HDD（ハードディスク）の大切なデータがが急に使えなくなると焦りと不安でどうすればいいか分からなくなっていませんか？誤った知識や対処法で復旧可能なデータも消えて無くなってしまうかもしれません。本記事では自分で行える診断と対処法を解説します。
目次
致命的なHDDのエラーとは
HDDのエラーが起こす症状には以下のようなものがあります：
- 異音がする（カチカチ、カタカタ、ジーッなど）：ヘッドがディスクに接触している可能性があり、物理的な損傷が進行中。電源を切るべき。
- HDDが認識されない：BIOSやエクスプローラーに表示されない場合、制御基板や接続部分に問題がある可能性。
- 頻繁にフリーズする：データの読み書きが遅くなり、PCが固まるのはHDDの劣化やセクタ不良の兆候。
- S.M.A.R.T.エラーが出る：「ディスクの異常が検出されました」と表示されたら、故障リスクが高い。
- ファイルが開けない、消える：データが破損しているか、記録部分に異常が発生している。
- HDDが異常に熱い：過熱は寿命を縮める要因。通電を続けると悪化する可能性あり。
HDDの異常は、放置するとデータが完全に失われるリスクがあります。特に、異音がする場合や認識されない場合は、物理的な損傷が進行している可能性が高く、通電を続けることで状況が悪化することがあります。
データを守るためには、適切な診断と迅速な対応が不可欠です。当社では、HDDの状態を正確に分析する無料の初期診断を実施。46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）と、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という高い成功率を誇ります。
異常を感じたら、無理に操作せず、まずはご相談ください。24時間365日対応で、大切なデータを守るための最適な解決策をご提案します。
自分で作業する注意点
まずもっとも危険な点は自分で作業する場合、現段階より悪化する可能性があることです。HDD自体も繊細ですが、中のデータは更に繊細で替えの無い財産です。これを踏まえて自分で作業する場合は清潔な環境で時間に余裕がある時にしましょう。
やってはいけないこと3選
１．むやみにPCを動かす
PCから異音や異臭は出ていませんか？出ていれば自分で作業するのはこの段階でやめて専門家に頼みましょう。出ていない場合でもHDDに異常がある場合内部が傷つき症状が悪化する可能性があります。赤子のように丁寧にPCを扱ってください。
２．過剰な操作や再インストール
電源を繰り返しON・OFF、OSを再インストールするとデータが破損したり上書きする可能性があるので控えてください。
３．PCの解体
一番リスクのある行動がPCの解体です。データ障害より物理的な障害の方が復旧が困難であり、異物を除去できるクリーンルームで作業しない限り悪化のリスクは避けられません。
自分で出来る対処法
結論から言えば自分で出来る対処法は難易度と手間が増えるほどリスクも高くなっていきます。本当に大事なデータな場合は早い段階で専門家に相談しましょう。
簡単なチェック
まず内蔵HDDの場合（PCの中に組み込まれている）専門家に頼みましょう。先ほど述べた通り解体は非常に危険でデータが戻ってこなくなる可能性があります。外付けHDDであればコードの接触を確認し、別のコードも使いデータを見れるか試しましょう。次に別のPCにHDDを繋げ、同じくデータを確認しましょう。
スキャンで異常をチェック
HDDが最新のバージョンか確かめましょう。古いバージョンだとデータが見れない可能性があります。以下の方法でHDDをアップデートできます。
- [スタート]メニューから[コントロールパネル]→[システムとセキュリティ]→[デバイスマネージャー]に進みます。
- デバイスマネージャーの中で、更新したいHDDを右クリックし、[ドライバーの更新]をクリックします。
- ついでに[オンラインからドライバーソフトウェアを検索]を選択し、更新プログラムがある場合は、インストールします。
次にWindowsの以前のバージョンというバックアップ機能を使いましょう。削除したファイルを復元できる可能性があります。
- ファイルがあったフォルダを右クリック
- 「プロパティ」→「以前のバージョン」タブを開く
- 復元可能なバージョンがあれば選択し、「復元」をクリック
これで直らなければWindowsのCHKDSKコマンドを使います。軽度なHDDエラーの場合このコマンドで直る可能性があります。
- 「スタートメニュー」→「cmd（コマンドプロンプト）」を管理者として実行
- 以下のコマンドを入力し、Enterを押す。
chkdsk /f/r X ※XはHDDのドライブレターを使ってください
復旧アプリでチェック
この方法は専門家と違って的確な診断と措置が取れないためおすすめできませんが、直る可能性があります。様々な復旧アプリがあるので購入し、インストール後に手順通りに進めてください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
