Windows Updateを実行しようとした際に「エラーコード 0x80240017」が表示され、更新が完了しないトラブルに遭遇していませんか？
このエラーは、システムファイルの破損やネットワークの問題など、さまざまな原因で発生することがあります。ここでは、0x80240017エラーの原因と確実な対処法を詳しく解説します。
目次
0x80240017エラーの原因
0x80240017エラーは、Windows Updateの処理が正しく完了しないときに発生します。以下のような原因が考えられます。
Windows Updateのインストール不全
Windows Updateが正常にインストールされなかった場合、エラーが発生することがあります。更新プログラムが適用されなかったり、不完全な状態でインストールされたりすることで、0x80240017エラーが表示されることがあります。
レジストリエントリの破損
Windowsのレジストリ設定が破損していると、Windows Updateが正しく動作しなくなることがあります。不要なレジストリキーや誤った設定が原因で、0x80240017エラーが発生することがあります。
ウイルスやマルウェアの影響
ウイルスやマルウェアがWindows Updateのプロセスを妨害することがあります。特に、不正なプログラムがシステムファイルを改ざんすると、Windows Updateが正常に機能しなくなる場合があります。
ネットワーク接続の不安定さ
インターネット接続が不安定な場合、Windows Updateのダウンロードやインストールが途中で失敗することがあります。特に、Wi-Fi接続が不安定な場合や、プロキシ設定の影響で通信がブロックされている場合に問題が発生しやすくなります。
ストレージ容量不足
Windows Updateには一定のディスク空き容量が必要です。Cドライブの空き容量が不足していると、更新プログラムのインストールが完了せず、0x80240017エラーが発生する可能性があります。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損していると、更新プロセスに影響を与え、エラーが発生する可能性があります。特に、重要なシステムファイルが欠損している場合、Windows Updateが正常に機能しなくなることがあります。
この状態が続くと、Windowsのセキュリティ更新や機能アップデートが適用できず、システムの安定性が低下する恐れがあります。また、放置するとパフォーマンスの低下や、最悪の場合は起動不能といった重大なトラブルにつながる可能性もあります。
自己流の復旧を試みると状況が悪化することも
システムファイルの破損は、誤った操作やストレージの障害が原因となることが多く、自己流の復旧を試みると状況が悪化することも考えられます。こうしたケースでは、適切な診断と復旧が重要です。その点、専門的なデータ復旧サービスを利用することで、安全かつ確実にデータの復元を進めることができます。
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
0x80240017エラーの対処法
このエラーを解決するには、以下の方法を試してください。
Windows Updateトラブルシューティングツールの実行
Windowsには、Update関連の問題を自動で検出し、修正するための「トラブルシューティングツール」が用意されています。このツールを実行することで、エラーの原因を特定し、解決できる可能性があります。
- 「スタートメニュー」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を開く。
- 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックし、「Windows Update」を選択。
- 「トラブルシューティングツールの実行」をクリック。
- 画面の指示に従い、問題の修正を試みる。
- 完了後、PCを再起動してWindows Updateを再試行する。
Windows Updateコンポーネントのリセット
Windows Updateの関連サービスが正常に動作していない場合、コンポーネントを手動でリセットすることで問題を解決できる場合があります。
- 「スタートメニュー」で「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト」を管理者として実行。
- 以下のコマンドを1行ずつ実行する。
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- コマンド実行後、PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
システムファイルの修復
システムファイルが破損している場合、Windowsの内蔵ツール（SFC・DISM）を使用して修復を試みることで、エラーを解消できる可能性があります。
- 「スタートメニュー」で「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト」を管理者として実行。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、終了後にPCを再起動する。
- SFCで問題が解決しない場合、以下のコマンドを入力してDISMツールを実行する。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- 処理が完了したらPCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
ウイルススキャンとウイルス対策ソフトの一時停止
ウイルスやマルウェアがWindows Updateを妨害している可能性があるため、ウイルススキャンを実行し、問題が見つからない場合は一時的にウイルス対策ソフトを無効化してみましょう。
- ウイルス対策ソフトを開き、「フルスキャン」または「クイックスキャン」を実行。
- マルウェアが検出された場合は削除し、PCを再起動。
- ウイルスが見つからない場合、一時的にウイルス対策ソフトを無効化。
- Windows Updateを再試行し、完了後にウイルス対策ソフトを再有効化。
ネットワーク接続の確認
インターネット接続が不安定だと、Windows Updateのダウンロードや適用に失敗することがあります。
- Wi-Fiまたは有線接続が正常に機能しているか確認。
- ルーターを再起動し、接続をリセット。
- 「コマンドプロンプト」を管理者として開き、以下のコマンドを入力。
ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
ストレージ容量の確保
Windows Updateには十分な空き容量が必要です。Cドライブの空き容量を確保することで、更新が成功する可能性が高まります。
- 「設定」→「システム」→「ストレージ」を開き、不要なファイルを削除。
- 「ディスククリーンアップ」を実行し、「Windows Updateのクリーンアップ」オプションを選択。
- 不要なアプリケーションや一時ファイルを削除。
- 外付けストレージを利用してデータを移動し、空き容量を確保。
- 再起動後、Windows Updateを再試行する。
上記の方法を試しても解決しない場合は、Windowsのクリーンインストールや、専門業者に相談することを検討してください。
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初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
