRAM LINES/RTC Chip	内部システムを構築しているICチップが正しくない状態。
E04 SYSTEM Error	ファームウェアの破損
E05 WDT	ハングアップにより停止状態
E06 TFTP MODE	物理的にファームウェアが破損している可能性が高い
E07 HD ALL	HDD/SSDエラー
E11 SYSTEM Error	ファンが異常な回転をしている状態。
E12,I10 SYSTEM Error/SYSTEM	加熱状態
E13/E14 RAID Error	RAIDアレイに異常がある状態
E15,I11 HDx Error	HDDの経年劣化によって発生した不良セクタが問題を引き起こしている状態。
E16, E22, E23 HDx Error	HDDが正常に接続されていない状態。
E17,E18,E19,E20,E21 Chip Error	テラステーション内部の基盤が故障している状態。
EM（エマージェンシーモード）	ファームウェア異常

 

ファームウェアを更新する

ファームウェアとは、デバイスの基本的な動作を制御・管理するソフトウェアです。バージョンが古いまま放置すると不具合や、セキュリティ上のリスクが発生しやすくなるため、適宜新しいバージョンに更新する必要があります。

ただし、LinkStation/TeraStationが明らかに故障している時にアップデートを行うと、アップデートに失敗し、データ障害が発生する可能性があります。

「異音がする」「RAIDを構築している」「アクセスできない状態が頻発する」といった場合は、ファームウェアをアップデートせず、データの必要性に合わせて専門家まで相談するとアクセスの問題を解決できる可能性があります。

症状別対処法④ ランプが赤色に点滅（点灯）してアクセスできない

LinkStation/TeraStationでは、エラーが発生すると、外装の電源ランプが赤色に点滅・点灯します。とくにストレージ（HDD/SSD）が故障している場合、HDD/SSD自体のステータス・ランプが赤色、または橙色に点滅します。

どのようなエラーが発生しているかは、以下の表に従って特定しましょう。外装のランプの点滅の仕方から割り出すことが可能です。

LinkStationのステータスランプについてはこちら
TerastationのINFOランプについてはこちら

メーカーに相談する

エラーランプが赤色に点滅・点灯した場合、内蔵HDD/SSDが故障している可能性があります。この時、LinkStation/TeraStationを正常に起動させたいのであれば、メーカーのBaffaloに相談してメーカー修理を受けましょう。

ただし、メーカー修理を行うと故障したHDD/SSDが交換され、LinkStation/TeraStationが初期化されてしまいます。データが必要であれば、データ復旧サービスを利用する必要があります。

しかし、LinkStation/TeraStationのデータ復旧は難易度が極めて高く、RAID崩壊や重度の物理障害と診断された場合はメーカーで対応できない、または一部しかデータ復旧できないことがあります。

失いたくないデータが保存されている場合は、データ復旧を専門とする業者まで相談すると、独自のノウハウを元に対応できる可能性があります。

NAS・サーバーのデータ復旧を依頼する際は、以下5つのポイントが重要です。

• 対応実績が豊富であるか
• 復旧実績や復旧率が数字で明記されているか
• 設備が充実しているか
• 初期診断は無料か・部品代などの追加料金はかからないか
• セキュリティに優れているか

デジタルデータリカバリーはこのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。

NAS・サーバーのデータ復旧（復元）業者として当社が選ばれている理由をご紹介いたします。

HDD（ハードディスク）の表面に傷がついてしまう症状をスクラッチといいます。多くの復旧業者が対応できない状態であっても、当社の物理専門トップエンジニアの技術をもってすれば他社復旧不可のスクラッチ障害にも対応することが可能です。

当社にはNAS・サーバー復旧（復元）の専門エンジニアが在籍しており、より多くのお客様のデータ復旧（復元）を実現するために日々研究を重ねております。

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こちらに記載されていない機器でも、お問合せいただければ対応可否をお調べいたしますので、お気軽にご相談ください。

A：復旧できる可能性がございます。弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。
他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

A：いえ、かかりません。お客様の機器を実際にチェックしてみて初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、チェックが終わるまでは一切費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ、機器の返送費用だけご負担頂いておりますのでご了承ください。

A：営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付：0:00～24:00　（24時間対応）
来社受付：9:30～21:00

A：ご安心ください。NASやRAID機器など、複数台共有で使用するサーバー機器からもデータ復旧実績が数多くあります。「サーバーにアクセスできなくて、仕事が止まっている。どうすればいいかわからないがとにかく何とかしたい！」というお急ぎのお客様は今すぐお電話下さい。最短30分診断、即日復旧も可能です。

A：はい、お出しいたします。私たちはお客様の重要なデータをお取り扱いするにあたり、プライバシー・機密情報の保護を最優先に考えております。

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