Seagate製のHDD「ST3000DM001」は高い普及率を誇る一方で、ヘッド故障によるデータ障害の報告も少なくありません。

とくに「Head1（第2読み取りヘッド）」の異常が原因でデータの一部または全体が読み取れなくなるケースが多数発生しています。

本記事では、このような状況で考えられる故障原因と、物理・論理の両面から見た適切な対処法を専門的な視点で詳しく解説します。

Head1 故障が引き起こす主な原因

ヘッドユニットの損傷は非常に繊細なトラブルであり、原因を誤認した対応はデータ損失を招くおそれがあります。以下では、主な原因を分類して解説します。

ヘッドクラッシュ

HDD内部のヘッドが何らかの要因でプラッタ表面に接触し、物理的な損傷を与える現象です。クリック音（クリッキング）が連続して聞こえる場合、多くはこのヘッドクラッシュが原因であることが疑われます。

一度でもこの状態に陥ると、自己修復は困難で、さらなる動作はデータの完全消失を招く可能性があります。

ファームウェアの破損

HDD内部に組み込まれた制御プログラム（ファームウェア）が破損していると、ヘッド動作に異常が生じ、正常にデータを読み取ることができなくなる場合があります。更新や誤ったファームウェアの適用が原因になることもあり、極めて繊細な問題です。

プラッタの劣化

HDDのデータは、磁性体で覆われた円盤状の部品「プラッタ」に記録されています。
このプラッタは非常に繊細な構造をしており、経年劣化や高温環境での長時間使用、あるいは落下や衝撃などによって磁気信号の精度が低下することがあります。

磁気信号が劣化すると、プラッタ上の特定の領域が読み取りづらくなり、ヘッドが一部のトラックを正しく認識できなくなる場合があります。

その結果、ファイルの一部が開けなくなったり、OSが読み込みエラーを起こしたりするなど、データアクセスそのものが不能になるリスクが高まります。

物理的な劣化が関係する場合、自力での復旧は難しい？

このような状態を放置すると、読み取りエラーが拡大し、最終的にはドライブ全体が認識されなくなる恐れもあります。物理的な劣化が関係する場合、自力での復旧は難しく、誤った操作によって状態を悪化させてしまう可能性もあるため注意が必要です。

デジタルデータリカバリーでは、HDDの内部構造や磁気信号の状態を専用装置で診断し、劣化が進んだデータ領域に対しても、独自技術によって安全に復旧を試みます。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しておりますので、HDDの読み取りに異常を感じたら、できるだけ早くご相談ください。

 

Head1故障時に取るべき対処法

このようなトラブルに直面した場合、自己流での復旧作業は極めて危険です。以下に紹介する対処法を、リスクレベルの低いものから順に実施することを推奨します。

専門業者への依頼

最も確実で安全な方法は、物理障害に対応できる専門のデータ復旧業者に相談することです。
Seagate公式のRescue Data Recovery Servicesや、物理障害専用の復旧環境（クリーンルーム）を持つ業者での作業が推奨されます。

ヘッド交換作業

故障したHead1を同一型番のドナー部品により交換する方法です。高度な設備と経験が必要で、一般ユーザーによる作業は現実的ではありません。

ディスクイメージの作成

読み取り可能な領域だけでも保持するために、ディスク全体のイメージ（クローン）を作成します。これはデータ保護と解析に有効です。

ファームウェアの修復

ファームウェアに異常がある場合、専用ツールで診断・修正することで復旧するケースもあります。ただし、操作を誤ると状況が悪化するため、必ず専門家が実施すべき工程です。

重要なデータがある場合は早めの相談が鍵

Seagate ST3000DM001は一部ロットで故障率が高いとの指摘もあり、使用年数やアクセス頻度に応じて内部劣化が進行している可能性があります。
大切なデータが含まれている場合、通電を続けたり自己流の修復を試みる前に、専門業者に相談することが、データを守るうえで最も有効な手段です。

当社では、46万件以上の復旧相談実績（期間：2011年1月以降）をもとに、Seagate製品を含む多数のHDDトラブルに対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%、うち完全復旧率は57.8%（2023年10月実績）。クラス100のクリーンルームと専用ツールにより、物理障害にも迅速・安全に対応いたします。初期診断・お見積もりは無料、24時間365日体制で、いつでもご相談をお待ちしております。