HDDが故障してしまい、大切なデータを取り戻したいと考えたとき、多くの方が気になるのは「費用」です。データ復旧の費用は、故障の状況や作業内容によって大きく異なります。ここでは、一般的な相場や価格差が生じる理由について詳しく説明します。

HDDデータ復旧の費用相場

HDDが故障した際にデータ復旧を検討する場合、最初に気になるのは「費用」の部分ではないでしょうか。データ復旧費用は、故障の種類や作業難易度によって大きく異なります。

ここでは、一般的な相場や詳細について説明します。

• 軽度な論理障害：データの誤削除や軽いフォーマットミスなど → 約1万円前後
• 重度な論理障害：システムエラーや複雑なフォーマット問題 → 約5万円～10万円
• 軽度な物理障害：基板の交換や簡易的な修理が必要 → 約5万円前後
• 重度な物理障害：クリーンルームでの作業やヘッド交換が必要 → 約10万円～30万円以上

これらの費用はあくまで目安であり、障害の種類やデータの重要度によって変動する場合があります。そのため、事前に業者から詳細な見積もりを取得することが重要です。

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なぜ事前の見積もりが重要なのか？

データ復旧の費用は、障害状況や業者のサービス内容により異なるため、複数の業者に見積もりを依頼し、比較することで適切な業者を選ぶことができます。

• 料金が明確であるかを確認：追加料金の有無や診断料がかかるかどうかを事前にチェックしましょう。
• 技術力や対応スピードの比較：特に物理障害の場合、技術力の差が成功率に影響するため、信頼できる業者を選ぶことが重要です。

特に、データ復旧の成功率を上げるためには、トラブルが発生したら迅速に行動することが大切です。以下のような症状がある場合は、早めに専門業者へ相談してください。

• HDDから異音がする（カチカチ、ブーンなど）
• パソコンがHDDを認識しない
• 重要なデータが見えなくなった、開けなくなった

データ復旧費用に大きな価格差が出る理由

データ復旧の費用は、以下の要因によって変動します。それぞれの詳細を確認し、費用を比較する際の参考にしてください。

障害の種類と程度

HDDのトラブルには、大きく分けて論理障害と物理障害があります。これにより作業内容や費用が大きく異なります。

• 論理障害：ソフトウェア的な問題（データ誤削除やフォーマットミス）。高度な物理修理は不要 → 比較的安価（1万円～3万円程度）。
• 物理障害：ハードウェアが故障している状態（ヘッド破損やモーター不良など）。専用設備や技術が必要 → 高額（10万円～30万円以上）。

記憶媒体の種類

復旧が必要なデータがどの媒体に保存されているかによって、費用は変わります。

• HDD：一般的な構造のため、復旧費用は中程度。
• SSD：構造が複雑で高度な技術が必要なため、費用が高額になりがち。
• USBメモリ：容量が小さい場合が多いため、比較的安価。

復旧対象データの容量

復旧が必要なデータの量が多いほど、作業時間や必要な設備が増え、費用が高くなります。

• 小容量のデータ：簡単な作業で済む場合は安価。
• 大容量のデータ：特にビジネス用の大量データや映像データは高額になる傾向。

業者の技術力とサービス内容

業者によって技術力やサービス内容に差があります。

• 高度な技術力を持つ業者：成功率が高い分、費用も高め。
• 成功報酬型サービス：復旧成功時のみ料金発生。費用がやや高めになることも。
• 24時間サポートや迅速対応などの追加サービス：費用に反映される。

追加料金の有無

業者によって、追加料金が発生するかどうかは異なります。

• 診断料：無料の業者もあれば、有料の業者もある。
• 部品代：部品交換が必要な場合は、追加料金が発生。
• 特急料金：急ぎの場合、別途費用が加算される場合がある。

データ容量別の相場

データ復旧にかかる費用は、HDDの障害内容だけでなく、データ容量によっても大きく異なります。以下では、データ容量別の復旧費用の目安と、それぞれの容量帯における復旧の特徴について詳しく説明します。

数GB

数GBのデータ復旧は、データ量が少ないため、復旧作業も比較的短時間で済みます。例えば、数GBのデータで軽度の論理障害が発生している場合だと、数時間から一日以内に復旧が完了することが多いです。

この容量帯では、市販のデータ復旧ソフトを使用して自力で復旧できる可能性もありますが、物理障害が疑われる場合や重要なデータの場合は専門業者に依頼する方が安全です。

数十GB

数十GBのデータ復旧には、数万円程度の費用がかかります。データ量が増えると、それに比例して作業時間も増加します。特にビデオなどの大容量のメディアファイルが含まれる場合、データの読み取りと復旧には時間がかかるケースがあります。この容量帯では、復旧ソフトでは対応しきれないことが多く、専門業者の手を借りるのが一般的です。

数百GB

数百GBのデータ復旧には、約十数万円の費用が発生します。比較的、大量のデータを扱うため、専用の設備と高度な技術が求められます。例えば、企業のデータベースや大規模なプロジェクトファイルの復旧などがこれに該当します。このレベルの復旧では、データの完全性を確保するために高度な解析と専門ツールが必要です。

TB以上

テラバイト（TB）以上の大容量データの復旧には、復旧に多大なリソースを必要とするため、数十万円と非常に高額な費用がかかります。TB単位のデータ復旧は非常に複雑であり、このレベルの復旧をこなすには技術力においても非常に高い信頼性が求められます。

なぜ業者によって費用が異なるのか？

データ復旧費用が業者によって異なる理由は、大きく分けて以下の二つです。

研究開発と設備の充実度

研究開発に積極的な大手データ復旧業者は、高い技術力と充実した設備で高確率なデータ復旧を実現します。これにより費用が高額になる傾向がありますが、経験豊富な技術者が多数在籍しているため、複雑な問題にも対応可能です。一方、技術力が低い業者は料金を抑えている場合がありますが、復旧の成功率も低くなる傾向があることに注意しておきましょう。

技術力と成功率の差

安価な料金を提示する業者もありますが、技術力や成功率に差がある場合があります。低料金の業者は、高度な設備や熟練したエンジニアを持たないことが多く、データ復旧の成功率が低くなるリスクがあります。また、不適切な処理によりデータが完全に失われる危険性もあります。

初めてのデータ復旧業者を選ぶ5つのポイント

「大事なデータが入ったHDDが突然認識しなくなった！」「仕事用のパソコンがいきなり故障した！」

そんなとき、頼れるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。

そこで、全国100社以上あるといわれる業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ5つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントは次の5つです。

実績のある専門会社の特徴

• 対応実績が豊富であるか
• 復旧実績や復旧率が数字で明記されているか
• 設備が充実しているか
• 初期診断は無料か・部品代などの追加料金はかからないか
• セキュリティに優れているか

データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。

その他、自治体や政府機関・警察などからの表彰歴・感謝状の受賞歴も、実績を確認する上で重要な指標となります。それでは専門会社を選ぶ基準を見ていきましょう。

 

対応実績が豊富であるか

データ復旧の専門業者に依頼する際は、対応実績が豊富であるかを確認しましょう。古い型や最新の機種は復旧難易度が高いため、対応できない業者もありますが、技術力の高い業者だと、対応している機器やメーカー、障害の種類や難度に関係なく対応しています。

まずは公式ホームページで、それぞれの対応範囲の広さを認識しておくべきでしょう。

とくに業者選びの際には、実績などを具体的な数値で明確に示している「技術力のある会社」に依頼することが最適解となってきます。

 

復旧実績や復旧率が数字で明記されているか

復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。

データ復元業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。

「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。

 

設備が充実しているか

HDDでは物理障害が発生していると、クリーンルームで部品の交換を行う必要があります。クリーンルームとは、空気の清浄度が非常に高い施設で、最も清浄度の高い「クラス100」は、無菌手術室と同等レベルの設備です。

HDDには少しのチリやほこりが記録面に付着するだけで、データが破損してしまう恐れがあるため、出来るだけ清浄な空間で作業する必要があるのです。

しかし、多くのデータ復旧業者では、簡単な設備（ボックスサイズのクリーンベンチ）しか装備していないか、他社様に外注していることも多く、行える作業も限られます。

また部品交換は、たとえ同じメーカー・型番の部品を用いても、 複合する条件が全て揃わないと適合せず、動作しないケースがあります。よって、クリーンルームとドナー部品を取り揃えていることは、復元業者の技術力を推しはかる上で必須の条件と言えます。

設備規模などが不透明な業者であれば、依頼前に設備について質問したり見学できるか確認してみるとよいでしょう。

 

初期診断は無料か・部品代などの追加料金はかからないか

データ復元業者の中には、調査費と称して初期診断の段階で数万単位の費用を請求する業者や、復旧作業費以外にも部品代や機器の解体費用を請求する業者もあります。

しかし、初期診断で見てもらわないとそもそもデータ復旧に対応してもらえるかどうかわからないので、事前作業費だけ発生して、復旧作業すら引き受けてもらえないということもあります。無料で対応してもらえる範囲や追加料金の有無については依頼前に確認するようにしましょう。

料金について調べると「完全成果報酬制（復旧できなければ無料）」や「定額料金制」という業者も見つかります。これらは初めて依頼する方にとって安心材料のように思えますが、実際には技術力が低い業者がリスクを避けるために完全成果報酬制などのシステムを採用していることもあります。難易度の高い復旧はそもそも引き受けてもらえなかったり、高額な追加料金を請求されることがあるようなので、注意しましょう。

 

セキュリティに優れているか

業者を選ぶ際には、セキュリティ対策が徹底されているかも重要です。社外秘データなどを復旧しなければいけない場合、各専門業者のセキュリティ対策を確認しましょう。

判断材料で有効なのが、「ISO27001」「Pマーク」といった規格です。ISOは世界基準のセキュリティ認定であり、「ISO27001」を取得している企業は、情報漏えい対策が万全であるといえます。

上記の規格を取得している業者であればHP等で公開しているはずなので、相談前にチェックしてみましょう。

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