MARSHAL製の外付けHDDが認識しない問題は、特にデータ消失リスクがある場合、非常に不安を感じることがあります。この記事では、主にMARSHAL製の外付けHDDが認識しない原因とその対処法を徹底的に解説します。各原因と対処法を順番に試すことで、問題の解決につながる可能性が高まります。
目次
MARSHAL製の外付けHDDが認識しない原因
MARSHAL製の外付けHDDが認識されない場合、以下のような原因が考えられます。
USBケーブルやポートの問題
最も一般的な原因として、USBケーブルやポートの不具合が考えられます。接続がうまくいっていない場合、HDDが認識されません。
- 別のUSBケーブルを使用して接続を試す。
- 他のUSBポートに差し替えて認識するか確認する。
- 別のPCでHDDが認識するか確認する。
電源供給の不足
バスパワー駆動の外付けHDDの場合、電源供給不足が認識不良の原因となることがあります。
- USBハブを経由して接続している場合、直接PCに接続する。
- 電源アダプターが正しく接続されているか確認する。
デバイスマネージャーでの認識不良
デバイスマネージャーでHDDが正常に認識されていない場合、ドライバーの問題やソフトウェアの不具合が考えられます。
- デバイスマネージャーを開き、HDDが表示されているか確認する。
- 表示されない場合、ドライバーの更新や再インストールを行う。
ディスクの管理での問題
ディスクの管理ツールを使用してHDDが表示されているか確認しましょう。ここで問題がある場合、パーティション設定の不具合が原因かもしれません。
- ディスクの管理ツールでHDDが認識されているか確認する。
- HDDが表示されているがパーティションがない場合、フォーマットを行う必要がある。
HDDケースの故障
外付けHDDのケース自体が故障していることもあります。その場合、HDDをケースから取り出して直接接続することで問題を特定できます。
- HDDをケースから取り外し、直接PCに接続して認識するか確認する。
- ケースに問題がある場合は、新しいケースに交換を検討する。
HDDの物理的な故障
HDDが異音を出している、または異常な発熱が見られる場合は、物理的な故障が原因である可能性があります。
物理的損傷の場合、復元は困難です。自力での復元が難しい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上（算出期間：2011年1月1日〜）の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。
MARSHAL製の外付けHDDが認識しない時の対処法
外付けHDDが認識されない場合、以下の対処法を試してみてください。
接続ケーブルの交換
最初に確認すべきはUSBケーブルです。ケーブルが断線している場合、HDDが正常に動作しないため、新しいケーブルで試してみましょう。
- PCからUSBケーブルを取り外す。
- 新しいケーブルを接続し直す。
- PCでHDDが認識されるか確認する。
電源の確認
外付けHDDは電源が十分に供給されないと、正常に動作しません。バスパワー駆動の場合、PCのUSBポートが電力不足である可能性があります。
- USBハブや延長ケーブルを使っている場合、PCに直接HDDを接続する。
- 電源アダプターが付属している場合は、正しく接続されているか確認する。
- 別のPCに接続して電源が供給されるか確認する。
ドライバーの更新
HDDが認識されない場合、ドライバーの問題が原因となることがあります。デバイスマネージャーからドライバーを確認し、最新バージョンに更新しましょう。
- デバイスマネージャーを開く。
- 外付けHDDの項目を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する。
- 最新バージョンがインストールされていない場合、インストールを行う。
ディスクの管理での確認
ディスクの管理ツールを使用して、HDDが認識されているかを確認します。表示されない場合、フォーマットやパーティションの設定が必要です。
- Windowsの「ディスクの管理」を開く。
- 外付けHDDが表示されているか確認する。
- 表示されている場合、右クリックしてパーティションを設定するかフォーマットする。
HDDのケースを交換する
HDDケースの故障が原因で認識されない場合、新しいケースに交換することで正常に動作することがあります。
- HDDをケースから取り外す。
- 別のケースに取り付けてPCに接続する。
- PCがHDDを認識するか確認する。
データ復旧業者に相談
HDDに異常な音や発熱がある場合、物理的な故障が発生している可能性があります。自力での復旧は困難なため、データ復旧業者に相談しましょう。
デジタルデータリカバリーなら他社で復旧不可と診断された機器の相談を7,300件以上（※1）いただいております。データ復旧は失敗を重ねるごとに完全復旧への難易度があがるため、最新の設備と、復旧率最高値95.2%（※2）を実現させる技術力を持つ当社までご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 ・2017年12月～2024年8月の各月復旧率の最高値
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
