ひかりTVを利用していると、時折ハードディスクが認識されない問題に遭遇することがあります。この状況に直面すると、録画データや保存したファイルが失われる可能性があり、非常に不安になることでしょう。
本記事では、ひかりTVでハードディスクが認識されない原因と対処法を詳しく解説し、データ消失のリスクを最小限に抑えるための具体的な手順をご紹介します。ただし、自力で復旧を行うには限度があるため、確実なデータの取り出しを希望の方は、データ復旧の専門家に依頼することが賢明です。
目次
ひかりTVでハードディスクが認識されない原因
ひかりTVでハードディスクが認識されない問題の原因はいくつか考えられます。それぞれの原因について詳しく説明します。
外付けHDDが認識しない時の対処法は以下の記事で解説していますので、是非参考にしてください。
接続不良
ハードディスクが認識されない主な原因として、USBケーブルやポートの接続不良が考えられます。ケーブルが正しく接続されていない、またはUSBポート自体に問題がある場合、ひかりTVはハードディスクを認識できません。
フォーマット形式の不適合
ひかりTVは特定のフォーマット形式にしか対応していません。一般的にはFAT32やexFAT形式が推奨されており、それ以外の形式でフォーマットされたハードディスクは認識されないことがあります。
電源供給不足
バスパワー式のハードディスクは、ひかりTVのUSBポートから十分な電力が供給されていない場合に認識されないことがあります。このような場合、電源供給不足が問題の原因です。
ひかりTVの設定の問題
ひかりTVの設定に問題がある場合も、外付けハードディスクが認識されないことがあります。設定メニューから正しく設定されているか確認し、必要な設定がされていないと、認識不良が発生します。
ハードディスクの故障
ハードディスク自体が物理的に故障している場合、ひかりTVはもちろん、他の機器でも認識されなくなります。このような場合、データ消失のリスクが高くなります。
もし、ハードディスクの故障が判明した場合は自力での復旧は行わず、すぐに専門のデータ復旧会社に依頼するようにしましょう。
ひかりTVでハードディスクが認識されない場合の対処法
ここでは、ひかりTVでハードディスクが認識されない際の具体的な対処法を説明します。各手順を実施することで、問題を解決できる可能性があります。
接続を確認する
接続不良が原因の場合、USBケーブルやポートの状態を確認することで問題を解決できることがあります。
- USBケーブルが正しく接続されているか確認します。
- 別のUSBポートに接続してみます。
- それでも認識しない場合は、別のUSBケーブルを使用して確認します。
電源供給を確認する
電力供給不足が原因の場合、ACアダプター付きのハードディスクやUSBハブを使用することで解決できます。
- ACアダプター付きのハードディスクを使用します。
- 電源供給機能付きのUSBハブを使用します。
フォーマット形式を確認する
フォーマット形式の不適合が原因である場合、適切なフォーマット形式に変更することで解決します。
- ハードディスクをPCに接続します。
- フォーマット形式を確認し、FAT32またはexFATでない場合は、データをバックアップしてフォーマットします。
- フォーマット後、再度ひかりTVに接続して確認します。
ソフトウェア更新を確認する
ひかりTVのソフトウェアが古い場合、ハードディスクが正しく認識されないことがあります。ソフトウェアの更新を確認し、必要があればアップデートを行います。
- ひかりTVの設定メニューからソフトウェアバージョンを確認します。
- 更新が必要な場合、最新バージョンにアップデートします。
ひかりTVを再起動する
ひかりTVに一時的な不具合が発生している場合、再起動することで問題を解消できることがあります。
- ひかりTVの電源をオフにし、コンセントからプラグを抜きます。
- 1〜2分待ってから電源を入れ直します。
- 再起動後、ハードディスクが認識されるか確認します。
ただし、注意点として再起動を繰り返すことで、ファイルの破損やデータの配列が崩れ、データが見られなくなることがあるため、注意しましょう。
重要なデータが入っている場合はデータ復旧業者に依頼
お使いのハードディスクの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
国内にデータ復旧業者は100社以上存在しますが、デジタルデータリカバリーでは、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースをもとに、一般的なデータ復旧業者では復旧できない症状でも対応可能です。機器や症状ごとに配置された70名以上の専門のエンジニアが、最先端設備と技術力を駆使し、高難易度の症状でも復旧作業を行います。
デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っています。 そのため、突然の故障でもすぐに受付可能です。また復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
