Windows 10を使っていると、パソコンが突然黒い画面のまま起動しなくなるという問題に遭遇することがあります。この状況は非常にストレスフルで、データが失われるのではないかと心配になる方も多いでしょう。
本記事では、Windows 10が黒い画面で起動しない主な原因と、それぞれの具体的な対処法を詳しく解説していきます。
原因によっては、自力での復旧が難しいこともあり、その場合はデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
目次
Windows 10が黒い画面で起動しない原因
Windows 10が黒い画面で起動しない原因は、主に以下の通りです。
モニターの不具合
単にモニターが動作していないだけで黒い画面になっているケースもあります。モニターケーブルの接続不良やモニター自体の故障が原因で、Windowsが正しく起動しているにもかかわらず画面に何も映らない場合があります。
グラフィックドライバーの問題
Windowsが黒い画面のままで起動しない場合、グラフィックドライバーの不具合が原因のことがあります。特に、最新のドライバーやWindowsアップデートが正常にインストールされなかった場合、ディスプレイに何も表示されなくなることがあります。
ハードウェアの故障
パソコンが起動しない理由には、メモリ、ハードディスク、または電源ユニットなどのハードウェアの故障も含まれます。特に、ハードディスクが物理的に損傷している場合、データが失われるリスクが非常に高くなります。ハードディスクが異音を出している場合や、突然の電源オフ後に問題が発生した場合は、ハードウェアのトラブルが原因である可能性が高いです。
パソコン内部（ハードディスク）から異音がする場合は、以下の記事で詳しく対処法を解説しています。参考にしてみてください。
システムファイルの破損
システムファイルの破損は、Windowsが正常に起動できなくなる大きな原因の一つです。ファイルの破損は、突然の電源断、ウイルス感染、システムアップデートの失敗などから生じることがあります。特に黒い画面が表示されたままの場合、Windowsのコアファイルに問題が発生している可能性が高いです。
こうしたトラブルに直面すると、作業が中断され、大切なデータが失われる危険性があるため、適切な対処が必要ですが、データトラブルは予測できないタイミングで発生することが多く、不用意な操作はかえって状況を悪化させる可能性があります。そのため、問題が発生した際には、速やかに適切な対応を行うことが重要です。
当社では、こうしたトラブルに迅速に対応できるよう、無料の初期診断を提供しています。また、24時間365日体制の電話サポートを整えており、いつでも安心してご連絡いただけます。データの消失やトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
Windows 10が黒い画面で起動しない場合の対処法
Windows 10が黒い画面で起動しない場合の対処法は、以下の通りです。
セーフモードで起動する
セーフモードは、Windowsが最低限の機能だけで起動するモードです。これにより、通常モードで起動しない場合でも、問題を解決するための環境を提供してくれます。
- パソコンを再起動し、Windowsのロゴが表示される前に「F8」キーを何度も押します。
- 「詳細オプション」画面が表示されたら、「セーフモード」を選択します。
- 「ネットワークを有効にするセーフモード」を選ぶことで、必要なドライバの更新や再インストールが可能になります。
システム修復を実行する
システムが破損している場合は、システム修復ツールを使ってファイルを修復することができます。この手順では、「sfc /scannow」コマンドや「DISM」コマンドを使用して、破損したファイルを修復します。
- 「Windows + X」キーを押して、コマンドプロンプトを管理者として実行します。
- 「sfc /scannow」と入力し、エンターキーを押します。
- 次に、「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力して実行します。
グラフィックドライバーを更新または削除する
黒い画面が続く場合、グラフィックドライバーに問題がある可能性があります。特に、最近ドライバーを更新した直後に問題が発生した場合は、ドライバーをロールバックするか、再インストールすることを検討してください。
- 「セーフモード」でパソコンを起動します。
- 「デバイスマネージャー」を開き、グラフィックアダプタを選択します。
- 右クリックして「ドライバーを更新」または「デバイスをアンインストール」を選択し、再起動します。
ハードウェアの接続を確認する
物理的な接続不良が原因でパソコンが起動しないことがあります。特に、ハードディスクやメモリが適切に接続されていない場合は、パソコンが黒い画面のままになります。
- パソコンの電源を切ります。
- 電源ケーブルやモニターケーブルがしっかりと接続されているか確認します。
- ノートパソコンの場合は、バッテリーを外し、再度装着してから電源を入れます。
システムの復元を試す
「システムの復元」を使って、パソコンを問題が発生する前の状態に戻すことが可能です。これにより、Windowsのアップデートや設定変更が原因で黒い画面が発生している場合に、問題が解消される可能性があります。
- 「詳細オプション」画面から「システムの復元」を選択します。
- 復元ポイントを選び、パソコンを再起動します。
- 復元が完了した後、再起動して問題が解消されているか確認します。
クリーンインストールを実行する
上記の方法で解決しない場合、Windows 10を再インストールすることを検討しましょう。ただし、再インストールを行うとデータがすべて消去されるため、データのバックアップが取れていない場合は、専門のデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。
重要なデータが入っている場合は専門家に相談を
お使いのWindowsパソコンの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
国内にデータ復旧業者は100社以上存在しますが、デジタルデータリカバリーでは、過去46万件以上のご相談実績から算出されるデータベースをもとに、一般的なデータ復旧業者では復旧できない症状でも対応可能です。機器や症状ごとに配置された70名以上の専門のエンジニアが、最先端設備と技術力を駆使し、高難易度の症状でも復旧作業を行います。
デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っています。 そのため、突然の故障でもすぐに受付可能です。また復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
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絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
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要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
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本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
