突然パソコンが壊れてしまい、大切なデータにアクセスできなくなった時の不安や焦りは計り知れません。
「家族との思い出の写真」「仕事に必要な重要ファイル」「長年蓄積してきた資料やデータ」──それらが消えてしまうリスクに直面した時、どのように対処すればよいのでしょうか。
本記事では、パソコンが壊れてしまった場合でも、データを取り出すために試すべき具体的な方法や、トラブルの原因に合わせた最適な対処法についてわかりやすく解説します。初心者の方でも実践できるステップごとの手順と、専門業者に頼むべきケースについても紹介しています。
目次
壊れたパソコンからデータが読み取れない原因
壊れたパソコンからデータが読み取れない原因は以下です。
ハードディスクの物理的な故障
ハードディスクが物理的に破損している場合、個人でのデータ復旧は極めて困難です。専門業者による修復が推奨されます。
パソコンの電源トラブル
電源ユニットが故障していると、パソコン全体が起動しなくなります。この場合、電源ユニットの交換で解決することが多いです。
OSのクラッシュ
OSが正常に動作しない場合、データにはアクセスできませんが、ストレージ自体が正常なら他の方法でデータを取り出せます。
ファイルシステムの破損
突然のシャットダウンや強制終了が原因でファイルシステムが破損し、データが読み込めなくなることがあります。
ウイルス感染
悪意あるウイルスがファイルを暗号化し、アクセスできなくする場合があります。ウイルス対策ソフトを使って駆除することが必要です。
壊れたパソコンからデータを取り出す方法
次に、これらの問題に対処しデータを取り出す方法について詳しく見ていきましょう。
ハードディスクの取り外しと接続
パソコンが動かない場合、まずハードディスクを取り外し、別のパソコンに接続してデータを取り出します。
- パソコンの電源を完全に切り、バッテリーを取り外します（ノートPCの場合）。
- ケースを開け、ハードディスクを慎重に取り外します。
- USB変換ケーブルを使って他のパソコンに接続し、データをコピーします。
電源ユニットのチェック
電源が入らない場合は、電源ユニットを確認し交換することで解決できることがあります。
OSクラッシュの修復
OSが起動しない場合、回復ドライブを使って復旧を試みることが可能です。
- 回復ドライブを作成し、故障したパソコンに接続します。
- 回復ドライブからシステムを起動し、修復オプションを選択します。
- データが読み取れるようになるまで修復を行います。
ファイルシステムの修復
ファイルシステムの破損が疑われる場合、コマンドプロンプトで修復が可能です。
- 「cmd」を検索してコマンドプロンプトを開きます。
- 「chkdsk /f」と入力してエンターキーを押します。
- システムがエラーチェックを行い、修復します。
専門業者への依頼
ハードウェアに物理的な故障が見られる場合や、自力での対応が困難な場合は専門のデータ復旧業者に相談するのが最適です。
データが失われるリスクを最小限に抑えるため、定期的にバックアップを取る習慣をつけることが大切です。クラウドストレージや外付けハードディスクなどを活用し、万が一の事態に備えましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
