大切なデータがスマホから消えてしまった場合でも、適切な対処を行うことで復元できる可能性があります。本記事では、スマホのデータが消える主な原因やデータ復元の方法を詳しく解説します。場合によっては自力での対処が難しいこともあるため重要なデータが保存されている方は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
目次
スマホのデータが消える主な原因
まずは、スマホのデータが消えてしまう主な原因を確認しましょう。
誤操作
誤って削除してしまう操作や設定変更が原因となることが一般的です。
ソフトウェアの不具合
アプリやOSのアップデート中にデータが消えることがあります。
ウイルス感染
マルウェアやウイルスの影響でデータが削除される場合があります。
ストレージの故障
SDカードや内蔵ストレージの物理的な故障がデータ消失の原因になることがあります。
物理的損傷の場合、復元は困難です。自力での復元が難しい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上（算出期間：2011年1月1日〜）の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。
安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供するなど、サポート体制を整えており、電話受付も24時間365日対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
消えたデータを復元する方法
以下の方法を順番に試して、消えたデータを復元しましょう。下記の方法を試しても復元できなかった場合はデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
クラウドバックアップから復元
GoogleドライブやiCloudにバックアップが保存されている場合、簡単にデータを復元できます。
- iCloudまたはGoogleドライブにログイン。
- 「ゴミ箱」または「バックアップ」セクションを開く。
- 復元したいデータを選び、「復元」をタップ。
パソコンのバックアップから復元
パソコンにバックアップが保存されている場合、データを復元することが可能です。
- iPhoneの場合、FinderまたはiTunesを開き、バックアップを選択。
- Androidの場合、専用のバックアップソフトを利用してデータを復元。
- 復元を完了後、必要なデータを確認。
データ復元ソフトを使用
バックアップがない場合でも、データ復元ソフトを使うことで削除されたデータを取り戻せる可能性があります。
- 「Tenorshare UltData」や「Dr.Fone」などのデータ復元ソフトをPCにインストール。
- スマホをPCに接続し、ソフトを起動。
- スキャンを実行し、復元したいデータを選択して保存。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
