Windowsを使用していると、「不明なエラーが発生しました」というエラーメッセージに遭遇することがあります。このメッセージは、一見すると漠然としており、原因が不明な場合が多いですが、適切な対処法を試すことで問題を解決できることが多いです。本記事では、Windowsの「不明なエラー」が発生する原因と、それに対する対処法について詳しく解説します。

 

「不明なエラーが発生しました」の原因

「不明なエラーが発生しました」というエラーメッセージは、Windowsの様々な状況で表示されます。原因として考えられるものを以下に示します。

システムファイルの破損

Windowsの重要なシステムファイルが破損していると、エラーが発生することがあります。これにより、システムの正常な動作が妨げられ、「不明なエラー」が表示されることがあります。

ソフトウェアやドライバーの競合

新しくインストールしたソフトウェアやデバイスドライバーが、既存のシステムと競合する場合、エラーが発生することがあります。特にサードパーティ製のソフトウェアが原因でエラーが生じることが多いです。

ディスクのエラー

ハードディスクやSSDに物理的または論理的なエラーが発生した場合、システムが正しく動作しなくなり、エラーが表示されることがあります。

ウイルスやマルウェア感染

悪意のあるプログラムがシステムに感染すると、ファイルの破損やシステムの不安定さが引き起こされるため、「不明なエラー」が表示されることがあります。

不適切なWindowsアップデート

Windowsのアップデートが正しく適用されなかった場合、システムの整合性が損なわれ、エラーが発生することがあります。特に、アップデートの途中で中断した場合にこの問題が発生することがあります。

ハードウェアの故障

ハードウェア（メモリ、ハードディスク、マザーボードなど）の故障も「不明なエラー」の原因になります。ハードウェアの物理的な障害は、特に注意が必要です。

「不明なエラーが発生しました」の対処法

このエラーメッセージに対処するためには、以下の手順を順番に試してみてください。

システムの再起動

最初に試すべき対処法は、システムの再起動です。システムの一時的な不具合でエラーが発生している場合、再起動を行うことで問題が解決することがあります。

Windowsアップデートの確認

Windowsアップデートが原因でエラーが発生することがありますが、最新の更新プログラムを適用することで問題が解決することもあります。アップデートの確認手順は以下の通りです。

システムファイルのチェック

システムファイルの破損が原因でエラーが発生している場合、コマンドプロンプトを使ってファイルを修復できます。具体的な手順は以下の通りです。

ディスクチェック

ハードディスクやSSDに問題がある場合、チェックディスクを使用してエラーを検出し修正できます。手順は以下の通りです。

ウイルススキャン

ウイルスやマルウェアがシステムに感染している場合、エラーが発生することがあります。ウイルススキャンを実行して、悪意のあるプログラムを検出・削除しましょう。

セーフモードでの起動

セーフモードでWindowsを起動することで、問題の原因となっているプログラムやドライバーを特定することができます。手順は以下の通りです。

データ復旧業者に相談する

ハードウェアに物理的な問題が発生した場合や、論理的なエラーが深刻な場合、自力での対応は難しいです。このような場合、専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。データ復旧業者は、通常の修復手段では対応できないような深刻な障害でも、データを復旧できる可能性があります。

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※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 ・2017年12月～2024年8月の各月復旧率の最高値