USBデバイスを使っている最中に「不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）」というエラーメッセージが表示された経験はありませんか？このエラーが発生すると、USBデバイスが認識されず、重要なデータへのアクセスが困難になります。
本記事では、このエラーの原因と、具体的な解決策について詳しく解説していきます。
目次
不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）の原因
「不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）」というエラーは、突然発生し、作業を中断させる困ったトラブルの一つです。この問題の背後には、ハードウェアやソフトウェアに起因するさまざまな要因が潜んでいます。以下では、主な原因を具体的に解説し、読者の不安を解消するための手がかりを提示します。
USBポートの接触不良
USBポートの接触不良や破損は、デバイスが正常に認識されない原因として非常に一般的です。特に、頻繁に使用するポートでは、内部が緩む、接点が汚れる、または破損することがあります。こうした場合は、別のポートを試す、清掃を行う、またはポートの修理が必要になることがあります。
高速スタートアップ機能による不具合
Windowsの高速スタートアップ機能は、PCの起動速度を向上させる一方で、USBデバイスとの互換性に問題を引き起こすことがあります。この設定が有効になっていると、一部のUSBデバイスが正しく認識されないことがあるため、必要に応じて無効化することで問題を解決できる場合があります。
電源供給不足
複数のUSBデバイスを同時に接続している場合や、外部電源を必要とするデバイスを使用している場合、PCのUSBポートからの電力供給が不足することがあります。
この結果、デバイスが認識されなくなることがあるため、外部電源を使ったハブを検討するのも一つの方法です。
USBデバイスのドライバー問題
USBデバイスに対応するドライバーが古い、破損している、または正しくインストールされていない場合も、エラーが発生します。ドライバーの更新や再インストールを行うことで問題が解決することが多いですが、不安がある場合は専門業者に相談するのが確実です。
USBデバイスの物理的な故障
USBデバイスは、内部構造が精密で物理的に故障した場合、自力での対応は非常に困難です。例えば、コネクタ部分の破損は適切な溶接技術が求められ、内部基盤のトラブルは専用機器での修復と解析を行わなければなりません。
さらに、フラッシュメモリの劣化が起きた場合、メモリチップを取り外して専用機器でデータを直接読み取る高度な作業が必要です。 こうした作業には、設備だけでなく経験に裏打ちされた「技術力」が不可欠であるため、プロの業者に依頼するのが最善の方法です。
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不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）の解決法
「不明なUSBデバイス」というエラーメッセージに遭遇すると、突然のトラブルに焦る方も多いでしょう。この問題は、USBポートやデバイス、ドライバーなど複数の要因が絡むことがあるため、適切な対処法を段階的に試すことが重要です。
以下では、具体的な解決策をわかりやすく解説していきます。状況に応じて一つずつ試してみてください。
USBポートを変更する
接続しているUSBポートに問題がある場合、別のポートを試すことで解決することがあります。特にデスクトップパソコンの場合、前面ポートと背面ポートを切り替えることで認識される場合があります。
- 現在接続しているUSBポートからデバイスを抜く。
- 他のUSBポートに挿し直す。
- デバイスが認識されるか確認する。
高速スタートアップを無効にする
高速スタートアップは、PCの起動時間を短縮するための機能ですが、この設定がUSBデバイスの認識不良を引き起こすことがあります。無効にして、状況が改善されるか確認してください。
- コントロールパネルを開く。
- 「電源オプション」を選択する。
- 「電源ボタンの動作を選択する」をクリックする。
- 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外す。
- 変更を保存して、PCを再起動する。
ドライバーを更新・再インストールする
ドライバーの不具合が原因である場合、更新や再インストールを行うことで正常に動作するようになります。
- デバイスマネージャーを開く。
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開する。
- 該当するUSBデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」または「アンインストール」を選択する。
- PCを再起動し、デバイスを再度接続して確認する。
USBセレクティブサスペンドを無効にする
USBセレクティブサスペンドは、特定のデバイスの電源供給を停止する機能ですが、これが不具合を引き起こすこともあります。無効化することで解決するケースもあります。
- コントロールパネルから「電源オプション」を開く。
- 「電源プランの設定変更」をクリックする。
- 「詳細な電源設定の変更」をクリックする。
- 「USB設定」を展開し、「USBセレクティブサスペンドの設定」を「無効」にする。
- 変更を保存して、PCを再起動する。
USBデバイス自体の故障を確認する
上記の方法を試しても解決しない場合、USBデバイス自体が故障している可能性があります。大切なデータが含まれている場合は、データ復旧業者に相談することを検討してください。
注意：物理的な損傷がある場合、自己修復を試みるとデータが完全に失われるリスクがあります。無理な操作は避け、専門のデータ復旧業者に依頼することを強くお勧めします。
デバイスマネージャーでUSBホストコントローラーをリセット
USBホストコントローラーに問題がある場合、デバイスマネージャーでリセットを試すと解決することがあります。
- デバイスマネージャーを開く。
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開する。
- すべての「USBルートハブ」または「ホストコントローラー」を右クリックし、「デバイスをアンインストール」を選択する。
- PCを再起動する。
- 再起動後、USBデバイスが自動的に再認識されるか確認する。
Windowsの問題を解決
Windows自体に問題がある場合、以下の方法で改善を試みてください。
- 「設定」を開く。
- 「更新とセキュリティ」を選択する。
- 「トラブルシューティング」から「ハードウェアとデバイス」を選択して実行する。
- 「Windows Update」を実行し、最新のアップデートをインストールする。
- 再起動後、USBデバイスが認識されるか確認する。
BIOS/UEFIの設定確認
USBデバイスがBIOS/UEFI設定で無効になっている場合があります。この場合、以下の手順で設定を確認してください。
- PCを再起動し、起動時に「Del」または「F2」キーを押してBIOS/UEFIにアクセスする。
- 「USB Configuration」または同様の項目を開く。
- USBデバイスの設定が「有効」になっていることを確認する。
- 必要に応じて設定を変更し、保存して再起動する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
