ゴミ箱からデータを復元する「突然パソコンが動かない」「重要なデータが消えた」「インターネットに接続できない」などのトラブルは、個人・企業を問わず誰にでも起こり得ます。
パソコン レスキュー サービスは、そんな困った状況に即応し、トラブルを解決する心強いサポートです。本記事では、パソコン レスキュー サービスが提供する多岐にわたるサポート内容と、データ消失などの深刻な問題に対処する方法について詳しく解説します。
目次
パソコンレスキューサービスとは
パソコンレスキューサービスとは、パソコンに関するさまざまなトラブルを迅速に解決する専門的なサポートサービスです。
ユーザーが直面するデータ消失、システムエラー、ウイルス感染、ハードウェアの故障といった問題を解決することを目的としています。専門知識を持った技術者が対応することで、初心者でも安心して利用できる点が特徴です。
デジタルデータリカバリーでは安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供するなど、サポート体制を整えており、電話受付も365日24時間対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
パソコントラブルの主な原因
パソコントラブルの主な原因は以下です。
ハードウェアの故障
パソコンは精密な電子機器のため、HDDやSSDの物理的な損傷、メモリやCPUの劣化、マザーボードの不良などが原因で動作が不安定になることがあります。こうしたトラブルは、突然発生することが多いため、定期的なチェックが必要です。
ウイルス感染
インターネットに接続しているパソコンは、常にウイルスやマルウェアの脅威にさらされています。これにより、システムが破壊されたり、重要なデータが盗まれるリスクがあります。最新のウイルス対策ソフトを導入し、定期的なスキャンを行うことで防止できます。
システムの不具合
システムアップデートの失敗やドライバーの不一致など、ソフトウェア面の不具合もトラブルの原因となります。定期的な更新や、互換性のあるドライバーのインストールが必要です。
誤操作によるデータ削除
誤って重要なファイルを削除してしまうことは誰にでも起こり得ます。この場合、迅速な対応が求められます。ごみ箱にデータが残っている場合は復元が可能ですが、永久に削除されてしまった場合は復旧ソフトや専門業者に依頼する必要があります。
ソフトウェアの競合
複数のアプリケーションやプログラムが同時に稼働することで、システムがフリーズする場合があります。こうした競合を防ぐため、不要なプログラムを削除し、バックグラウンドでの動作を管理することが重要です。
ネットワーク接続の問題
インターネットが途切れる、Wi-Fiに接続できないなどの問題も一般的です。ルーターやモデムの再起動、ネットワーク設定の見直しが必要な場合があります。通信環境が安定しない場合は、プロバイダに問い合わせることをおすすめします。
パソコン トラブルへの具体的な対処法
パソコン トラブルへの具体的な対処法は以下です。
ハードウェアのトラブル対処法
パソコンが起動しない場合、以下の対処法を試してみてください。
- 電源ケーブルが正しく接続されているか確認します。
- 外部デバイスをすべて取り外し、再起動します。
- バッテリーを取り外し、15秒間電源ボタンを押し続けます。
- 再度バッテリーと電源を接続し、パソコンを起動します。
ウイルス駆除方法
ウイルス感染が疑われる場合、セーフモードでウイルススキャンを行います。
- セーフモードでパソコンを起動します。
- 最新のウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行します。
- 検出されたウイルスを削除します。
ネットワーク接続の修復方法
インターネット接続が途切れた場合、以下の手順を試してください。
- ルーターを再起動します。
- ネットワーク設定をリセットします。
- LANケーブルを確認し、問題があれば交換します。
ゴミ箱からデータを復元する
誤ってデータを削除してしまった場合、以下の手順を試してみましょう。
- ごみ箱を確認し、削除したファイルがないか探します。
- 復旧ソフトを使って削除したデータを復元します。
- 物理的な故障が疑われる場合は、専門業者に相談します。
バックアップの設定
データの消失を防ぐためには、定期的なバックアップが重要です。以下の手順でバックアップを設定しましょう。
- 外付けHDDまたはクラウドサービスを用意します。
- バックアップソフトを使用し、定期的にデータを保存します。
- バックアップの設定を自動化し、更新を忘れないようにします。
専門業者への相談する
物理的な故障やデータ消失が深刻な場合は、速やかに専門業者に相談しましょう。
- パソコンの電源を切り、操作を控えます。
- 信頼できるデータ復旧業者を選びます。
- 業者に症状を詳しく伝え、診断と見積もりを依頼します。
パソコンのトラブルは、予測できないタイミングで発生します。定期的なメンテナンスとバックアップを行うことで、突然のトラブルにも落ち着いて対応できるでしょう。
もしデータ復旧が必要な場合は、迷わず専門の業者に相談し、大切なデータを守りましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
