富士通製PCは、オフィス向けに多く、FMVシリーズを使用している方もいるかもしれませんが、パソコンは消耗品であり、複数の要因が重なった結果、正常に起動しなくなることは珍しくありません。それぞれの状況において正しい対処が必要です。
富士通のパソコンに以下の故障サインが見られたら、注意が必要です。
- エラーメッセージの表示
- 特定画面でのフリーズ
- 異音
- 起動画面のループ
- 突然のシャットダウン
- ブルースクリーン
これらの症状がある場合、故障の可能性があります。
対処法を誤るとデータ復旧ができなくなったり、内蔵ストレージが壊れたりすることもあります。そのため、この記事では、状況に応じた具体的な対処方法と復旧手段を紹介します。
デジタルデータリカバリーでは、機器別専門エンジニアによる無料初期診断を行っており、24時間365日体制で電話受付しています。お気軽にご相談ください。
筐体の破損
富士通パソコンが起動しない原因の一つに、筐体の破損があります。落下や衝撃によりマザーボードや電源ユニットが損傷すると、パソコンが起動しなくなることがあります。この場合、修理や部品交換が必要になることが多いです。
論理障害
ストレージデバイスの論理障害は、富士通パソコンが起動しない原因の一つです。これは、パソコン内のファイルシステムが壊れたり、データの管理に問題が生じたりすることで、データの読み書きがうまくいかなくなる状況です。
データ復旧ソフトを使うことで解決できることもありますが、もし物理的な問題が同時に起きている場合、自己判断でソフトを使用すると状況が悪化することがあります。だからこそ、専門家に相談して、正確に状況を把握することが大切です。
物理障害
物理障害とは、ストレージ（HDD/SSD）が物理的に破損した状態を指します。
主な原因は以下の通りです。
- 衝撃
- 経年変化
- 水没
ストレージ（HDD/SSD）の寿命は約5年程度で、ある日いきなり故障することも珍しくありません。また、SSDには書き込み可能な回数の上限があり、そのラインを超えると物理障害が発生します。
特にHDDは物理的に駆動するパーツが多いため、物理障害が発生した際に通電・操作を続けると、故障部品がデータ面に接触し、大切なデータを破壊してしまう恐れがあります。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計46万件以上のご相談実績（*算出期間：2011年1月1日～）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。
富士通のパソコンが起動しない時に確認すること
富士通パソコンが起動しない場合、まずは以下の基本的な確認事項を行いましょう。
①電源ケーブルやACアダプターの確認
まずは電源ケーブルやACアダプターの確認を行いましょう。ACアダプターが正しく接続されているかを確認し、コンセントが正常に機能しているかもチェックします。他のコンセントを試してみることも効果的です。また、ACアダプターのLEDが点灯しているかどうかも確認してください。
②バッテリー残量の確認
次に、バッテリー残量の確認が必要です。ノートパソコンの場合、バッテリーが完全に放電している可能性があります。ACアダプターを使用して、少なくとも30分以上充電した後に再度起動を試みてください。
③周辺機器の取り外し
その後、周辺機器の取り外しを行います。外部デバイス（USBデバイス、プリンター、外付けHDDなど）をすべて取り外し、最小構成での起動を試みてください。これにより、周辺機器が原因で起動しない場合を排除できます。
④ディスプレイの確認
最後に、ディスプレイの確認を行います。パソコンが起動しているが画面に何も表示されない場合は、外部ディスプレイを接続して表示を確認してください。内蔵ディスプレイの故障が原因で表示されない可能性もあります。
上記の対処法でも富士通パソコンが起動しない場合、早急に対処しないとさまざまなリスクが発生する可能性があります。問題が発生した際には、専門家による診断を受けることをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供しており、電話受付も24時間365日体制で対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、お気軽にご相談ください。
電源を入れるとビープ音が鳴る場合の具体的な対処法
ビープ音が鳴る場合、ハードウェアのトラブルが疑われます。ビープ音のパターンごとに原因と対処法が異なるため、まずはパターンを確認してください。
ここでは、それぞれのパターンに応じた具体的な対処法を紹介します。
メモリの問題（短いビープ音が連続する場合）
短いビープ音が連続して鳴る場合、メモリに問題がある可能性が高いです。以下の手順に従って、問題を解決してみましょう。
- パソコンの電源を切り、電源ケーブルを外します。
- パソコンの背面や側面のネジを外し、ケースを開けます。
- メモリモジュールを慎重に取り外します。
- 接点部分（ゴールドフィンガー）を柔らかい消しゴムで優しく清掃し、ホコリを除去します。
- メモリを再びスロットに挿し込み、しっかりと差し込まれていることを確認します。可能であれば、別のスロットに挿し替えて試します。
- 再びケースを閉じ、パソコンを再起動してビープ音が解消されたか確認します。
もし解決しない場合、別のメモリモジュールでテストし、故障が疑われる場合は交換を検討してください。
マザーボードの問題（長いビープ音が続く場合）
長いビープ音が続く場合、マザーボードやプロセッサに問題があることが考えられます。以下の手順でトラブルシューティングを行います。
- パソコンの電源を切り、ケーブルをすべて外します。
- ケースを開けて、マザーボードに接続されている各種ケーブルやパーツ（特にCPUクーラーやグラフィックカード）を確認します。
- マザーボード上の各コネクターがしっかりと接続されているかを確認し、接触不良がないようにします。
- パソコンを再起動して、ビープ音が続くか確認します。
- もし解決しない場合は、専門業者やメーカーサポートに相談し、マザーボードやプロセッサの故障診断を依頼します。
グラフィックカードの問題（ビープ音と共に画面に何も表示されない場合）
ビープ音が鳴り、画面に何も表示されない場合、グラフィックカードの接触不良や故障が疑われます。以下の手順を実行してください。
- パソコンの電源を切り、すべてのケーブルを外します。
- パソコンのケースを開け、グラフィックカードが正しくスロットに差し込まれているか確認します。
- グラフィックカードを取り外し、接点部分を柔らかい消しゴムで清掃します。
- 再びグラフィックカードをスロットに挿し直し、しっかりと差し込まれているか確認します。
- パソコンを再起動し、画面が正常に表示されるか確認します。
もし問題が解決しない場合、別のグラフィックカードを使用してテストし、故障が疑われる場合は交換を検討してください。
重度の障害が疑われる場合、迅速にプロに相談することが重要です。
当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を提供します。
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青い画面にエラーメッセージが表示される場合の具体的な対処法
ブルースクリーン（青い画面）が表示される場合、ハードウェアやOSの不具合が原因である可能性があります。以下の手順を試して、問題を解決しましょう。
セーフモードで起動する
セーフモードは「Windowsが最低限のドライバと機能だけを読み込む特別なモード」で、問題の診断や修復に役立ちます。
セーフモードは以下の手順を実行してください。
- パソコンの電源を切り、再起動の直後にF8キー（あるいはF12キー）を連打します。
- 「詳細ブートオプション」画面が表示されたら、「セーフモード」を選択します。
- セーフモードで正常に起動できた場合は、最近インストールしたソフトウェアやドライバをアンインストールします。
- アンインストール後、パソコンを再起動し、通常モードでの起動を確認します。
スタートアップ修復を行う
スタートアップ修復とは、Windowsの起動時に発生する問題を自動で検出し、修復する機能です。起動できない状態を修正する際に役立ちます。
スタートアップ修復を使用して、Windowsの起動を修復する手順は次の通りです。
- パソコンを再起動し、起動時に「自動修復」画面が表示されたらそれを選択します。
- 「トラブルシューティング」から「スタートアップ修復」を選びます。
- 修復プロセスが完了したら、パソコンを再起動し、正常に起動するか確認します。
「スタートアップ修復の失敗画面」からセーフモードを起動する手順
「スタートアップ修復の失敗画面」からセーフモードを起動する手順は次の通りです。
- 「詳細オプション」を選択
- オプションの選択画面から「トラブルシューティング」を選択。
- トラブルシューティング画面の「詳細オプション」を選択。
- 詳細オプション画面から「スタートアップ設定」をクリック。
- スタートアップ設定画面の、「4) セーフモードを有効にする」 または「5)セーフモードとネットワークを有効にする」を選択。
- パソコンがセーフモードで起動します。
最近のハードウェアやドライバの更新を確認する
ハードウェアやドライバの更新が原因でブルースクリーンが発生することがあります。次の手順で確認してください。
- パソコンをセーフモードで起動します。
- 「デバイスマネージャー」を開き、最近追加したハードウェアやドライバを確認します。
- 問題のあるハードウェアを取り外すか、ドライバを以前のバージョンにロールバックします。
- パソコンを再起動し、ブルースクリーンが解消されたか確認します。
メモリやハードディスクを診断する
メモリやハードディスクに不具合がある場合、ブルースクリーンが発生することがあります。Windowsの診断ツールを使って確認しましょう。
- 「Windowsメモリ診断ツール」を開き、メモリテストを実行します。
- 診断ツールがメモリやハードディスクのエラーを検出した場合は、故障したパーツを交換します。
- 問題が解消されない場合は、他の原因を探ります。
システムファイルの修復を行う
システムファイルの破損が原因でブルースクリーンが発生する場合があります。以下の手順でシステムファイルを修復しましょう。
- 「コマンドプロンプト」を管理者として実行します。
- 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押してシステムファイルをスキャンし修復します。
- 修復が完了したら、パソコンを再起動し、正常に動作するか確認します。
システムの復元を行う
システムの復元とは、パソコンの状態を以前の正常な時点に戻す機能です。システムの設定やファイルに問題が発生した場合に、復元ポイントを使って回復します。
次の手順でシステムの復元を試みてください。
- スタートアップ修復画面から「システムの復元」を選択します。
- 利用可能な復元ポイントの中から、システムが正常に動作していた時点を選びます。
- 復元プロセスが完了したら、パソコンを再起動し、正常に動作するか確認します。
パソコンを初期化する
富士通パソコンが正常に起動しない場合、最終手段としてパソコンを初期化する方法があります。初期化を行うことで、問題が解消される可能性があります。
しかし、システムは工場出荷時の状態に戻ってしまうため、この操作によってすべてのデータが消去されるため、データが消失するリスクがあります。そのため、初期化を実行する前に、専門業者に依頼してデータの安全を確保することを強く推奨します。
初期化は慎重に判断し、必要な場合には専門家の助言を仰ぐことが重要です。
黒い画面にエラーメッセージが表示され、ロゴで止まる場合の具体的な対処法
黒い画面にロゴが表示されたまま進行しない場合、Windowsの起動プロセスに問題が発生している可能性があります。
BIOSを初期化する
BIOS初期化は、電源を入れた後、ロゴ画面で「F2」キーを押して設定画面を開くことで行えます。しかし、BIOSを初期化することは、パソコンの動作に大きな影響を与える可能性があります。以下はBIOSを初期化する方法です。
- コンピュータの電源を完全に切り、電源からプラグを抜く
- パソコンの電源を入れ、指示に従ってキーを押し、BIOSセットアップユーティリティを起動する
- 起動後は「Load Optimized Defaults」や「Restore Defaults」といったオプションを起選択すると設定が変更される
- BIOS設定に加えた変更を保存してBIOSセットアップユーティリティを閉じる
ただし、ブートドライブに指定されているHDDやSSDに物理的な障害が起きていた場合、パソコンに大きな負荷をかけ、起動を繰り返すだけでも症状が悪化する恐れがあります。
むやみに試すと、データが消える可能性もあるので、修理業者や、データ復旧業者まで診断・調査を依頼するようにしましょう。
診断プログラムを使用する
OSが起動しない場合、BIOS上の起動メニューから診断プログラムを選択し、パソコンに発生した障害箇所を診断することができます。診断プログラムの実行手順は次の通りです。
- 起動後「FUJITSU」というロゴが表示されるので、その間は【F12】キーを押し続けます。
- 起動メニューから「診断プログラム」または「Diagnostic Program」を選択します。
- 「診断プログラムを実行しますか?」または「Do you want to run Diagnostic Program?」と表示されたら【Y】キーを押します。
- 再起動後、診断結果が画面上に表示されます。
ただし、メーカー保証を受けると、ほとんどの場合でHDDが交換されてしまい、FUJITSU (富士通) パソコンに保存されていたデータは完全に消えてしまいます。データが必要な方はまず、データ復旧業者へ相談しましょう。
BIOSすら正しく起動していない場合
セーフモードで起動できる場合、青い画面に表示されるエラーメッセージの対処法を試みましょう。しかし、BIOSが正常に起動しない場合、セーフモードの起動すらできません。
BIOSの起動確認には、電源を入れた直後にF2やDeleteキーを押してBIOS画面に入れるか試してください。BIOS画面に入れない場合は、ハードウェアの故障が疑われます。
データ復旧業者は、ハードウェアの物理的故障や深刻なソフトウェアの問題に対して、高度な技術でデータを取り出すことが可能です。
弊社では、初期診断を無料で提供し、365日24時間電話受付を行っているため、いつでもご相談いただけます。データトラブルにお悩みの際は、お気軽にご連絡ください。
確実にデータ復旧を行う場合は「データ復旧専門業者」に依頼する
パソコンの中に失いたくない大切なデータがある場合、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。
データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない重度障害（物理障害）からのデータ復旧が可能です。これらの障害は、自分で解決しようとすると逆にデータを損なう危険性があるため、専門的な技術と設備を持った業者に依頼することが最も安全な選択です。
当社、デジタルデータリカバリーは14年連続でデータ復旧国内売上No.1（※1）を誇る専門業者です。復旧率の最高値は95.2%（※2）であり、非常に高い技術力を有しており、依頼の8割は48時間以内に復旧を実現しています。
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詳しい実績やサービス内容は、デジタルデータリカバリーの公式サイトをご覧ください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2024年6月の各月復旧率の最高値）
※3：期間：2011年1月1日～
富士通製パソコン復旧事例
| 筐体 | Windows10 内蔵HDD（富士通）
|
|---|---|
| 状態 | 作業中、警告音とともに「問題が発生しましたので再起動します」とエラーが出た。その後、再起動しないので、強制終了すると「自動修復を準備します」とロゴマークから動かない状態になり、カタカタと異音がしている。 |
| 希望データ | 仕事関係のofficeデータ、PDFデータ |
| 復旧期間 | 3日 |
| 当社での復旧結果 | このケースでは、過去の知見に基づき、PCB基板の破損と診断しました。基板を交換後、モーターは稼働するようになりましたが、動く／止まるを繰り返したため、開封したところ、データを読み取るヘッドの状態が悪化しており、ディスク（データ記録面）にも傷が見られたため、当社が常備しているドナーをもとにヘッドを交換した上で、ディスク研磨を施し、コピー可能な状態に復元しました。PCB基板・ヘッド・ディスクなど、それぞれ破損が連続して生じている場合、他社様だと誤診して「復旧不可」と判断することもありますが、当社には蓄積された膨大なデータベースがあり、正確な復元を行うことが可能となっています。 |
よくある質問
詳しくはこちらを参照してください。
富士通のパソコンが起動しない・黒い画面が表示される・ロゴで止まる際の対処法【Windows】
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
