メールで受け取ったデータを開いたら、「文字化けが起きて見れない」このような経験はありませんか？

文字化けは、原因に沿った対処法を実行し、復元専用のソフトウェアを使用することで、自力で復元することができます。

しかし、ソフトでは復元できる範囲が制限されていたり、専門的な技術が無い中での復元作業には限界があるため、完全に復元できるとは限りません。

この記事では、文字化けの原因から具体的な復元方法について解説し、重要なデータが文字化けした場合の確実な復元方法についても紹介しています。

メール・エクセル・ワードで文字化けが起こる原因

文字化けとは、コンピュータで文字を表示する際に、文字が正しく表示されなくなってしまう現象です。機器の不良やソフトウェアの設定の誤りなど、さまざまな原因で発生します。

文字化けが起きると、業務に支障をきたす可能性があるため、早急に原因を究明し、適切な対処法を行う必要があります。

文字化けが発生する主な原因は、以下の4つです。

ページの読み込みが上手くできていない

ウェブサイトの閲覧時に文字化けが発生している場合は、正常にページの読み込みができていない可能性があります。ネットワークや通信速度の問題で、文字化けすることがあります。

リロードかF5キーを押して、再読み込みを実行するようにしましょう。

文字コードを読み取れていない

文字コードとは、文字に対して割り振られている番号のことです。

パソコンは文字を理解しているわけではなく、数字の羅列（文字コード）で認識し、文章を表示しています。

文字列を送信する人と文字列を受信する人の文字コードが異なっていた場合、システムは正しく読み取ることができず、文字化けが起こります。

形式・種類が異なっている

文字コードが同じ場合でも、形式の種類や違いで文字化けが発生することがあります。文字化けが代表的な形式として、以下の3つが挙げられます。

• UTF-〇〇
• BE・LE
• BOM

例えば、UTF-〇〇で作成したテキストをBOMで開くと、文字化けが起こります。このように、文字の形式や種類が原因の場合もあるため、確認が必要です。

また、ZIPファイルで文字化けが起きる場合は、以下の記事で詳しく解説しているので合わせて参考にしてみてください。

Zipファイルを解凍時に文字化けする原因と直し方を解説Zipファイルを解凍した際に文字化けが発生する原因と、その解決方法を解説。異なる文字エンコードの使用やOS間の互換性など、よくある原因に対する具体的な対処法を紹介。データ復旧.comは、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1。365日年中無休・最短即日復旧可能。トップエンジニアによる初期診断無料！...

ソフトウェアの不具合

ソフトウェア自体のバグや不具合が原因で、文字コードの処理が正しく行われないことがあります。

Windowsでは、標準で使える「メモ帳」で、文字コードの既定値が変更になったこともあるため、定期的なソフトウェアのアップデートを行うことが重要です。

メール・エクセル・ワードの文字化けを復元する際の注意点

重要なデータが文字化けした場合、以下の2点に注意して作業を行うようにしてください。

バックアップが無い状態でフォーマットは行わない

フォーマットとは、データを全て削除し、新しいシステムを作成することを言います。

ソフトウェアの不具合で文字化けが起きている場合、症状は改善しますが、以前のデータは残りません。

バックアップが取れていない場合、フォーマット作業は控えるようにしましょう。

むやみに復元ソフトを使用しない

文字化けの復元ソフトは多く存在しますが、重要なデータがある場合には使用をおすすめしません。

復元ソフトの使用を誤ると、データの上書きが起きることがあるため、完全にデータを復元できるとは限りません。文字コードの情報が完全に失われている場合や、ファイルを管理しているシステムが破損している場合も、復元できない可能性があります。

復元ソフトを使用することによって、復元できることもありますが、場合によってはかえって状態が悪化し、最悪の場合は完全にデータが見れなくなる可能性があります。

重要なデータがあり、文字化けを確実に復元したい場合は、一度、専門業者に相談するようにしましょう。

メール・エクセル・ワードの文字化けの復元方法

文字化けが発生した場合、以下の手順を実行することで、復元できる可能性があります。

ファイルの拡張子を確認する

文字化けしたファイルを復元するには、まずファイルの拡張子を確認しましょう。拡張子は、ファイルの種類を示すもので、拡張子が正しくないと、適切なアプリケーションでファイルを開くことができずに文字化けが発生します。

例えば、Excelのファイルを「.txt」というテキストファイルの拡張子で保存した場合、Excelで開こうとするとエラーが表示されたり、文字化けが発生することがあります。

拡張子が正しくない場合は変更し、再度ファイルを開いてみてください。

ファイルのヘッダーを確認する

ファイルのヘッダーには、ファイルの種類や文字コードなどの情報が記載されています。ヘッダーが破損すると、ファイルが正常に開けなくなったり、文字化けが起きる可能性があります。

そのため、ファイルのヘッダーを確認することで、ファイルの種類や文字コードを特定することがで、文字化けを復元できる可能性があります。

ファイルの種類や文字コードを確認するには、以下の方法があります。

テキストエディタでファイルを開いて、ヘッダーを確認する方法は、最も簡単な方法です。ただし、ファイルの種類によっては、ヘッダー情報が表示されない場合があるので、他の方法も実行するようにしてください。

文字化けしたデータを表示するアプリケーションの文字コードを確認する

使用しているアプリケーションの文字コードを確認し、ファイルの文字コードと一致しているか確認してください。

文字コードの設定項目は、アプリケーションによって名称が異なりますが、一般的には、「文字コード」や「エンコード」が使われています。

アプリケーションの文字コードがわからない場合は、アプリケーションのヘルプやサポートページを参照するとよいでしょう。

テキストエディタで文字コードを変更する

テキストエディタを使用して、文字コードを手動で変更することで、正しく表示されるか確認します。

テキストエディタによっては、文字コードの変更方法が異なる場合があります。一般的には、以下の手順で文字コードを変更できます。

文字化けを解消するためには、ファイルとアプリケーションの文字コードを一致させる必要があります。変更を行う際は、ファイルの種類や文字コードをよく確認してください。

オンラインツールを使用する

オンラインで提供されている復元ツールを利用して、文字化けしたデータを正常に表示することができます。

しかし、復元できる範囲や量は制限されているため、容量の多いデータの場合は全てを復元することはできません。

専用のソフトウェアを使用する

文字化けの復元専用のソフトウェアを使用することで、個人でも復元できる可能性があります。

ソフトによっては、対応しているファイル形式が限られているため、使用するソフトウェアの対応ファイル形式を確認してから購入するようにしましょう。

また、注意点の部分でも説明した通り、データの完全消失や上書きが発生することもあるため、仕事のデータなど、重要度が高い場合は無理な復旧作業は控えましょう。

文字化けの復旧に対応している専門業者に依頼する

上記で紹介した対象法を行っても文字化けが改善されない場合や、個人での復旧に不安がある、確実に復元したい場合は、無理に個人で復旧しようとせずデータ復旧業者へ相談しましょう。

文字化けは一般的な復元方法では難しく、無理に復元しようとすると復元できるはずだったデータも、復旧作業での誤操作等により復元できなくなってしまう可能性もあるので注意してください。

 

セキュリティ上のリスクが高い場合や復旧が難しい場合は、専門の復旧業者に依頼する方法が最も安全で確実な選択肢になります。信頼性の高い業者を選ぶようにしましょう。

データ復旧業者は独自の技術や復旧専用のツールを使用して、文字化けの復元だけでなく、HDD/SSDのデータ抽出、破損したデータの修復作業も行えます。

ただし、業者によっては技術力が大きく異なり、業者の選択によっては復旧率に大きく影響します。デジタルデータリカバリーなら他社で不可とされたデータ復旧の相談実績が7,000件以上（算出期間：2016年6月1日〜）あります。

機器ごとに復旧専門のエンジニアが40人以上在籍しているため、最短5分で初期診断を行い、ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了することが可能です。

文字化けのデータ復元のご相談は、24時間365日受け付けていますのでお気軽にご相談ください。