パソコンが再起動しないというトラブルは、多くのユーザーが経験する厄介な問題です。特に仕事やプライベートで使用している大切なデータにアクセスできなくなると、大きなストレスになります。本記事では、再起動しない原因とその対処法について詳しく解説し、データ消失リスクに直面した場合の対策もお伝えします。
目次
パソコンが再起動しない原因
パソコンが再起動しない原因はさまざまで、ソフトウェアやハードウェア、システムの問題が考えられます。ここでは、主な原因を5つに分けて説明します。
ソフトウェアの問題
パソコンの再起動ができない理由として、ソフトウェアの不具合がよくあります。たとえば、アプリケーションが応答しなくなり、システム全体が停止することがあります。
ドライバーの不具合
新しいドライバーをインストールした後、パソコンが正常に再起動しなくなることがあります。これは、ドライバーがハードウェアと互換性がない場合や、誤った設定によって引き起こされることが多いです。
ハードウェアの問題
メモリ、ハードディスク、電源ユニットなどのハードウェアに問題が発生すると、再起動ができなくなることがあります。特に物理的な損傷が疑われる場合は、注意が必要です。
Windows Updateの問題
Windows Updateの際に問題が発生すると、パソコンが再起動しなくなることがあります。特に更新が途中で停止したり、エラーが発生したりすると、この問題が引き起こされます。
システムファイルの破損
重要なシステムファイルが破損していると、パソコンは正常に動作しなくなり、再起動ができなくなります。システムファイルが破損する原因は多岐にわたりますが、不完全なインストールや操作不備などが主な原因です。
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パソコンが再起動しないときの対処法一覧
再起動しない問題が発生した場合、以下の対処法を試してみてください。これらの方法で解決しない場合は、データ消失リスクが高まるため、専門のデータ復旧業者に相談することを強くおすすめします。
ソフトウェアの問題の対処法
ソフトウェアの不具合で再起動ができない場合、以下の手順を試してください。
- タスクマネージャーを開き、応答しないプログラムを終了します。
- 再度再起動を試みます。
- それでも再起動できない場合は、セーフモードで起動し、問題のあるソフトウェアを削除します。
ドライバーの不具合の対処法
ドライバーの問題によって再起動ができない場合、以下の手順を試してください。
- セーフモードでパソコンを起動します。
- デバイスマネージャーを開き、最近インストールしたドライバーを確認します。
- 該当ドライバーをロールバックまたは削除します。
ハードウェアの問題の対処法
ハードウェアに問題がある場合、再起動を試みる前に、以下の手順を確認してください。
- メモリやハードディスクの接続を確認します。
- すべての周辺機器を取り外し、最小構成で再起動を試みます。
- 必要であれば、電源ユニットを確認し、交換を検討します。
Windows Updateの問題の対処法
Windows Updateが原因で再起動ができない場合は、次の対処法を試してください。
- Windows Updateのトラブルシューティングを実行します。
- コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してWindows Updateの関連ファイルをリセットします。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
システムファイルの破損の対処法
システムファイルが破損している場合、次の手順で修復を試みます。
- コマンドプロンプトを管理者として開き、sfc /scannow コマンドを実行します。
- システムファイルのチェックと修復を完了させます。
- 必要であれば、再度コマンドを実行して問題が解決されたか確認します。
自力で解決できない場合は、データ復旧業者へ相談
ハードウェアの物理的な障害や深刻なシステムエラーの場合、自力での復旧は困難です。このような状況では、データ消失のリスクが非常に高いため、無理な操作は避け、速やかにデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。特に、重要なデータがある場合は、早急な対応が必要です。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
