HDDは大容量で安価にデータを保存することができるため、とても重宝されている記憶媒体の1つです。

しかし、HDDは精密機器であるため、突然故障する可能性があります。HDDが故障すると、データが書き込めなくなるだけでなく、保存しているデータにアクセスできなくなってしまう可能性があります。

本記事では、HDDが故障した時の対処法を紹介します。HDDの詳細な復旧方法については以下の記事でも紹介していますので、是非参考にしてください。

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HDD（ハードディスク）の故障で考えられる原因

HDDが故障するのはシステムまたは機器に問題が発生していることが原因です。

筐体破損

HDDを守る外部のケース（パソコンや外付けのケース）が破損すると、内蔵HDDがむき出しになるため、HDDを駆動させる部品も破損しやすくなります。これによって、HDD内部の部品やデータが外部からの物理的なダメージを受けやすくなります。

論理障害

論理障害とは、ソフトウェアの問題やデータ構造の破損など、システムの論理的な構造に関連する問題によって、データへのアクセスができなくなる状態を指します。論理障害は以下が原因になります。

• 誤った操作
• ソフトウェアの不具合
• ウイルス感染
• システムクラッシュ
• 不適切なシャットダウン
• 電源障害

物理障害

物理障害とはHDDに直接的な負荷がかかり、物理的な破損を引き起こす状態を指します。主な原因は次の通りです。

• 衝撃（落下や物理的な打撃）
• 水没（水の浸入による電子回路のショートや腐食）
• 電源供給の異常（電圧の急激な変動によるショート）
• 高温多湿（部品の腐食や湿気による故障）
• 長時間の使用（部品の劣化や摩耗）

HDDの軸（ベアリング）や読み取り部品（ヘッド）など、動作に関わる部品の劣化・摩耗が進みやすく、ある日いきなりディスク部分が傷ついたり、データの読み書きが不可能になることがあります。

HDD（ハードディスク）故障した時の兆候

次の症状は、HDDが壊れ始めている時に見受けられる症状です。思い当たるものがないか確認しましょう。これらの症状が疑われる場合は通電・操作を極力控え、専門業者まで対応を依頼することをおすすめします。

異音・異臭が発生している

• 「カチカチ、カカッカカッ」といった音
• 「ギギギ、ガガガ」といった引っかかったような音
• 焦げたようなにおい

これは、HDDの内部部品が物理的に破損している可能性が高いです。HDD内部の部品は精密機械であり、衝撃や振動によって破損しやすいです。このような症状が発生した場合、何度も電源を入れ直すと確実に故障が進み、データを読み出せなくなる恐れがあります。

フォーマット要求やCRCエラーが表示される

外付けHDDをPCに接続した際「フォーマットしますか？」や「データエラー（巡回冗長検査（CRC）エラー）です」というエラーメッセージウィンドウが繰り返し表示される場合、HDDに深刻な障害が発生している可能性があります。

HDDの読み書き速度が低速になる・フリーズする

負荷の高いソフトや大容量ファイルの使用時は、メモリ不足やソフトのバグによって読み書き速度が低下することもあります。しかし、それ以外で「HDDの読み書きに通常よりも長い時間がかかる」「作業中にフリーズする」場合、経年劣化や物理的破損により、性能が低下している可能性があります。

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OSの起動に失敗する

• OSやメーカーのロゴで止まる
• ブルースクリーンが発生する
• 黒い画面に「Operating System Not Found」「DISK BOOT FAILURE…」などのエラーメッセージが出る

HDDを内蔵しているパソコンで次の症状が起こる場合、HDDに致命的な障害が発生している可能性があります。BIOSの設定を変更・初期化することで自力で対応できる場合もあります。

パソコンの電源がつかない

パソコンの電源ランプが全く点灯しない、ランプのみが点灯する状態は、深刻なハードウェアの問題が起きている可能性が高いです。電源ボタンを長押しすることで再起動する場合もありますが、この方法は一時的な解決策にすぎず、さらなる負荷をかけ、状態を悪化させるリスクがあります。

HDD（ハードディスク）が故障した時の対処法7選

HDD（ハードディスク）の故障が疑われるときの症状別対処法は下記の通りです。

First Aidでエラーを修復する（Mac）

Macのディスクユーティリティには「First Aid」というハードディスクの簡易修復プログラムがあります。「First Aid」を使えばディスクエラーがチェックされ、必要に応じて修復されます。First Aidによる診断方法は以下の通りです

First Aid実行後もエラーが頻発する場合はすぐにデータ復旧業者に連絡して原因を診断してもらいましょう。

セーフモードでの起動を試みる

セーフモードでは、問題解決するかどうかの確認や、故障の原因となっているソフトやドライバの特定に役立ちます。セーフモードで起動する手順は以下です。

システムの復元を実行する

「システムの復元」は、パソコンの「設定」を以前の状態に戻す機能です。

外付けHDDの設定に問題がある場合、復元ポイントを使えば、改善する可能性が高いです。事前に復元ポイントを作成済みの方は以下の手順で、システムの復元を行いましょう。

「ファイル履歴」機能でバックアップを復旧する

「ファイル履歴」機能でバックアップを復旧することで、データをバックアップ時点の状態に復元することが出来ます。

復旧ソフトを使用する

データ復元ソフトは公式サイトからダウンロードするだけで簡単に使用できるため、ごく軽度の起動トラブルなどは無料の復旧ソフトで対応可能な場合もあります。

しかし、HDDが故障した際の症状によっては復旧ソフトでは対処できないことがあります。加えて何度も復旧ソフトを実行することで、かえって状況が悪化してしまう場合もあります。困ったときは、自力で対応するのではなく、データ復旧業者に相談することをおすすめします。

HDDが故障した時はデータ復旧業者に相談する

HDDの故障は、きわめて危険な状態です。特にカチカチ音やシャーシャー音はHDDが物理的に摩耗または損傷していることを示します。この場合、自力で対応すると状態が悪化する可能性が高く、データの損失リスクを最小限に抑えるためにも、速やかに電源を落とし、専門業者に相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは7,000台以上のHDDを常備しており、緊急でデータが必要な方や、古いモデルや希少なモデルのHDDを使用している方の相談にも応じることができます。相談～見積まで無料で対応しておりますので、ぜひご相談ください。