nasneを使ってテレビ番組や動画を録画するためには、外付けHDDが正常に認識される必要があります。
しかし、時折HDDがnasneに認識されないトラブルが発生することがあります。この記事では、nasneが外付けHDDを認識しない原因と、その対処法について詳しく解説します。
データ消失のリスクがある場合は、専門業者に相談することを強くおすすめします。
目次
nasne製の外付けHDDが認識されない原因
外付けHDDがnasneに認識されない原因には、いくつかの要因が考えられます。まずは、以下の原因を確認し、それぞれの対処法を試してみましょう。
HDDの接続不良
まず最も基本的な確認として、HDDがnasneの背面にあるEXT HDD端子にしっかりと接続されているかを確認しましょう。接続が不完全だと、HDDが認識されません。
外付けHDDが認識しない時の対処法は以下記事でも解説していますので是非相談してください。
HDDのフォーマット形式の問題
nasneで認識されるHDDのフォーマット形式はXFSです。外付けHDDがFAT32やNTFSなどの他の形式でフォーマットされていると、nasneでは認識されない可能性があります。PCを使ってフォーマット形式を確認し、必要に応じてXFSでフォーマットしてください。
nasne HOMEでHDDが未登録
HDDをnasneに接続しただけでは認識されない場合があります。この場合、nasne HOMEからHDDを登録する必要があります。下記の手順でHDDをnasneに登録しましょう。
- nasne HOMEを起動する。
- 「ハードディスク管理」を選択する。
- 「外付けハードディスクの登録と削除」を選択し、「登録」ボタンを押す。
- HDDがリストに表示されたら、登録が完了です。
HDD自体の故障
HDDがnasneに認識されない原因として、HDD自体が故障している可能性もあります。HDDをPCに接続して認識するか確認してみましょう。もしHDDが故障している場合、自力でのデータ復旧は困難です。このような場合は、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
nasneのネットワーク設定の問題
nasneがネットワークに正しく接続されていない場合、外付けHDDが認識されないことがあります。nasneとPCが同じネットワークに接続されているかを確認し、問題があればネットワーク設定を見直しましょう。
nasne本体の不具合
最終的に、nasne本体に不具合が発生している可能性があります。この場合は、nasneを再起動することで問題が解決することがあります。再起動しても改善されない場合は、nasneのリセットやメーカーサポートへの連絡を検討してください。
nasne製の外付けHDDが認識されない場合の対処法
以下に、nasneが外付けHDDを認識しない場合の具体的な対処法を紹介します。データが重要である場合、リスクを最小限に抑えるためにデータ復旧業者の利用を検討しましょう。
HDD接続の確認
HDDがnasneに正しく接続されているか確認するために、以下の手順を実行してください。
- nasneの電源をオフにする。
- HDDケーブルがしっかりとEXT HDD端子に接続されているか確認する。
- HDDケーブルが破損していないかを確認し、問題があれば交換する。
- nasneの電源を再びオンにし、HDDが認識されるか確認する。
HDDフォーマットの変更
HDDがXFSフォーマットでない場合は、PCを使ってフォーマットを変更する必要があります。以下の手順でフォーマットを変更してください。
- HDDをPCに接続する。
- 「ディスク管理」ツールを開く。
- HDDを右クリックし、「フォーマット」を選択する。
- 「XFS」を選択し、フォーマットを実行する。
- フォーマットが完了したら、HDDをnasneに接続して認識されるか確認する。
nasne HOMEでのHDD登録
HDDが登録されていない場合は、nasne HOMEを使ってHDDを登録しましょう。以下の手順に従ってください。
- nasne HOMEを起動する。
- 「ハードディスク管理」→「外付けハードディスクの登録と削除」を選択する。
- 「登録」ボタンを押して、HDDを登録する。
HDDの状態確認とデータ復旧
HDDが物理的に故障している場合、以下の手順で確認し、必要であればデータ復旧の専門業者に相談してください。
- HDDをPCに接続し、認識されるか確認する。
- 認識されない場合は、HDDの音や振動を確認し、異常がないか調べる。
- 異音や動作異常がある場合、データ復旧業者に相談する。
nasneのネットワーク設定の見直し
nasneがネットワークに接続されているか確認し、設定を見直すことで問題が解決することがあります。以下の手順を試してみてください。
- nasneの設定画面にアクセスする。
- 「ネットワーク設定」を選択し、接続状態を確認する。
- nasneとPCが同じネットワークに接続されていることを確認し、必要に応じて設定を修正する。
nasne本体のリセットと再起動
nasne本体に問題がある場合は、再起動やリセットを試すことが解決策となることがあります。以下の手順で再起動またはリセットを行ってください。
- nasneの電源を切る。
- 数分後、再度電源を入れる。
- それでも認識されない場合、nasne本体をリセットする。
- リセット後、再度外付けHDDが認識されるか確認する。
外付けHDDがnasneに認識されない場合、適切な対処を行うことで問題が解決する可能性がありますが、物理的な故障や深刻なトラブルの場合は、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
