突然パソコンが動かなくなり、画面には見慣れないエラーメッセージが表示されている。そんな状況に直面したことはありませんか？
BIOSのアップデートに失敗すると、このような問題が発生することがあります。BIOSは、コンピュータの基本的な動作を管理する重要なソフトウェアであり、その更新が失敗すると、システム全体に深刻な影響を及ぼすことがあります。本記事では、BIOSアップデートが失敗する主な原因と、その対処法について詳しく解説します。
目次
BIOSのアップデートに失敗する原因
BIOSアップデートが失敗する場合、いくつかの共通した原因があります。これらの原因を理解することで、トラブルを未然に防ぎ、適切な対処を行うことが可能です。以下に、主な原因とそれぞれの詳細について説明します。
電源の中断
BIOSのアップデート中に電源が中断されると、アップデートプロセスが途中で停止し、BIOSが正常に動作しなくなることがあります。
これは、停電や電源ケーブルの抜け、電池切れなどが原因で発生します。電源が中断されると、BIOSのプログラムが正しく書き込まれず、不完全な状態となり、システムの起動に重大な影響を及ぼす可能性があります。
不適切なBIOSファイル
BIOSのアップデートには、正しいBIOSファイルを使用することが不可欠です。誤ったBIOSファイルを使用すると、アップデートが失敗し、システムが正常に動作しなくなることがあります。
不適切なBIOSファイルは、ハードウェアと互換性がない場合や、間違ったバージョンをダウンロードした場合に使用されることがあります。このような場合、BIOSが誤った情報を読み込み、システム全体に悪影響を与えることがあります。
ソフトウェアの不具合
BIOSアップデート用のソフトウェアに不具合があると、アップデートプロセスが正しく実行されないことがあります。ソフトウェアの不具合には、バグや互換性の問題、不適切なインストール手順などが含まれます。
これにより、BIOSのアップデートが中断されたり、エラーが発生したりして、アップデートが完了しないことがあります。ソフトウェアの不具合が原因でアップデートが失敗すると、BIOSが不完全な状態になり、システムの動作に悪影響を及ぼすことがあります。
書き込みエラー
BIOSの書き込み中にエラーが発生すると、アップデートが中断されます。この原因としては、ディスクの不良セクタ、メモリの問題、他のソフトウェアとの競合などが考えられます。書き込みエラーはデータの完全性を損ない、システムが起動できなくなる原因となり、HDDやSSD上のデータが消失するリスクもあります。これは、ファイルシステムやディスクの管理情報が破損するためです。
これらの問題は論理障害に分類され、データの整合性を損なう可能性があります。自力での復旧はリスクが伴い、誤操作でデータがさらに損傷する可能性があります。確実に復旧したい場合やシステムの安全性を保つためには、専門業者に依頼することをお勧めします。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計41万件以上のご相談実績（*期間：2011年1月1日以降）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。
BIOSアップデート失敗が失敗したときの対処法
BIOSアップデートが失敗した場合、システムが正常に起動しないことがよくあります。適切な手順を踏むことで、システムを回復する可能性があります。以下に、BIOSアップデート失敗時の具体的な対処法を紹介します。
BIOSリカバリ機能の使用
BIOSリカバリ機能は、システムが起動しない場合にBIOSを復旧するための機能です。この機能を使用することで、BIOSの破損や不適切なアップデートを修正することができます。
- マニュアルを参照して、BIOSリカバリ機能の手順を確認します。
- 電源を入れ、リカバリモードに入るための特定のキー（通常はF2、F10、DELなど）を押します。
- リカバリモードで、BIOSを再インストールまたは修復するオプションを選択します。
USBフラッシュバック
USBフラッシュバックは、BIOSをUSBメモリから直接アップデートする方法です。この方法を使用することで、システムが起動しなくてもBIOSを復元することができます。
- 公式サイトから最新のBIOSファイルをダウンロードし、USBメモリに保存します。
- PCの電源を切り、USBメモリをUSBポートに挿入します。
- 電源を入れ、特定のキー（通常はBIOSリカバリキー）を押してUSBフラッシュバックモードに入ります。
- 画面の指示に従って、BIOSのアップデートを完了します。
交換用BIOSチップの使用
交換用BIOSチップを使用する方法は、BIOSが物理的に破損した場合や、他の方法で復旧できない場合に有効です。交換用BIOSチップを取り付けることで、システムを正常に動作させることができます。
- 対応する交換用BIOSチップを購入します。
- PCの電源を切り、カバーを外してマザーボードにアクセスします。
- 古いBIOSチップを取り外し、新しいBIOSチップを正しい向きで取り付けます。
- PCのカバーを元に戻し、電源を入れて動作を確認します。
CMOSリセット
CMOSリセットは、BIOSの設定を初期状態に戻す方法です。BIOSの設定が原因でシステムが正常に動作しない場合に、この方法を使用して問題を解決できます。
- PCの電源を切り、カバーを外してマザーボードにアクセスします。
- CMOSバッテリーを取り外し、数分間待ちます。
- CMOSバッテリーを元に戻し、PCのカバーを閉じます。
- PCの電源を入れ、BIOS設定が初期化されていることを確認します。
専門業者への依頼
データ消失リスクを最小限に抑えるため、特に重要なデータが含まれている場合や上記の対処法の操作に不安がある場合は、専門のデータ復旧業者に依頼することを強くお勧めします。専門家は適切なツールと知識を持っており、データを安全に復旧することが可能です。
データ復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っているため、突然の故障でもすぐに受付可能です。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2024年6月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
