パソコンが「ようこそ」画面で止まってしまうと、作業が進まなくなるだけでなく、重要なデータの消失リスクも高まります。
この問題の背後には、システムエラーやハードウェアの不具合などさまざまな原因が考えられます。
この記事では、パソコンが「ようこそ」画面から動かなくなる主な原因と、その具体的な対処法を解説します。
目次
パソコンが「ようこそ」画面で動かない原因
パソコンが「ようこそ」画面でフリーズするのには、さまざまな原因があります。以下のリストで主な原因を確認しましょう。
ストレージ不足
Windowsは、起動時に一時的なデータを大量に使用します。ストレージ容量が限界に達していると、システムが正常に起動できなくなる場合があります。
Windows Updateの不具合
更新プログラムの途中での強制終了や失敗が原因で、システムが正常に起動しないことがあります。
ユーザープロファイルの破損
ユーザーアカウントのプロファイルが破損していると、「ようこそ」画面から先に進めないケースが発生します。
外部デバイスの競合
プリンタやUSBドライブなどの外部デバイスが起動時に競合し、正常な起動を妨げることがあります。
メモリやHDD/SSDの障害
物理的なメモリやストレージの問題も「ようこそ」画面での停止の原因となることがあります。
セキュリティソフトの影響
一部のセキュリティソフトは、起動プロセスに影響を与える場合があり、正常に進まない原因になることがあります。
「ようこそ」画面で動かないときの対処法
このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。
強制再起動を試す
パソコンが「ようこそ」画面で止まってしまう場合、まず強制再起動を試しましょう。これは一時的なシステムエラーや応答の遅延を解消する簡単な方法です。
- 電源ボタンを10秒以上長押ししてシャットダウンします。
- 再度電源を入れ、正常に起動するか確認します。
セーフモードで起動する
「ようこそ」画面でパソコンが動かない場合、セーフモードで起動することで、不要なプログラムを停止し、トラブルの原因を特定できます。セーフモードは、Windowsの基本的なドライバやサービスのみを起動するため、通常のモードで発生する不具合を回避できます。
- 電源を入れ、すぐに電源ボタンを長押しして強制終了を数回行います。
- 「自動修復」画面が表示されたら「詳細オプション」を選択します。
- 「トラブルシューティング」→「スタートアップ設定」→「再起動」の順に進みます。
- 再起動後のオプション画面で「セーフモード」を選択します。
スタートアップ修復を実行する
「ようこそ」画面でパソコンが止まってしまう場合、スタートアップ修復はWindowsが正常に起動できない原因を自動で検出し、修正を試みます。この機能は、システムファイルの破損や設定ミスを修復するのに有効です。
- 「自動修復」画面で「スタートアップ修復」を選択します。
- 修復プロセスが完了するまで待ちます。
システムの復元を行う
「ようこそ」画面で動かなくなったパソコンを改善するために、システムの復元が効果的です。これは、Windowsが正常に動作していた以前の状態に戻す機能です。復元ポイントが事前に作成されていれば、システムの変更やインストールによる不具合を解消することが可能です。
- 「自動修復」画面で「詳細オプション」を選択します。
- 「システムの復元」を選択し、復元ポイントを選びます。
- システムが復元されるまで待ちます。
BIOS設定を確認する
パソコンが「ようこそ」画面で停止する場合、BIOS（Basic Input/Output System）やUEFI設定が原因となっている可能性があります。特に、ストレージデバイスの起動順序が誤って設定されていると、システムの起動が正常に行われません。以下の手順でBIOS設定を確認し、適切な設定に修正する方法を紹介します。
- 電源を入れ、「F2」キーを押してBIOS設定を開きます。
- 「Load Optimized Defaults」を選択し、「F10」で保存して再起動します。
専門業者に相談する
上記の手順で解決しない場合、ハードウェア故障や深刻なシステム障害が考えられます。重要なデータがある場合は、データ復旧の専門業者に相談することを強くお勧めします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
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