NAS（ネットワーク接続ストレージ）はデータのバックアップや共有に便利ですが、寿命が近づくと故障のリスクが高まります。
この記事では、NASの寿命を診断する方法と、トラブルが発生した際の対処法について解説します。適切な対処と日頃の管理で、NASを長持ちさせましょう。
目次
NASの寿命を診断する方法
NASの寿命を正確に把握するのは難しいですが、以下のポイントをチェックすることで寿命の兆候を確認できます。
使用期間の確認
NASの一般的な寿命は3〜5年程度とされます。使用開始から3年以上経過している場合、部品の劣化が進み故障の可能性が高くなるため、早めのバックアップやHDDの交換を検討しましょう。
S.M.A.R.T情報の確認
S.M.A.R.T.機能により、ディスクの健康状態を確認できます。
NASやサーバーでは、RAID管理ツールのMegaRAID Storage Manager（MSM）を使い、各ディスクのS.M.A.R.T.ステータスを確認し、異常の早期検知が可能です。
ディスクの故障兆候が見られた場合、迅速な対応が推奨されます。詳細な手順はMSMのマニュアルを参照してください。
特に以下の症状が見られる場合、ディスクに深刻な問題が発生している可能性が高いです。
異常な読み書き速度
データの読み込みや保存に時間がかかる場合、ディスクのパフォーマンスが劣化していることが考えられます。これはセクターの劣化や物理的な損傷が原因であることが多いです。
再試行エラーの増加
ファイルへのアクセスが頻繁に失敗し、再試行が必要になる場合、読み取りや書き込みに失敗している可能性があります。
この現象は、不良セクターの増加を示している場合があります。
異音の発生
ディスクから異常な音（カチカチ音やモーターの異音など）が発生する場合、物理的な故障の兆候です。この場合、ディスクが完全に壊れる前にバックアップやデータの退避が急務です。
S.M.A.R.Tエラーの警告
選択したディスクの詳細情報に「Media Error Count」や「Predictive Failure Count」などの項目が表示されます。これらの値が増加している場合、ディスクの健康状態に問題がある可能性があります。
ディスクの温度異常
ディスクの温度が高くなりすぎると、データ損失や物理的な損傷のリスクが増します。S.M.A.R.T機能で温度異常が報告される場合、冷却や環境改善が必要です。
これらの症状が見られる場合、速やかにデータ復旧業者への相談をおすすめします。特に異音が発生している場合、電源を切って、データにアクセスしようとするのは避けるべきです。誤ってデータが上書きされたり、状態が悪化する可能性があるため、専門の業者に復旧を依頼するのが最善です。
データ復旧業者では、ディスクの分解や専用の設備を用いたデータ取り出しが可能です。
当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を行います。
24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しておりますので、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
異音や振動の確認
NASから普段と異なる音が聞こえる場合、HDDの劣化が進行している可能性があります。「カチカチ」や「ビープ音」などが発生する場合、速やかに使用を中止し、専門業者に相談することをお勧めします。
アクセス速度の低下
データの読み書き速度が著しく低下している場合、HDDの性能が劣化している可能性があります。寿命が近づくとアクセス速度が不安定になることが多いため、速度低下が続く場合は要注意です。
エラーログの確認
NASの管理画面でエラーログを確認し、頻繁にエラーが記録されていないか確認します。エラーの頻発は、ハードウェアの異常や寿命のサインであることが多いため、定期的にチェックすることが重要です。
NASのトラブル時の対処法
NASにトラブルが発生した場合は、以下の対処法を順に試してみてください。適切な対処でデータを保護し、NASの状態を安定させましょう。
即座に電源を切る
異常な音や振動、焦げ臭いにおいを感じたら、すぐに電源を切りましょう。通電を続けると、状況が悪化する可能性があります。特に物理的な故障が疑われる場合は、自己判断での修理は避けましょう。
- 電源ボタンを押してNASを安全にシャットダウンする。
- 焦げ臭いにおいがする場合は、速やかにコンセントから電源プラグを抜く。
- 専門業者にNASの状態を相談する。
ネットワーク接続の確認
フォルダにアクセスできない場合や、接続が不安定な場合は、NASがネットワークに正しく接続されているか確認します。接続不良が原因の場合、ネットワーク機器を再起動することで解決することがあります。
- NASとルーターの接続状況を確認する。
- ルーターやスイッチングハブを再起動する。
- 再起動後、NASへのアクセスを確認する。
メーカーマニュアルの確認
NAS本体にランプの点滅やエラー音が発生している場合、メーカーのマニュアルを確認して対応方法を調べましょう。特定のエラーコードが表示されている場合、その意味がマニュアルに記載されていることが多いです。
- NASの型番とエラーコードをメモする。
- メーカーサイトやマニュアルを参照し、エラーコードの詳細と対処法を確認する。
- 必要に応じてメーカーサポートに連絡する。
バックアップの確認
重要なデータがNASにのみ保存されている場合、速やかにバックアップを取ることが重要です。NASの状態が不安定な場合でも、データが無事であれば他のストレージへコピーできます。
- 外付けストレージやクラウドサービスに接続する。
- NAS内の重要データをバックアップ先にコピーする。
- バックアップが完了したら、データが正常に保存されているか確認する。
専門家への相談
自己判断での修理が難しい場合や、物理的な障害が疑われる場合は、データ復旧の専門業者に相談するのが最善です。重要なデータを守るため、適切な手段での対処が求められます。
専門業者は高度な技術を持っており、データを安全に復旧する可能性が高いため、自己判断での操作は避けるようにしましょう。
自力で解決できない場合は「データ復旧専門業者」に相談・依頼する
NASやサーバー（特にRAID構成機器）で物理的な障害や高度な論理障害が発生した場合、下記の理由から自力での対応が難しいとされています。
- RAIDの構造が非常に複雑
- 物理障害には専用の設備や専門技術が必要
- 論理障害が起こった場合でも、市販のソフトでは対応できないことが多い
また、誤った操作や処置を行うと、復旧できたはずのデータを完全に失うリスクもあるため、専門のデータ復旧業者への依頼が推奨されます。
業者選びのポイントは以下の通りです。
- 豊富な実績と高い復旧率: 実績豊富な業者は安心感があります。
- 最新の復旧設備を保有: クリーンルームなど最新設備を持つ業者が信頼できます。
- セキュリティへの配慮: ISO認証を取得し、安全を保証している業者を選びましょう。
- 透明性のある料金体系: 無料診断や成果報酬型の業者は安心です。
- 全RAIDレベルに対応: RAID0からRAID6まで対応できる技術力を持つ業者が重要です。
市販のソフトでは回復できない物理障害は、むやみに操作せず、専門業者への早急な相談を推奨します。
当社は累積46万件超のご相談実績（期間：2011年1月1日～）を持ち、RAID全レベルに対応可能な専門エンジニアが迅速にサポートいたします。他社で診断不可のNASやサーバの復旧実績も多数あり、トラブル状況をお知らせいただければ、安全にデータを取り出すお手伝いをさせていただきます。
24時間365日対応の電話受付と無料診断を行っていますので、ぜひお気軽にご相談ください。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
