パナソニック製ディーガ（DIGA）で異常が発生し、データ復旧を行う場合、一般的なHDD復旧とは異なり、データ復旧は非常に複雑なものとなっています。

ディーガに異常発生時、やみくもに手を加えたり、修理を依頼したりすると、データが消失する危険があります。正しい対処法を知ることで適切な対応を取りましょう。

この記事では、パナソニック製ディーガ（DIGA）の障害原因や症状、データの復旧・復元方法を解説します。

パナソニック製ディーガ（DIGA）の種類

パナソニック製ディーガ（DIGA）には、以下3つの主要モデルが存在します。

モデル名・シリーズ	特徴
ディーガ DMR-2Wシリーズ	エントリーモデル。2番組同時録画可能。
4K 内蔵ディーガ DMR-ZRシリーズ DMR-4Tシリーズ DMR-4Wシリーズ DMR-4Sシリーズ	ハイクラスモデル。4K放送に対応。
全自動ディーガ DMR-2Xシリーズ DMR-4Xシリーズ	ハイエンドモデル。全チャンネルを自動録画可能

 

いずれも内蔵HDDだけで500GB以上のデータを書き込みすることができます。また、追加で外付けHDDを設定すると、内蔵HDDに空き領域がなくても継続して大容量のデータを保存することが可能です。

耐用年数の目安

HDDおよびブルーレイレコーダー自体の寿命は、平均5～10年です。5年以上使用していると「正常に録画されない」「全体的な動作が重い」「表示に時間がかかる」「ノイズが走る」などの不具合があらわれることも多く、ある日、突然起動しなくなるといった不具合に見舞われます。

5年以上使用したレコーダーに異常がある場合、データ復旧の専門業者まで復旧作業を依頼すると、メーカー修理とは異なり、内部のデータを消去することなく取り出すことができます。レコーダーの復旧実績が多い信頼できるデータ復旧業者を選定しておきましょう。

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パナソニック製ディーガ（DIGA）診断コード一覧

パナソニック製ディーガ（DIGA）には本体表示窓に診断コードが表示されます。表示されるコードのうちUから始まるコードは個人で解決することが可能です。

以下は個人で解決可能なディーガレコーダーの診断コードです。

診断コード	意味	対処法
U30	本体とリモコンのリモコンモードが異なる	リモコン側のリモコンモードを設定する
U50	アンテナ電源に異常がある	レコーダーのアンテナケーブルを差し込み直す
U59	レコーダーが過熱している	風通しの良いところに置き、30分以上放置する
U61	動作復旧中	そのまま放置する。表示がいつまでも消えない場合は再起動する
U72／U73／U74／U75	HDMI接続した機器と通信エラーが発生した	HDMIケーブルや接続機器を再接続する
U82	USB機器がディーガ非対応	USB機器を交換する
U88	ディスク異常による復旧作業中	表示が消えるまで待つ

診断コードに対応する対処法を行ってもディーガレコーダーに異常が発生する場合は、メーカーのパナソニックで修理してもらうか、データ復旧業者に復旧作業を相談する必要があります。

メーカー修理とデータ復旧の違いは復旧後に保存データが引き継がれるかどうかです。メーカー修理を行うとそれまでの保存データは消去されます。しかし、データ復旧を行うと今まで保存したデータが引き継がれるだけでなく、レコーダーやHDDの異常によって消えたデータも復元できることがあります。

レコーダーに保存されたデータが必要な場合はこちら

パナソニック製ディーガ（DIGA）で不具合が起きる原因・症状

下記の症状が起きる場合、ディーガに深刻な障害が起きている可能性があります。

• 操作できない/電源が入らない　（リモコンで操作ができない）
• エラー表示がでる、本体表示窓にいつもと違う表示がでている
• 本体が熱くなる
• 動作音がする
• 電源を入れても、すぐに電源が落ちる
• 予約録画できない

この場合、主に次のようなトラブルが起きている可能性があります。

電源コードや電源供給に問題がある

まったく起動しない・認識しない場合、ケーブル抜けなど電源供給自体に問題が起きている可能性が高いと考えられます。もし接続に問題がない場合、ケーブルが劣化・破損していないか確認し、必要に応じて交換しましょう。

筐体の障害

レコーダーの筐体そのものが破損しているケースです。落下など何かしらの衝撃を与えてしまうことでコネクタの湾曲や折れ、ひび割れが起きている可能性、他にも水没などがあります。

この際、メーカー保証の範囲であれば、修理を行うことができますが、原則としてデータは戻ってこないものと思ってください。

筐体破損は、データ復旧の専門家でも「未解明なことが多い」と評するほど復旧難易度は非常に高いといわれます。ただ、技術力のある専門業者であれば、レコーダー筐体破損にも対応していますので、まずは専門業者に相談することをおすすめします。

HDDの論理障害・ソフトウェアの不具合

論理障害とは、データやシステムの破損です。レコーダーHDDは、非公開のファイルシステムを採用しており、HDDを取り外して市販の復元ソフトにかけても対応できません。

そもそも、ブルーレイレコーダーは、海外でほぼ流通しておらず、暗号化も日本独自の形式のため、データ復旧の研究がほとんど進んでいないため、ブルーレイレコーダーの論理障害に対応できる業者に関しては世界的にも非常に限られています。

データ復旧業者を選ぶ際は、「幅広いメーカーのレコーダーのデータ復旧に対応」しており、かつ「高い技術力」を保有している業者に依頼することを強くおすすめします。

パナソニック製ディーガ（DIGA）の内蔵HDDが認識されない場合はこちら

HDDの寿命・物理障害

「カチカチと異音がする」「5年以上も使い続けている」といった場合、経年劣化や強い衝撃などが原因で、HDDが物理的に破損している可能性があります。

これを「物理障害」と呼び、このまま使用を続けると、HDDの状態が悪化して保存データが消失する恐れがあるため、ただちに使用を中止してください。

物理障害を起こしたHDDからデータ復旧を行うには、HDDを開封・部品交換するための専門の設備が必要となります。具体的には、無菌手術室レベルに清浄な「クリーンルーム」や、HDDの動作をつかさどるプログラム（ファームウェア）の解析を行う設備が必要です。

以上の設備を個人が用意することは困難です。加えてレコーダーのデータ復旧はツールだけでなく、非常に高度な専門知識を必要とするため、物理障害を一般的な方法で復旧を行うことはできません。

レコーダーの復旧実績が豊富なデータ復旧業者であれば、ノウハウや知見が豊富で、高精度でのデータ復旧が可能です。大切なデータを取り戻したい場合は、一度、無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、24時間365日復旧相談を受け付けており、多数のレコーダーの復旧経験を持つエンジニアによる、無料初期診断もあわせて行っています。お気軽にご活用ください。

パナソニック製ディーガ（DIGA）でHDDが故障した際の対処方法

パナソニック製ディーガ（DIGA）でHDDが故障した際の対処方法は、次の6つです。

機器の状態を診断する

ディーガの一部機種では、故障と疑われる症状が出た場合、機器の状態を診断することができます。機器の状態を診断する方法は次のとおりです。

レコーダーのデータ復旧に対応しているデータ復旧業者はこちら

電源ボタンを長押しして再起動する

こちらはディーガのメーカーであるパナソニックでも推奨された対処法になります。

パナソニック製ディーガ（DIGA）が故障したと思った場合、電源ボタンを押すか、3秒以上長押しして強制終了させましょう。

その後もう一度ディーガの電源ボタンを押して再起動させます。

フォーマットする

ディーガがシステム破損（論理的な障害）を起こしている場合、HDDをフォーマット（初期化）することで問題が解消される場合があります。この場合、データにアクセスできなくなるため、データが必要な場合は、下記の対処を控えてください。

大容量のHDDに換装する

レコーダーの不具合は、内蔵HDDを新しいものに換装することで、解消される場合があります。しかし、内蔵データは消失するため、この点にご留意ください。

また換装直後、急に認識しなくなった場合、コネクタ部分に不具合があるか、正しくケーブルが接続されていない可能性があります。この場合、正しく接続し直す必要があります。

修理を申し込む

ディーガのメーカー保証期間は1年間です（保証期間中、無料修理規定対象外だと有料）。ただ、購入時に延長保証を付けていれば5年間はメーカー保証を受けることができます。

ただし、メーカー保証を受けると、データは初期化されてしまいます。内蔵のデータを優先する場合は、データ復旧専門業者まで対応を依頼するようにしましょう。

データ復旧業者に相談する

HDDが故障したレコーダーに保存されたデータを復旧する際は、データ復旧業者に相談しましょう。

パナソニックのディーガをはじめとするレコーダーのデータ復旧は非常に難易度が高く、国内でも復旧できる業者は限られます。

しかし、デジタルデータリカバリー（DDR）では、レコーダーのデータ復旧に特化したエンジニアが在籍し、他社では復旧できなかったレコーダーの復旧にも成功しております。

DDRでは機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが、最先端設備と技術力を駆使し、正確な診断、およびデータ復旧を行います。

大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。当社では、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。