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ハードディスク

Synologyで外付けHDDが認識しない原因と対処法

Synology NASに外付けHDDを接続したのに、認識されないというトラブルに直面していませんか?バックアップやデータ保存のためにHDDを追加したのに、正常に表示されないと困りますよね。

この問題の原因は、USB接続の不具合、NASの設定ミス、HDDのフォーマットの互換性、物理的な故障など、さまざまです。特にHDDが物理的に故障している場合、誤った対応をするとデータ復旧が困難になるため注意が必要です。

本記事では、Synology NASで外付けHDDが認識しない原因を解説し、それぞれの対処法を詳しく紹介します。大切なデータを守るために、ぜひ最後までチェックしてください。

Synologyで外付けHDDが認識しない原因

外付けHDDがSynology NASで認識されない場合、以下のような原因が考えられます。

USB接続の問題

USBケーブルが正しく接続されていない、またはケーブルが断線している可能性があります。また、NAS側のUSBポートが正常に動作していない場合、HDDが認識されないことがあります。

外部デバイス設定の不備

Synology NASの「外部デバイス」設定で、HDDが適切に認識されていない可能性があります。「非共有」となっている場合、データにアクセスできません。

ストレージマネージャーでの認識エラー

「ストレージマネージャー」内でHDDが表示されていない場合、システムがHDDを正しく認識できていない可能性があります。

HDDのフォーマットがSynologyと互換性がない

HDDがWindows専用のフォーマット(NTFS)や他の互換性のないフォーマットになっていると、Synology NASでは認識できない場合があります。

HDDの物理的な故障

HDDが故障している場合、NASに接続しても認識されません。特に「カチカチ」「ジー」といった異音がする場合は、ヘッドやプラッタが損傷している可能性が高く、通電を続けるとデータが完全に消失する危険があります。

USBポートやHDDケースの互換性問題

HDDケースがSynologyのUSBポートと互換性がない場合、HDDが正しく動作しない可能性があります。公式の互換性リストを確認することをおすすめします。

Synologyで外付けHDDが認識しない場合の対処法

このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。

USB接続を確認する

HDDが認識されない原因として、USB接続の問題が考えられます。ケーブルの不具合やUSBポートの故障により、NASがHDDを検出できない可能性があります。

USB接続を確認する手順
  1. USBケーブルがしっかり接続されているか確認する。
  2. 別のUSBポートに接続して試す。
  3. 可能であれば、別のUSBケーブルを使用する。
  4. 他のPCやデバイスにHDDを接続し、認識されるか確認する。

外部デバイスの設定を確認する

Synology NASの「外部デバイス」設定でHDDが正しく認識されているか確認しましょう。「非共有」の状態になっていると、データにアクセスできません。

外部デバイスの設定を確認する手順
  1. Synology NASの「コントロールパネル」を開く。
  2. 「外部デバイス」を選択する。
  3. HDDが表示されているか確認する。
  4. 「非共有」になっている場合、「NASで使用」に変更する。

ストレージマネージャーでHDDの状態を確認する

HDDが物理的に接続されていても、システムが正しく認識していない場合は「ストレージマネージャー」でHDDの状態を確認する必要があります。

ストレージマネージャーでHDDの状態を確認する手順
  1. Synology NASの「メインメニュー」を開く。
  2. 「ストレージマネージャー」を選択する。
  3. 「HDD/SSD」セクションで外付けHDDが表示されているか確認する。
  4. HDDが認識されていない場合は、NASの再起動を試す。

HDDのフォーマットを変更する

HDDがSynology NASと互換性のないフォーマット(例:NTFS、exFAT)の場合、NASで認識できないことがあります。適切なフォーマット(EXT4、Btrfsなど)に変更する必要があります。

HDDのフォーマットを変更する手順
  1. 「ストレージマネージャー」を開く。
  2. 対象のHDDを選択し、「フォーマット」を実行する。
  3. EXT4またはBtrfsのフォーマットを選択する。
  4. フォーマット後、HDDが正常に認識されるか確認する。

HDDケースやUSBポートの互換性を確認する

HDDケースやUSBポートがSynology NASと互換性がない場合、HDDが正しく動作しないことがあります。特に、USB 3.0/3.1のポートが古いNASで正常に動作しない場合があります。

HDDケースやUSBポートの互換性を確認する手順
  1. Synologyの公式互換性リストを確認する。
  2. HDDを別のUSBケースに入れ替え、動作を確認する。
  3. 別のUSBポートにHDDを接続し、認識されるか試す。
  4. 別のSynology NASに接続して動作を確認する。

データ復旧業者に相談する

HDDが物理的に故障している場合や、異音がする場合は自力での対応は避け、専門業者に相談することをおすすめします。

データ復旧業者に相談する手順
  1. NASの電源を切り、HDDへの通電を止める。
  2. HDDを取り外し、無理に操作せず保管する。
  3. データ復旧業者に連絡し、初期診断を依頼する。
  4. 見積もりを確認し、データ復旧を依頼する。

物理障害が発生したHDDのデータ復旧は、一度の試みが成功のカギです。誤った対応で復旧不可能になる前に、専門のデータ復旧業者へ相談しましょう。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する


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この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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