カスペルスキーのセキュリティソフトを使用していると、外付けHDDが認識されないことがあります。この問題の原因と対処法を解説します。HDD自体が故障して可能性も考えられるため、その場合はデータ復旧業者に依頼することを検討してください。
目次
外付けHDDが認識されない原因
カスペルスキーが外付けHDDの認識を妨げる可能性がある主な原因は以下の通りです。
外部デバイスの接続がブロックされている
カスペルスキーの設定で、外付けHDDを含む外部デバイスの接続がブロックされている可能性があります。
USBドライバーが古い
パソコン側のUSBドライバーが古い場合、外付けHDDが正しく認識されないことがあります。
USBポートの不具合
パソコンのUSBポート自体が物理的に損傷している可能性があります。別のポートを試してみる必要があります。
HDDが未フォーマット
新しい外付けHDDや初期化されていないHDDは、システムに認識されない場合があります。
カスペルスキーの古いバージョンを使用している
古いバージョンのカスペルスキーでは、新しいHDDやデバイスとの互換性に問題が発生することがあります。
HDDが故障している
物理的損傷の場合、復元は困難です。自力での復元が難しい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上（算出期間：2011年1月1日〜）の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。
外付けHDDが認識されない場合の対処法
以下の対処法を順に試してみてください。
カスペルスキーの設定を確認する
カスペルスキーの「デバイス制御」や「外部デバイス管理」設定を確認してください。外付けHDDの使用が許可されていることを確認し、必要に応じて許可設定を変更します。
カスペルスキーを一時的に無効にする
カスペルスキーを一時的に無効にして、外付けHDDが認識されるか確認します。
- タスクバーのカスペルスキーアイコンを右クリック。
- 「保護の一時停止」を選択。
- 外付けHDDが認識されるか確認。
USBドライバーを更新する
パソコンの「デバイスマネージャー」を使用して、USBドライバーを更新します。
- 「Windowsキー + X」を押して「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を展開。
- 該当するデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択。
- 指示に従い、更新を完了させる。
別のUSBポートを試す
外付けHDDを別のUSBポートに接続してみてください。USB 3.0やUSB 2.0ポートの両方を試してください。
HDDをフォーマットする
HDDが未フォーマットの場合、認識されないことがあります。フォーマットを行うことで使用可能になります。
- 「Windowsキー + X」を押して「ディスクの管理」を開く。
- 外付けHDDを右クリックし、「フォーマット」を選択。
- 必要なフォーマット形式（例: NTFS）を選択して実行。
カスペルスキーを最新バージョンに更新する
カスペルスキーを公式サイトから最新バージョンに更新してください。これにより互換性の問題が解消される可能性があります。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
これまでの対処法を試しても解決しない場合、自力での修復作業は機器にさらなる負荷をかける可能性があり、データの損失リスクが高まります。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
