Dellパソコンを使用中に、診断ツール実行時に「2000-0142」エラーが表示されることがあります。このエラーはハードドライブの障害を示しており、放置するとパソコンが正常に起動できなくなる可能性があります。
この記事では、2000-0142エラーの原因と、データを保護しながら問題を解決するための対処法を詳しく解説します。
目次
2000-0142エラーの主な原因
このエラーは、以下のような原因で発生することがあります。
SATA接続ケーブルの不具合
HDDやSSDとマザーボードを接続するSATAケーブルが緩んでいる、または破損していると、正しく認識されずにエラーが発生することがあります。
MBR（マスターブートレコード）の破損
MBRが破損すると、Windowsが正常に起動できなくなり、このエラーが発生する場合があります。
ハードドライブ内の不良セクター
不良セクターが増えると、データの読み取りが正常に行えず、エラーが発生する可能性があります。
過熱による部品の劣化
パソコンの温度が高い状態が続くと、HDDやSSDの劣化が早まり、エラーが発生することがあります。
ハードドライブの故障
HDDやSSDが物理的に故障していると、データの読み書きができなくなり、起動時に2000-0142エラーが表示されることがあります。これは、ストレージ自体が正常に動作していないことを示すエラーであり、原因として以下のようなケースが考えられます。
- HDD/SSDの経年劣化（長期間使用したことでセクターエラーや読み取り不良が発生）
- 落下や衝撃による物理的な損傷（HDDの磁気ヘッドやディスクが破損）
- 電源異常や過電圧による障害（コントローラチップの損傷）
このエラーが出た場合、自力での復旧を試みると状況を悪化させる可能性があります。特にHDDの場合、何度も再起動を繰り返すと内部のプラッタが傷つき、データ復旧が困難になる恐れがあります。
そのため、適切な診断と専門的な対応が重要です。当社では、HDDやSSDの障害を詳細に解析し、適切な方法でデータを復旧するサービスを提供しています。これまでに46万件以上の相談実績（2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）という高い成功率を誇ります。
2000-0142エラーが発生した場合は、早急な対応が鍵となります。初期診断・お見積りは無料、24時間365日対応でご相談を受け付けていますので、大切なデータを守るためにも、できるだけ早めにお問い合わせください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
2000-0142エラーの対処法
以下の方法を順番に試すことで、多くの場合、このエラーを解決できます。
SATAケーブルを確認・交換する
HDDやSSDが正しく接続されているか確認し、必要に応じてケーブルを交換します。
- パソコンの電源を切り、電源コードを抜く。
- パソコンのケースを開け、HDDまたはSSDの接続状態を確認する。
- SATAケーブルが緩んでいる場合はしっかりと差し直す。
- 問題が解決しない場合は、新しいSATAケーブルと交換する。
ハードドライブ診断ツールを実行する
Dellの診断ツールを使用して、ハードドライブの状態を確認します。
- パソコンを再起動し、起動時に「F12」キーを連打する。
- 「Diagnostics」を選択し、ハードウェア診断を実行する。
- エラーメッセージが表示された場合は、指示に従って修復する。
CHKDSKコマンドを実行する
不良セクターが原因である場合、CHKDSKコマンドで修復を試みます。
- WindowsインストールメディアでPCを起動する。
- 「修復」→「トラブルシューティング」→「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す：
chkdsk C: /f /r
- 処理が完了したらPCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
MBRを再構築する
MBR（マスターブートレコード）が破損すると、Windowsが正常に起動できなくなります。以下の手順でMBRを再構築してみてください。
- Windowsインストールメディアを使用してPCを起動する。
- 「修復」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押す：
bootrec /fixmbr（MBRを修復）bootrec /fixboot（ブートセクターを修復）bootrec /scanos（インストールされているOSをスキャン）bootrec /rebuildbcd（ブート構成データを再構築）
- 処理が完了したらPCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
ハードドライブを交換する
HDDやSSDに物理的な故障がある場合は、新しいハードドライブへの交換が必要です。
- パソコンの電源を切り、電源コードを抜く。
- パソコンのケースを開け、故障したHDDまたはSSDを取り外す。
- 新しいHDDまたはSSDを取り付け、SATAケーブルと電源ケーブルを接続する。
- PCを起動し、Windowsのインストールを行う。
- データをバックアップから復元する。
専門業者に相談する
上記の方法で解決しない場合や、データの取り出しが必要な場合は、専門業者に相談するのが最も確実な方法です。
- HDD/SSDの物理障害が原因の場合、自力での修復は困難。
- 誤った操作でデータが完全に失われるリスクがある。
- データ復旧の専門業者なら、高確率でデータを取り出せる可能性がある。
デジタルデータリカバリーでは、2000-0142エラーによるHDD/SSDの障害に対応可能です。初期診断は無料で、24時間365日対応しておりますので、安心してご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
