PS4がセーフモードにすら起動しないトラブルに見舞われたら、データ消失のリスクが非常に高まる可能性があります。ゲームの進行状況や大切なデータが失われる前に、適切な対応を取ることが重要です。
本記事では、PS4がセーフモードに入らない主な原因を分かりやすく解説するとともに、データを守るための具体的な対処法をご紹介します。原因を正しく把握することで、早急な対応が可能になり、データ消失の危険を最小限に抑えられるはずです。トラブルに悩む方必見の内容となっていますので、ぜひ最後までご覧ください。
目次
PS4が壊れてしまうと、データ復旧が難しい理由
PS4が壊れるとデータ復旧が難しい理由は、複雑な内部設計と独自の仕組みにあります。
PS4のゲームデータや保存データは、内蔵のハードディスク（HDD）に記録されていますが、このHDDにはPS4独自の暗号化が施されています。つまり、他のデバイスで読み取ることができず、PS4本体が正常に動作しなければデータを取り出すことができません。
この暗号化はデータの安全性を保つために重要な仕組みですが、壊れた場合には逆にデータ復旧の大きな障壁となります。これら理由から、専門技術や設備がなければ復旧が非常に難しくなるのです。
突然のトラブルにお困りの方や、データが取り出せず不安を感じている方は、お気軽にご相談ください。初期診断とお見積りは無料で提供しておりますので安心してお任せください。
PS4がセーフモードすら起動しない主な原因
PS4がセーフモードすら起動できない場合、内部のハードウェアやソフトウェアに深刻な問題が生じている可能性があります。以下では主な原因を詳しく説明し、それぞれの問題が発生する背景や確認方法について解説します。
電源ユニットの故障
PS4が電源を入れようとしても、一瞬ランプが点灯した後すぐに消える場合、電源ユニットが故障している可能性があります。この症状は、内部のコンデンサや基板の部品が経年劣化や過電流で損傷していることが原因です。特に、コンセントにしっかり接続しても電源が安定しない場合は、電源ユニットを点検する必要があります。
マザーボードの不具合
PS4が全く反応しない場合、原因はマザーボードの損傷である可能性があります。マザーボード上の電源回路やチップが故障すると、PS4は動作しなくなります。この問題は、過電流や静電気の影響、あるいは長時間の使用による熱の蓄積が原因で発生することがあります。また、マザーボードの修理や交換は非常に専門的な作業を必要とします。
接続ケーブルの不具合
電源ケーブルやHDMIケーブルが緩んでいたり、断線している場合、PS4は正しく起動しません。特に、HDMIケーブルが原因の場合、セーフモードに入っているにも関わらず画面に何も映らないことがあります。また、セーフモードではコントローラーをUSBケーブルで接続する必要がありますが、ケーブルの接触不良や非純正のケーブルを使用している場合、起動に失敗することがあります。
モニターやテレビのトラブル
PS4本体に問題がなくても、接続先のモニターやテレビに不具合があると画面が表示されません。特に、HDMI端子が緩んでいる、接触が悪い、またはケーブルが劣化していると、信号が正常に伝わらず、あたかもPS4が起動していないかのように見えることがあります。また、モニターやテレビ自体の設定が間違っている場合（例：正しい入力端子に切り替わっていない）も考えられます。
システムソフトウェアの破損
PS4のシステムソフトウェアが破損すると、通常モードだけでなくセーフモードの起動にも影響を及ぼします。この問題は、システムアップデート中に電源が切れる、あるいはアップデートファイルが不完全だった場合に発生することが多いです。システムソフトウェアが破損している場合、USBメモリを使った再インストールが必要になることがありますが、専門的な知識が求められます。
ストレージの障害
PS4のHDDやSSDが物理的な損傷や経年劣化を起こすと、起動が不可能になることがあります。特に、HDDから異音がする場合や、ランプが点滅しているのに動作しない場合は、ストレージが原因である可能性が高いです。この問題を放置するとデータがさらに破損する恐れがあるため、早急な対応が必要です。
PS4がセーフモードすら起動しない場合、原因を特定することが難しいケースもあります。こうしたトラブルに遭遇した際には、無理に修理を試みるよりも、専門の業者に相談することで適切な解決策を見つけることができます。
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を誇り、官公庁や1万社以上の法人との取引実績を持つ信頼性の高いデータ復旧専門業者です。これまでの経験をもとに蓄積された15,000種類以上の障害データベースを活用し、幅広いトラブルに迅速かつ的確に対応しています。
特に、壊れたHDDや大きな障害が起きたHDDの復旧作業は、埃やチリが一切入らない特別な「クリーンルーム」で行われます。この作業環境は、手術室と同じくらい清潔で、HDDを正確かつ安全に修理し、データを取り戻すことが可能です。こうした徹底した対応により、当社では復旧件数割合は91.5%（一部復旧を含む*）と高い水準を維持しています。
突然のトラブルでお困りの方や、大切なデータが取り出せず不安な方は、ぜひお気軽にご相談ください。初期診断とお見積りは無料で行っています。また、24時間365日体制で対応しており、安心してお任せいただけます。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
PS4がセーフモードすら起動しない場合の対処法
PS4がセーフモードすら起動しない場合の対処法は次の通りです。
電源ユニットやマザーボードの確認
電源ユニットやマザーボードの確認手順は次の通りです。
- PS4の電源ボタンを長押しして完全にシャットダウンします（約7秒）。電源ランプが完全に消灯するのを確認してください。
- PS4本体の電源コードをコンセントから抜き、10～20分ほど放置してシステムが完全に冷却されるのを待ちます。これにより、過熱や電力の不安定さが原因となっている問題をリセットできます。
- 再度、電源コードを差し込みます。電源ボタンを押してPS4を起動し、電源ランプの色を確認します。青く点滅したまま止まっている（ブルーライト・オブ・デス）の場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。
- もしPS4が起動しない場合、別の電源コードやコンセントを試してみて、電源ユニットの故障でないか確認してください。
- これでも改善しない場合は、電源ユニットまたはマザーボードの交換や修理が必要な可能性が高いため、修理業者に相談してください。
ケーブルの接続を確認する
ケーブルの接続を確認する手順は次の通りです。
- まず、PS4の電源コードがしっかりと接続されているか確認します。コードが緩んでいたり、コンセントや延長コードに問題がないかも確認しましょう。
- HDMIケーブルケーブルがしっかりと接続されているか確認し、異常が見つかれば別のHDMIケーブルを使ってテストしてください。
- それでも起動しない場合はHDMIケーブルを別のPS4のHDMIポートに差し替えてみましょう。これにより、ポート自体の問題が原因かどうかを確認できます。
- 異なるモニターやテレビを使って、映像が表示されるか確認します。これにより、モニターやテレビの故障かどうかを判断することができます。
モニターやテレビの設定を確認する
モニターやテレビの設定を確認する手順は次の通りです。
- モニターやテレビが正しく電源に接続され、スイッチが入っているか確認します。電源が入っていない場合、PS4からの信号が表示されません。
- 次に、モニターやテレビの入力設定を確認します。HDMIなど、PS4が接続されている入力が選択されているかを確認しましょう。リモコンやメニューから入力ソースを手動で変更することができます。
- 他のモニターやテレビを使ってテストすることで、映像が表示されるか確認できます。これにより、モニターやテレビ側の故障の可能性を排除できます。
コントローラーをUSB接続する
コントローラーをUSB接続する手順は次の通りです。
- PS4コントローラーを、公式のUSBケーブルを使用してPS4本体に接続します。無線接続ではなく、必ずUSB接続で行う必要があります。
- PS4をセーフモードで起動します。電源ボタンを長押しし、2回目のビープ音が鳴るまで（約7秒）押し続けます。これにより、セーフモードでの起動が試みられます。
- セーフモードに入ると、コントローラーのPSボタンを押して動作するか確認します。動作しない場合、別のUSBケーブルや別のコントローラーで再度テストしてみてください。
システムソフトウェアのアップデートや再インストール
システムソフトウェアのアップデートや再インストール手順は次の通りです。
- パソコンを使用して、USBドライブに最新のPS4システムソフトウェアをダウンロードします。
- PlayStation公式サイトからアップデートファイルを取得し、フォルダ「PS4」→「UPDATE」に保存します。
- PS4をセーフモードで起動し、USBドライブをPS4本体のUSBポートに接続します。
- セーフモードのメニューから「システムソフトウェアの更新」を選択し、USBドライブを使って更新を行います。画面の指示に従い、アップデートを完了させます。
もしアップデートで解決しない場合、「PS4を初期化する（システムソフトウェアの再インストール）」オプションを使用し、再インストールを試みます。ただし、これを行うとデータが消去されるため、事前にバックアップがない場合は注意が必要です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
