ハイセンスのテレビに外付けHDDを接続して、大切な番組を録画・再生しようと思ったら、テレビがHDDを認識しない…。そんなトラブルに直面していませんか？この問題を放置すると、録画したデータが消えてしまうリスクもあります。
この記事では、その原因と具体的な対処法を詳しく解説します。
目次
ハイセンスの外付けHDDが認識しない原因
ハイセンスの外付けHDDが認識しない原因は以下です。
接続不良
外付けHDDが認識されない場合、まず考えられる原因は単純な接続不良です。USBケーブルが緩んでいたり、USBポートに問題があると、ハードディスクがテレビに正しく認識されないことがあります。
HDDの電源供給不足
ACアダプターを使わずにUSB接続だけで動作する外付けHDDは、必要な電力を十分に供給できない場合があります。特に、大容量HDDは消費電力が多いため、電力不足で認識されないことがあるのです。
フォーマットの不一致
ハードディスクのフォーマット形式がテレビのサポートしている形式と異なる場合も、認識されない原因になります。テレビがサポートしている形式（たとえばFAT32、NTFSなど）にフォーマットされているか確認しましょう。
互換性の問題
一部の外付けHDDやUSBメモリは、ハイセンスのテレビと互換性がない場合があります。特に特殊なモデルや古い機種の場合、互換性の問題が発生することがあります。
テレビのソフトウェア不具合
テレビ側のソフトウェアが古くなっていると、新しい外付けHDDを認識できない場合があります。テレビのファームウェアが最新のバージョンにアップデートされているか確認が必要です。
HDDの故障
物理的損傷の場合、復元は困難です。自力での復元が難しい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上（2011年1月1日〜）の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。
安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供するなど、サポート体制を整えており、電話受付も24時間365日対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
ハイセンスの外付けHDDが認識しない場合の対処法
ハイセンスの外付けHDDが認識しない場合の対処法は以下です。
接続を確認する
まずは外付けHDDとテレビの接続を確認しましょう。USBケーブルがしっかりと差し込まれているかを確認し、ケーブルやポートに破損やゆるみがないか確認します。
- USBケーブルをしっかりと接続し直す。
- ケーブルやポートの破損がないか確認する。
- テレビの背面にある他のUSBポートに接続を試みる。
別のUSBポートを使用する
USBポート自体に問題がある場合、別のポートに接続することで解決することがあります。特に、ハイセンスのテレビではUSB 2.0ポートと3.0ポートが混在している場合があり、対応ポートに接続する必要があります。
HDDをフォーマットする
HDDが認識されない場合、テレビ側でHDDを初期化（フォーマット）することが必要です。ただし、フォーマットを行うとデータはすべて消去されてしまうため、重要なデータがある場合は、事前にデータ復旧の業者に相談することを強くおすすめします。
テレビのソフトウェアを更新する
テレビのソフトウェアが古い場合、新しいHDDを認識できないことがあります。ハイセンスの公式サイトから最新のファームウェアをダウンロードし、テレビをアップデートしましょう。
HDDを他のデバイスで確認する
HDDが他のデバイスで正常に認識されるか確認することも重要です。別のパソコンやテレビに接続して、HDDが問題なく動作するかを確認してください。
データ復旧業者に相談する
もしHDDに故障の兆候がある場合や、データ消失のリスクが高いと感じた場合は、無理に操作を続けずにデータ復旧業者に相談することが重要です。特に、HDDが異音を立てる場合や、接続しても認識されない場合は、早急な対応が必要です。
- HDDの電源を切り、テレビやパソコンから外す。
- データ復旧業者に相談し、初期診断を依頼する。
- 必要に応じて、データ復旧作業を進める。
物理的な故障や電力供給不足により、データが失われる前に、速やかに対応することが大切です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
