「ファイルを展開できません」というエラーに直面した場合、その背後にはさまざまな原因が潜んでいます。本記事では、このエラーの原因を詳細に説明し、それぞれのケースに対応した具体的な解決法を解説します。
目次
「ファイルを展開できません」エラーの原因
このエラーには多くの原因があり、それぞれの状況に応じた対応が必要です。以下に主な原因を紹介します。
一時フォルダの問題
Windowsは解凍時に一時フォルダ（C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp）を使用します。このフォルダが満杯になると、新たな一時ファイルを作成できなくなり、エラーが発生します。
ファイルの破損
通信エラーや保存先のディスクの不良が原因で、ファイルが破損することがあります。また、USBメモリなどの外部メディアの故障も原因の一つです。
USBメモリは軽度のトラブルであれば自力で対応できますが、消耗品であるため、いつ故障するかは予測できません。物理的な損傷や経年劣化による動作不良、または深刻な論理障害が発生した場合は、データ復旧の専門業者に依頼することが最も安全で確実な方法です。
ファイル形式の互換性
使用している解凍ソフトが最新の圧縮形式に対応していない場合、解凍に失敗します。RARや7Zなど、一部の形式は特定のソフトでしか対応できないことがあります。
パスワード保護
パスワード保護されたファイルは、正しいパスワードを入力しないと解凍できません。誤ったパスワードが原因でエラーが発生することもあります。
ファイル名やパスの問題
Windowsではファイルパスの長さが260文字以内に制限されています。また、特殊文字を含むファイル名ではシステムが正しく認識できません。
ストレージ容量不足
解凍先のドライブに十分な空き容量がない場合、解凍が中断されます。解凍するファイルの1.5倍の容量を確保するのが理想です。
「ファイルを展開できません」エラーの解決法
このエラーが発生した場合、以下の対処法を順番に試してください。各手順の詳細な操作方法を説明し、トラブルを解消するための具体的なステップを紹介します。
一時フォルダのクリーンアップ
Windows OSや解凍ソフトは、ファイル展開時に一時フォルダ（Tempフォルダ）へデータを保存します。この領域が不足すると解凍が中断されるため、不要な一時ファイルを削除し、空き容量を確保することが重要です。
- 「Windows + R」キーを押します。
- 表示された「ファイル名を指定して実行」に「%temp%」と入力し、OKをクリックします。
- 開いたフォルダ内のすべてのファイルをCtrl + Aで選択し、Deleteキーで削除します。削除できないファイルがあった場合はスキップしてください。
- 一時フォルダがクリーンになったことを確認したら、システムを再起動します。
- 再起動後、もう一度解凍を試してください。
右クリックメニューからの解凍
ダブルクリックによる解凍がエラーを引き起こすことがあります。そのため、以下の手順で右クリックメニューを使った解凍を試してください。
- 解凍したいファイルを右クリックします。
- 表示されたメニューから「ここに解凍」または「展開」を選択します。
- 解凍が正常に進むか確認してください。もし失敗する場合は別の解凍ソフトも試しましょう。
ファイルの再ダウンロード
ファイルの破損はダウンロード中の通信エラーが原因で起こることが多いため、安定したインターネット環境で再ダウンロードすることが効果的です。
- インターネット接続が安定していることを確認します。
- ダウンロード中の不要なアプリケーションを終了し、ネットワークを軽減します。
- ファイル提供元の公式サイトにアクセスし、再度ファイルをダウンロードします。
- 可能であれば、別のブラウザやダウンロードマネージャーを使うとより安全です。
- 再ダウンロードしたファイルを解凍し、正常に展開できるか確認します。
別の解凍ソフトを使用する
現在使用している解凍ソフトがファイル形式に対応していない場合、別の解凍ソフトを使用してみましょう。
- 7-ZipまたはWinRARなどの最新バージョンを公式サイトからダウンロードします。
- インストール後、解凍したいファイルを右クリックし、使用するソフトで開きます。
- 解凍の進捗が表示されるので、完了まで待機します。
パスワードの確認と入力
パスワードで保護されたファイルの場合、正確なパスワードの入力が必要です。以下のポイントに注意しましょう。
- パスワードを手入力で正確に入力します。コピー＆ペーストでは余分なスペースが入る場合があります。
- パスワードが二重保護されている場合は、段階ごとに入力してください。
- 正しいパスワードで解凍できない場合、ファイルの提供元に確認することをおすすめします。
ストレージ容量の確保
ストレージ容量が不足していると、解凍プロセスが完了しないことがあります。以下の手順で空き容量を確保しましょう。
- 「ディスクのクリーンアップ」機能を使用して不要なファイルを削除します。
- 空き容量が足りない場合は、不要なアプリやデータを外付けドライブに移動します。
- SSDやHDDの健康状態を確認し、ストレージのエラーがないか調べます。
- 十分な容量が確保できたら、再度ファイルの解凍を試してください。
上記の手順で問題が解決しない場合、物理的な損傷が発生している可能性があります。この場合、無理な操作は避け、データ復旧の専門家に相談することを強く推奨します。
データが必要な場合、データ復旧の専門業者に相談する
「ファイルを展開できません」エラーは、一時フォルダの問題やファイルの破損、互換性エラーなど多くの要因で発生します。本記事で紹介した解決法を一つずつ試すことで、ほとんどの問題を解決できるはずです。
ただし、紹介したツールを使用しても修復できない、もしくは深刻な物理的な故障が発生した場合、自己解決を試みると、状況を悪化させるリスクがあるため、データ復旧業者に相談することを強く推奨します。
ただし技術力のない業者に依頼するリスクは高く、物理的にメモリチップを傷つけてしまう可能性もあります。業者選びは料金の安さではなく、技術力と実績を基準にするべきです。
信頼できる業者を選ぶためには、以下の点を重視しましょう。
- 豊富な実績を持ち、さまざまなトラブルに対応可能
- 論理障害と物理障害の両方に対応できる
- 最新の解析ツールと設備を使いこなしている
- 厳重なセキュリティ体制を整えている
当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しておりますので、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
