突然「0xc0000098」というエラーコードとともにブート構成データファイルにオペレーティングシステムの有効な情報が含まれていませんと表示されて戸惑ったことはありませんか？
これは、Windows 10や11で時折見られるエラーで、システムの起動を妨げる問題を示しています。このまま放置するとデータの消失リスクもあり、深刻なトラブルに発展する可能性があります。特に重要なデータを保護するためには、専門業者に依頼することをおすすめします。
本記事では、エラーの原因と解決策について解説します。ぜひ参考にしてください。
目次
0xc0000098とは
エラーコード「0xc0000098」は、Windows 10や11で発生するエラーで、通常システムの起動時に表示されます。このエラーは、ブート構成データ（BCD）が正しくない、破損している、または欠落していることを示しています。これにより、コンピュータは必要なブート情報を読み取れず、正常に起動することができません。このエラーが発生すると、システムの起動が妨げられ、場合によってはデータへのアクセスが制限され、データ消失のリスクが伴います。早めに対処することが大切です。
0xc0000098が表示される原因
エラーコード「0xc0000098」は、Windowsシステムの起動に問題が生じたことを示しています。このエラーが発生すると、通常はシステムが正しく起動できず、ユーザーはデスクトップにアクセスできません。以下に、主な原因として考えられる項目を挙げます。
- BCD（Boot Configuration Data）の破損
- ディスク書き込みエラー
- 互換性のないドライバー
「0xc0000098」は、Windowsシステムの起動に関する問題を示しており、その多くは論理障害に関連しています。論理障害とは、データやシステムファイルの破損、不正な設定、互換性のないソフトウェアなどによって引き起こされる問題です。これらの障害は、物理的なハードウェアの損傷ではなく、システムの情報や構成に関連するトラブルを指します。
しかし、一部のケースでは、ハードウェアの故障や電源断による物理障害も関連しています。物理障害が発生した場合、データの物理的な破損が原因であり、特にハードドライブの故障が原因の場合、自力での対応は困難です。
物理障害が起きていた場合データ復旧が難しい
「0xc0000098」が表示される原因には以下の物理障害も含まれます。
- 停電や電源断
- ハードウェアの故障
このようなケースでは、データ損失を防ぐために専門業者に依頼することが最善です。専門業者は、高度な技術と経験を活かして、安全かつ効率的にデータ復旧を行うことができます。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計41万件以上のご相談実績（*期間：2011年1月1日以降）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。
0xc0000098が表示されたときの対処法
エラーコード「0xc0000098」が表示された場合、以下の対処法を試してシステムの修復を行うことができます。
スタートアップ修復の実行
Windowsの自動修復機能を使用して、システムの起動に関連する問題を解決します。以下の手順で実行します。
- システムを再起動し、Windowsのインストールメディアから起動します。
- 「コンピューターの修復」を選択し、「トラブルシューティング」 > 「スタートアップ修復」の順に進みます。
- 指示に従って修復を完了します。
BCDの再構築
ブート構成データ（BCD）が破損している場合、再構築することで問題が解決することがあります。以下の手順で行います。
- コマンドプロンプトを開き、bootrec /rebuildbcd コマンドを実行します。
- その後、システムを再起動してエラーが解決したか確認します。
システムファイルチェッカー（SFC）の実行
SFCツールを使用して、破損したシステムファイルを検出し修復します。手順は以下の通りです。
- 管理者としてコマンドプロンプトを開き、sfc /scannow と入力してEnterキーを押します。
- スキャンが完了するまで待ち、指示に従って修復を完了します。
ディスクチェックの実行
ディスクのエラーや不良セクタをチェックし、修復を試みます。以下の手順で実行します。
- コマンドプロンプトで chkdsk /f /r と入力し、Enterキーを押します。
- システムを再起動し、チェックと修復が自動的に行われるのを待ちます。
Windowsの再インストール
上記の方法で問題が解決しない場合、Windowsの再インストールを検討します。再インストールはデータの消失リスクを伴うため、重要なデータが失われる可能性があります。データの保護とシステムの完全な修復を確保するために、専門業者に依頼することをお勧めします。専門業者は、安全かつ効果的にシステムを復旧し、データを保護するための適切な措置を講じることができます。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2024年6月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
