サーバーの保守契約が期限切れになってしまうと、企業は様々な理由で新しいシステムへの移行が難しくなる場合があります。このような状況で古いサーバーを使い続けると、故障やサイバー攻撃による業務の停止などの危険性が高まります。

この記事では、サーバーの保守契約が切れた状態で発生するデータ損失のリスクをわかりやすく解説し、具体的な対策方法を紹介します。

サーバーの保守が切れた後も使い続けるリスク

メーカーや保守業者とサーバーの保守契約が切れた後も使い続けるとどのようなリスクが発生するのでしょうか？具体的には以下のリスクが発生します。

サイバー攻撃・情報漏えい被害のリスク

サイバー攻撃とは、外部からの不正アクセスやマルウェア（ランサムウェアなど）感染などにより、組織の情報システムやデータを標的にする行為です。古いサーバーはセキュリティのアップデートが行われないため、放置された脆弱性が侵入経路として狙われます。

企業のサーバーがサイバー攻撃の被害を受けると、顧客情報や企業秘密が不正に公開されるリスクが発生します。過去の情報漏えいの事例から、想定される被害規模は数百人から数百万人に及んだ事例もあります。

サイバー攻撃によって情報漏えい被害に遭った企業は個人情報保護法に基づき、調査・報告義務が発生します。報告には期限があり、企業は被害者の対応と並行して行わなければなりません。

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自力修理や保守負担のリスク

サーバー老朽化によるデータ消失リスク

サーバー内蔵のHDD/SSDの寿命は一般的に3～4年です。5年以上サーバーを使用すると、ストレージの経年劣化が進行し、システムエラーやデータの消失といったトラブルが発生しやすくなります。

サーバーのデータ消失やアクセス不良、文字化けなどのデータ破損は復旧ソフト、メーカー修理・保守業者では解決が困難です。サーバーの使用中にデータ障害が発生したならば、データ復旧サービスを利用するのがおすすめです。

技術力のあるデータ復旧サービスでは、破損・劣化した重度障害のHDD/SSDからデータを抽出する技術を用いて、保守契約が切れたサーバーからでもデータを抽出することが可能です。

サーバーの保守切れによるデータ損失の対処法

サーバーの保守切れは、情報漏えいや、データ障害の原因となります。特に経年劣化によるデータ障害のリスクは防ぐことが難しいため、適切に対処する必要があります。

サーバーの保守切れによるデータ損失の対処法は以下の通りです。

NAS・サーバーのデータ復旧・復元方法はこちら

サーバー移行を行う

既存のサーバーが老朽化し、保守サポートが終了している場合、新しいサーバーやクラウドサービスに移行しましょう。

最新のハードウェアとソフトウェアが利用でき、サービスによっては保守のコストを大幅に削減することが可能です。

メーカーにサポート延長を相談する

サーバーの保守が切れてしまったものの、サーバー移行の猶予期間が欲しい場合は、サーバーのメーカーにサポートの延長を相談しましょう。サポートを受けると引き続きセキュリティパッチの配布や低価格で修理を受けられることがあります。

HPEやDellなど多くのメーカーでは1年～3年程度の延長サポートを受けられることがあります。しかし、あくまでもサーバー移行のための一時的なサービスのため、サーバー移行の準備を社内で別途進める必要があります。

保守業者に相談する

サーバーの保守サポートがメーカーから提供されない場合でも、専門の保守業者を通じてサーバーの維持管理を行うことが可能です。第三者保守サービスを行う業者では、サポートが切れたサーバーでも保守対応を行ってもらえることがあります。

データ復旧業者に相談する

保守が切れたサーバーは老朽化などが原因でデータが消失することがありますが、メーカーや保守業者の修理では消えたデータを復旧できません。修理では起動が優先されるため、データが保存されたHDD/SSDは新しいものに交換されることがほとんどです。

データ復旧には修理以上に複雑な技術や専用のツールが必要になるため、サーバー復旧の知見があるデータ復旧業者に相談しましょう。技術力の高い業者は保守業者やメーカーのデータ復旧サービスでは取り出せないデータも独自のノウハウによって復旧できる可能性があります。

業者によっては秘密保持契約を結びたい、データを見られたくないといったニーズにも対応できる場合があります。デジタルデータリカバリーであれば大手企業や官公庁からも連日ご相談を頂いているため、迅速にご対応できます。24時間365日相談可能ですのでまずはご相談ください。

保守が切れたサーバーのデータ復旧はデジタルデータリカバリーに相談

デジタルデータリカバリーでは、13,263件以上のサーバー機器の相談実績を元に、症状を電子カルテ化することで、他社では復旧が難しい症状のサーバーのデータ復旧に成功させております。

NAS・サーバーは、特殊なファイルシステムやRAID構成を採用しているため、データ復旧は一般的な外付けHDDと違って難易度が高いとされていますが、当社ではサーバー復旧専門のエンジニアが初期診断から復旧作業までチーム体制で行うことで、復旧の成功率を高めています。

また常時7,000台以上のドナーHDDや300以上の復旧ツールを保有しているため、復旧作業にかかる時間も短縮することが可能です。

必ず機密保持誓約書を締結してから診断を開始しておりますので、大企業や官公庁からも多数相談やご依頼を頂いております。法人様であればオンサイト復旧も可能です。24時間無料相談を受け付けておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

デジタルデータリカバリーの復旧事例

こちらでは保守が切れたサーバーの復旧事例を紹介します。いずれのサーバーもメーカーや保守業者に復旧をお断りされた極めて重度の障害のものです。

	症例1	症例2
サーバー機種	Fujitsu PRIMERGY	Dell PowerEdge
症状	オレンジの警告ランプが点灯。再起動したらOSが起動しない。	突然サーバーの赤ランプが点灯し、OSも起動しなくなった。
診断結果	ファイルシステム異常。RAID情報の消失。	ファイルシステム破損とHDDの部品吸着による破損
復旧結果	最新のツールを使用して抽出作業を行い、OSと中のアプリを起動できる状態まで復旧した。	HDDの部品を交換し、プログラムを修復。その後ツールを使用してPDFデータと画像データを抽出した。