突然パソコンが壊れてしまい、大切なデータにアクセスできなくなった時の不安は計り知れません。
たとえば、次のような状況に直面したことはありませんか？
- 家族の写真や動画が見られない
- 仕事で使用する重要なファイルが開けない
- 趣味や研究で収集した資料が消えてしまった
こうしたトラブルの背景には、さまざまな原因が隠れています。本記事では、壊れたパソコンからデータを取り出すための基本的な対処法と、原因別の適切な対応方法についてわかりやすく解説します。
目次
壊れたパソコンからデータが読み取れない原因とは？
壊れたパソコンでデータが読み取れない場合、主に以下の原因が考えられます。
電源ユニットのトラブル
電源ユニットが故障している場合、パソコン全体が起動しなくなることがあります。このケースでは、電源ユニットの交換で解決することがほとんどです。ただし、内部基盤にまで影響が及んでいる場合は、データ復旧の専門業者による診断が必要です。
OSクラッシュ
OS（オペレーティングシステム）がクラッシュすると、データへのアクセスが一時的にできなくなることがあります。ただし、ストレージ自体が正常であれば、データ復旧ソフトや別のパソコンを使ってデータを救出できる可能性があります。
ファイルシステムの破損
突然のシャットダウンや強制終了によってファイルシステムが破損すると、パソコンがデータを正常に読み取れなくなります。この状態を放置すると、さらに状況が悪化する恐れがあります。
ハードディスクの物理的な故障
HDD（ハードディスクドライブ）が物理的に故障すると、パソコンがストレージを認識できなくなります。このようなトラブルの原因は、次のような要因が考えられます。
- 落下や衝撃による破損
- 長期間の使用による経年劣化
- 過熱による内部部品の損傷
特にHDDは寿命が3～5年とされており、使用頻度や保管環境によって寿命が短くなることもあります。
物理的な故障の場合、自力での修復は極めて困難
物理的な故障の場合、自力での修復は極めて困難です。無理に電源を入れたり、分解を試みるとさらに状態が悪化する可能性があります。特に重要なデータが含まれている場合は、専門業者への相談を検討してください。
デジタルデータリカバリーでは、クリーンルーム（ホコリやチリを排除した清潔な環境）を完備した施設で、専門技術者が安全にデータを復旧します。初期診断は無料で、24時間365日体制でご相談を承っています。
パソコンの故障でデータが取り出せなくなる原因は多岐にわたります。原因を正確に特定し、適切な方法で復旧するには専門的な知識と設備が必要です。
この点、デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月～）を誇り、業界トップクラスの復旧技術を提供しています。初期診断は無料、お見積もりも費用がかかりませんので、安心してご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
壊れたパソコンからデータを取り出す方法
次に、これらの問題に対処しデータを取り出す方法について詳しく見ていきましょう。
ハードディスクの取り外しと接続
パソコンが動かない場合、まずハードディスクを取り外し、別のパソコンに接続してデータを取り出します。
- パソコンの電源を完全に切り、バッテリーを取り外します（ノートPCの場合）。
- ケースを開け、ハードディスクを慎重に取り外します。
- USB変換ケーブルを使って他のパソコンに接続し、データをコピーします。
電源ユニットのチェック
電源が入らない場合は、電源ユニットを確認し交換することで解決できることがあります。
OSクラッシュの修復
OSが起動しない場合、回復ドライブを使って復旧を試みることが可能です。
- 回復ドライブを作成し、故障したパソコンに接続します。
- 回復ドライブからシステムを起動し、修復オプションを選択します。
- データが読み取れるようになるまで修復を行います。
ファイルシステムの修復
ファイルシステムの破損が疑われる場合、コマンドプロンプトで修復が可能です。
- 「cmd」を検索してコマンドプロンプトを開きます。
- 「chkdsk /f」と入力してエンターキーを押します。
- システムがエラーチェックを行い、修復します。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値91.5%※1」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。）
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
