スマホが突然動かなくなり、画面が真っ暗になると、非常に困ります。この問題にはさまざまな原因が考えられますが、適切な対処法を実行することで解決できる可能性があります。本記事では、原因とその対処法について詳しく解説します。場合によっては自力での対処が難しいこともあるため、重要なデータが保存されている方は専門業者に問い合わせることをおすすめします。

 

スマホが動かず画面が真っ暗になる原因

スマホが動かなくなる原因は、主に以下のようなものが挙げられます。

バッテリー切れ

スマホが充電不足で電源が入らないことが最も一般的な原因です。

システム異常

アプリのクラッシュやシステムエラーが発生すると、画面が真っ暗になることがあります。

高負荷・メモリ不足

アプリの動作やバックグラウンドでのプロセスが原因で、スマホが一時的にフリーズすることがあります。

OSの不具合

古いバージョンのOSを使用している場合、不具合が原因でスマホが反応しなくなることがあります。

近接センサーの誤作動

センサーにホコリやカバーが干渉していると、画面が真っ暗になることがあります。

ハードウェアの故障

落下や水没などによる内部の損傷が原因でスマホが動かなくなることがあります。

物理的損傷の場合、復元は困難です。自力での復元が難しい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。

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スマホが動かない場合の対処法

以下の方法を試すことで、問題を解決できる可能性があります。対処法を試しても改善できなかった場合は機器自体に問題が発生している可能性が高いです。その場合は自力で不用意に操作すると悪化にもつながりかねないため、専門業者に問い合わせることをおすすめします。

充電してから電源を入れる

バッテリーが切れている場合、十分に充電してから電源を入れてください。

強制再起動を試す

システムエラーが原因であれば、強制再起動で問題を解消できる場合があります。

不要なアプリを削除する

ストレージ不足が原因の場合、不要なアプリやファイルを削除して空き容量を確保します。

OSをアップデートする

古いOSを使用している場合、最新バージョンにアップデートすることで問題が解消することがあります。

近接センサーを確認する

近接センサーが誤作動している場合、画面が真っ暗になることがあります。センサーを確認して干渉するものを取り除いてください。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する

自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

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