パソコンを起動したら、青い画面に『回復』と表示されて困ったことはありませんか？
この表示は、システムに何らかの問題が発生しているサインです。原因によっては重要なデータが失われるリスクもあり、素早い対処が必要です。大切なデータが保存されている場合は専門業者に依頼することをおすすめします。
この記事では、青い画面が示す原因とその対処法についてわかりやすく説明しています。ぜひ参考にしてください。
目次
青い画面に「回復」と表示されるのはどういう状況？
パソコンの起動中に青い画面に「回復」と表示されるのは、通常、システムに深刻な問題が発生していることを示しています。この状況は、ハードウェアの障害やソフトウェアの不具合、ドライバーの問題など、さまざまな原因によって引き起こされる可能性があります。特に、システムファイルの破損や重要な設定の不具合が原因で、パソコンが正常に起動できないことがあります。
Windowsが起動しない場合の全般的な原因と対処法を解説した記事はこちら
このような青い画面の表示は、重要なデータが失われるリスクを伴うため、慎重に対処する必要があります。まずは、提供される回復オプションを試みることが重要ですが、問題が解決しない場合やデータの安全が心配される場合は、専門のデータ復旧業者に相談することをすすめします。
windows10・11で青い画面に「回復」と表示される原因
青い画面に「回復」と表示される原因は、一般的に論理障害と物理障害の2つに大別されます。これらの障害はそれぞれ異なる要因によって引き起こされ、対処方法も異なります。
論理障害
論理障害とは、システムのデータや設定の不具合によって引き起こされる問題です。青い画面に「回復」と表示される原因としては以下のようなケースがあります。
- システムファイルの破損
- ドライバーの不具合
- ソフトウェアの問題
これらの論理障害に関する原因は、軽微であれば比較的容易に解決できることもあります。しかし、標準搭載されている修復ツールなどを使用しても治らない場合、不用意な自己対応は問題を悪化させるリスクになります。
問題が深刻な場合や自信がない場合は、専門業者に依頼するのをおすすめします。専門業者は正確な診断と安全な修復を提供でき、データ損失やシステムのさらなるダメージを防ぐことができます。
デジタルデータリカバリ―では機器別エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。365日24時間体制で電話受付を行っており、今後の対応方法を無料でご案内いたします。
物理障害
物理障害は、ハードウェアの物理的な問題によって生じるものです。青い画面に「回復」と表示される原因としては以下のような状況があります。
- ハードディスクの故障
- メモリの不具合
物理障害の原因による問題は、自力での復旧が非常に困難です。不適切な処置を施すと、状況がさらに悪化するリスクがあります。特に、ハードディスクやメモリの物理的な損傷からデータを復旧するには、機器を開封し、専門的な設備と技術を駆使する必要があります。基板やフラッシュメモリの損傷は特に難易度が高く、データ構造の解析や、数百度以上の熱風を使ってチップを慎重に取り外す作業が求められます。これらの作業は高度な技術と専門知識を要するため、データ復旧には専門のデータ復旧サービスに依頼することが強く推奨されます。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計41万件以上のご相談実績（*期間：2011年1月1日以降）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。
windows10・11で青い画面に「回復」と表示されうまく起動できない時の対処法
windows10・11で青い画面に「回復」と表示された場合、以下の対処法を試してシステムの修復を行うことができます。
システムの再起動とWindowsの更新
システムを再起動して、一時的な問題が解決するか確認します。その後、Windows Updateを実行して最新の更新プログラムを適用し、既知のバグやセキュリティ問題を修正します。
ドライバーの更新
エラーの原因がドライバーに関連している場合、最新バージョンのドライバーに更新することが有効です。デバイスマネージャーを開き、問題のあるドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。公式サイトからダウンロードしたドライバーをインストールするのも良い方法です。
メモリ診断の実行とメモリのテスト
システムメモリに問題があるか確認するために、Windowsのメモリ診断ツールを使用します。これを実行するには、スタートメニューで「メモリ診断」と検索し、ツールを選択して再起動後にテストを行います。問題が検出された場合、メモリモジュールの交換を検討します。
システムファイルのチェック
システムファイルチェッカー（SFC）を使用して、破損したシステムファイルを検出し修復します。以下の手順で行います。
- コマンドプロンプトを管理者として実行し、sfc /scannow と入力してEnterキーを押します。
- スキャンが完了するまで待ち、指示に従って修復を行います。
最近インストールしたソフトウェアの削除とクリーンブート
最近インストールしたソフトウェアが原因でエラーが発生している可能性があるため、それらを一時的に削除してシステムの安定性を確認します。また、クリーンブートを行って不要なプログラムの影響を排除し、問題の特定を容易にします。
Windowsの再インストール
すべての対処法で問題が解決しない場合、Windowsの再インストールを検討します。再インストールはシステムの設定を初期状態に戻すため、データやアプリケーションが失われるリスクがあります。データ保護の観点から、専門業者の支援を受けることをお勧めします。専門業者はデータを安全にバックアップし、システムの再インストールをサポートします。
詳しくはこちらを参照してください。
Windows7で「Windowsエラー回復処理」画面が表示される原因と対処法を解説
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2024年6月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
