Dellの「PowerEdge」サーバーは、高性能なプロセッサーやGPUを搭載し、業務の中核を担うケースが多く、製造現場の運営において重要な役割を果たしています。
しかし、長期間使用している機器では、突然のトラブルが発生することも少なくありません。今回の事例では、停電後に起動しなくなったPowerEdgeを迅速かつ的確に復旧した事例をご紹介します。
本事例では、RAID構成の設定ミスによる重大なデータ消失問題を、弊社の技術で迅速に解決した内容をご紹介します。
目次
機器情報
- モデル: DELL NX3230
- RAID構成: RAID6 → RAID5（設定変更ミスによるデータ消失）
- HDD構成: 4TB×12本
- OS: Windows Server 2016
- 用途: ファイルサーバー（バックアップデータ保管）
- 保守状態: 保守契約切れ
お問い合わせ時の状況
RAID6からRAID5への構成変更時に設定情報が不整合を起こし、業務データが消失。システムは認識不能となり、一般的な復旧ツールでは対応できない状態でした。この障害は、ユーザー側の設定変更が原因で、通常の方法では解析や修復が非常に難しい状況でした。
診断・復旧結果（3日）
診断の結果、RAID設定の変更によってHDDの管理情報が破損しており、HDD自体は正常に動作していたものの、通常の復元ソフトでは対応が難しい状況であるのが分かりました。
そこで弊社ではエラー箇所を特定し、手作業で管理情報を修正。「RAID構成の誤操作」という複雑なケースにもかかわらず、すべてのデータを安全に復元することに成功しました。
多くの復旧業者が自動ソフトに頼る中、弊社は専門知識を持つエンジニアが手作業で診断と修正を行い、原因を正確に特定して迅速かつ確実に問題を解決します。
RAID構成の誤操作や高度な論理障害によるデータ消失にも、弊社独自の技術で完全復旧が可能です。トラブルでお困りの際は、ぜひデジタルデータリカバリーにご相談ください。
メーカーでも対応が難しい産業用PCやサーバーのトラブルやデータ復旧に対しても、弊社では下記に示す専門的な技術や設備を活用し、素早い対応で問題を解決しています。
- 国内最大規模のドナーHDD在庫
7000台以上を常備し、代替部品が必要なケースにも即座に対応。 - 最先端クリーンルーム設備
クラス100のクリーンルームで、高精度の復旧作業を効率化。 - 復旧率最高値95.2%（*）の実績
世界中の難しい復旧事例にも対応可能な経験豊富なエンジニアチーム。
弊社は、古い機器や特殊な環境で使われている産業用PCやサーバーのトラブルにも、スピーディーかつ確実に対応します。どんな状況でも最適な方法で短期間に解決します。
これまでに46万件以上のご相談（算出期間：2011年1月～）をいただいており、その経験を活かして原因をすばやく特定し、解決策をご提案します。24時間365日対応していますので、困ったときはいつでもお気軽にご連絡ください。
* 2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数（2017年12月～2020年10月の各月復旧率の最高値）
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
