HDDエラーは突然発生します。原因が分からないまま作業を行うと、重要なデータが消えてしまう恐れがあるため、早急に対処する必要があります。
しかし、エラーの原因はさまざまで、物理的な衝撃や劣化、ソフトウェアの不具合などがあります。適切な対応をしないと二度とデータが取り出せなくなることも。
この記事では、HDDエラーの原因とその対策方法、データ復旧のポイントについて詳しく解説します。
目次
HDDエラーの原因
HDDエラーの原因はさまざまです。以下の主な原因を確認してみましょう。
接続の問題
ケーブルの緩みや、内部が断線していることにより、HDDが正しく認識されないことがあります。HDDエラーが発生している場合、まず最初にケーブルが正常に接続できているかを確認しましょう。
ファイルシステムの破損
Windowsは多くのシステムファイルに依存しており、強制終了や停電などでファイルが破損するとエラーが発生します。これにより、大切なデータが失われることがあります。
ウイルス感染
HDDエラーが発生している場合、ウイルス感染が原因の場合があります。ウイルスは内部のシステムファイルやデータの破損を引き起こす可能性があるからです。
また、ウイルス感染によってPCの動作が不安定になり、突然のシャットダウンや強制終了が発生することも、HDDエラーを引き起こす原因になります。
不良セクタ
不良セクタとは、ハードディスクの中でデータが正常に読み書きできない部分のことです。
不良セクタが増えるとデータが消えたり、HDDが動かなくなる不具合が発生し、HDDエラーが発生することがあります。
ソフトウェアの不具合
ソフトウェアの不具合とは、プログラムが正常に動かないことです。これがHDDエラーの原因になることもあります。
ソフトウェアが正常に動かないと、データが壊れたり、HDDが使えなくなることがあります。
物理的な損傷
HDDの内部部品が壊れている場合、アクセス不能になることがあります。このような障害を「物理障害」と呼び、次のような症状が出ることがあります。
- カチカチ音がする
- 焦げたようなにおいがする
- 頻繁にフリーズする
- フォーマットを求められる
- 再起動を繰り返す
物理障害が発生すると、自分で復旧するのはほぼ不可能で、誤った対応をするとデータが完全に失われることもあります。異常を感じたら、早めにデータ復旧業者に相談することが重要です。
HDDエラーの対処法
このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。
Windowsのエラーチェックツールを使う
HDDの基本的なエラーを修復するためのツールです。
- HDDを右クリックして「プロパティ」を選択する。
- 「ツール」タブを開き、「チェック」をクリックする。
- 「ドライブのスキャン」を実行する。
CHKDSKコマンドを実行する
より詳細なエラー修復が可能なコマンドラインツールです。
- コマンドプロンプトを管理者として開く。
chkdsk ドライブ名: /f /r /xを入力する。- 処理が完了するまで待つ。
サードパーティソフトウェアを利用する
例えば「AOMEI Partition Assistant」や「MiniTool Partition Wizard」などのツールを使う方法です。
- ソフトウェアをインストールし、起動する。
- 対象のHDDまたはパーティションを選択する。
- 「エラーチェック」や「修復」のオプションを実行する。
ドライバーを更新する
HDDが正しく動作しない場合、ドライバーの更新が必要です。
- 「デバイスマネージャー」を開く。
- HDDを右クリックして「ドライバーの更新」を選択する。
- 「自動検索」を選んで更新を実行する。
ウイルススキャンを行う
ウイルス感染によるエラーを修復するための基本的な方法です。
- ウイルス対策ソフトをインストールし、起動する。
- フルスキャンを実行する。
- 検出された問題を修正または削除する。
データ復旧業者に相談する
物理的な損傷が疑われる場合、自力での対応はほぼ不可能です。専門のエンジニアが作業するクリーンルームでの修復が必要になります。
エラーの原因が明確でない場合や、自己修復に不安がある場合は、無料初期診断をおすすめします。異常の原因、復旧可能性、見積もりを知れるため、まずは相談するようにしましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
