Windows10を使用していると、突然「予期せぬエラーが発生しました」という不吉なメッセージに驚かされたことはありませんか？
このエラーは予告なく現れることが多く、進行中の作業が中断され、大切なデータが失われる可能性もあります。そんな時、「どうしてエラーが発生するのか」「どのように解決すればよいのか」について明確な対策を知っておくことは、データ消失のリスクを減らすために非常に重要です。
本記事では、エラーの背後にある原因を分かりやすく解説し、効果的な対処法を具体的な手順でご紹介します。
目次
予期せぬエラーの原因
このエラーの原因は多岐にわたります。以下に主要な原因を示します。
システムファイルの破損
Windows10の「予期せぬエラー」は、重要なシステムファイルが破損している場合に発生することがあります。システムファイルが何らかの理由で正しく機能しなくなると、エラーを引き起こし、システム全体の動作に影響を及ぼすことがあります。
ハードディスクの異常
ハードディスクの異常はデータ消失のリスクが特に高く、ディスクの物理的な破損やセクタの不良などが原因でエラーが発生します。ハードウェア自体の劣化や、突然の停電などもディスクの問題を引き起こします。
Windows Updateの不具合
Windows Updateの際に発生する不具合も、「予期せぬエラー」の原因となることがあります。更新の失敗や、互換性の問題でシステムに異常が生じることが考えられます。
ドライバーの問題
Windows10上で使用されるハードウェアには、それぞれ専用のドライバーが必要です。これらのドライバーが古くなったり、正しくインストールされていなかったりすると、予期せぬエラーが発生する原因となります。
ウイルス感染
ウイルスやマルウェアの感染もシステムエラーの原因として知られています。不正なプログラムがシステムファイルを変更したり削除したりすることによって、エラーが引き起こされることがあるのです。
メモリの不具合
メモリが不安定であると、アプリケーションが異常終了したり、システムが不安定になったりします。このようなメモリの問題が「予期せぬエラー」を引き起こす原因になる場合もあります。
予期せぬエラーの対処法
このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。
システムファイルの検査
システムファイルが破損している場合、Windowsの「システムファイルチェッカー」ツールで検査を行い、問題を修正することが可能です。
- 「スタート」メニューを開き、「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」を選択する。
- 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押す。
- システムファイルの検査が自動で開始され、問題があれば修正が行われる。
ハードディスクのチェック
ハードディスクのエラーをチェックするには、「チェックディスク（chkdsk）」ツールを利用します。物理的な問題が疑われる場合は、データ復旧業者への相談を検討してください。
- 「コマンドプロンプト」を管理者として実行する。
- 「chkdsk C: /f /r」と入力してEnterキーを押す。
- システムが再起動し、ディスクのチェックと修正が行われる。
Windows Updateの再確認
更新プログラムが原因の場合、再度Windows Updateを確認することが重要です。
- 「設定」を開き、「更新とセキュリティ」を選択する。
- 「Windows Update」から「更新プログラムの確認」をクリックし、最新の更新プログラムをインストールする。
- インストール完了後、システムを再起動する。
ドライバーの更新
ドライバーが古い場合や問題がある場合、デバイスマネージャーを使用して更新を行います。
- 「デバイスマネージャー」を開く。
- 更新したいデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する。
- 「自動でドライバーを検索」を選択し、最新のドライバーがあればインストールする。
ウイルススキャン
ウイルスやマルウェアに感染すると、システムファイルが改ざんされ、「予期せぬエラー」が発生する原因となることがあります。定期的なウイルススキャンを実施することで、潜在的な脅威を早期に発見し、データ消失のリスクを軽減することができます。
- 「スタート」メニューから「Windowsセキュリティ」を開きます。
- 「ウイルスと脅威の防止」をクリックし、「スキャンオプション」に移動します。
- 「フルスキャン」を選択して「今すぐスキャン」をクリックします。これにより、システム全体がスキャンされ、潜在的なウイルスやマルウェアが検出されます。
- スキャンが完了し、ウイルスが検出された場合は、「削除」または「隔離」などのオプションを選択して対処します。
- スキャンが終了した後、システムを再起動し、エラーが解消されたか確認します。
メモリ診断ツールの実行
メモリの不具合が原因で「予期せぬエラー」が発生している場合、Windowsメモリ診断ツールを使用してメモリの問題を確認します。
- 「スタート」メニューから「Windowsメモリ診断」を検索し、ツールを起動します。
- 「今すぐ再起動して問題を確認する」を選択すると、システムが再起動し、自動的にメモリテストが実行されます。
- 診断が完了すると結果が表示され、異常がある場合は修正や交換を検討してください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
