特定のディスクだけが再生できない場合、原因は「レコーダー」か「ディスク」自体、あるいは両方に潜んでいる可能性があります。この記事では、ディスクと機器それぞれの観点から、考えられる原因とその対処法をわかりやすく解説します。
目次
ブルーレイディスクが再生できない主な原因
「突然再生できなくなった」「読み込みエラーが出る」などの症状には、以下のような原因が考えられます。
ディスクの汚れや傷
ブルーレイディスクは非常に繊細です。
指紋やホコリ、小さな傷でもレーザーが正しく読み取れず、再生エラーを引き起こすことがあります。
プレーヤーの対応規格の違い
「BD-R」「BD-RE」「BD-ROM」など、ブルーレイにはさまざまな形式があります。
プレーヤーがそのフォーマットに非対応の場合、再生できないことがあります。
ファームウェアの未更新
プレーヤーやPCドライブのファームウェアが古いと、最新規格のディスクに対応できず、再生できないケースがあります。
コピーガードやリージョンコードの影響
市販のブルーレイにはコピー防止機能が備わっており、再生機器がそれに対応していないと読み込みができない場合があります。
ブルーレイドライブの故障
長年使い続けたプレーヤーやドライブでは、ピックアップレンズの汚れやレーザー出力の低下などが進み、ディスクが読み取れなくなることがあります。
特に次の症状がある時、機器側の劣化やディスクの損傷が進行している可能性があります。
- ブルーレイを入れても「ディスクがありません」と表示される
- 他のディスクは再生できるのに、特定の1枚だけ認識されない
- 読み込み中のまま進まない
レンズクリーナーで改善する軽度のトラブルもありますが、内部部品の故障やレーザー劣化が原因の場合、自力対応は危険です。
ブルーレイドライブが故障してディスクが読み込めない…他社で復旧できないケースでも、解決できる可能性があります
長年使い続けたブルーレイドライブやレコーダーでは、ピックアップレンズの汚れやレーザーの劣化、HDDの故障などが原因で、突然ディスクが読み取れなくなることがあります。録画した番組や大切な映像が再生できなくなり、非常に困ってしまう状況です。
特に、HDDに障害が発生している場合や、機種特有のファームウェアエラーが絡んでいると、一般的な修理業者では対応できないことも珍しくありません。他社で「復旧不可」と判断された経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか。
こうした難易度の高いレコーダーやドライブの復旧に対応しているのが、デジタルデータリカバリーです。
他社で復旧不可とされたレコーダーでも対応可能な理由
デジタルデータリカバリーでは、メーカーや他社が対応を断念したレコーダー機器でも、多くの復旧実績を重ねています。その背景には、次のような強みがあります。
- 機種ごとの記録方式や暗号化処理を個別に解析できる技術力
- 長年の復旧経験に基づく膨大なノウハウと対応データベース
- ファームウェアの修復や特殊な記録形式の再構築を行える専門体制
たとえば、SONY製ブルーレイレコーダー「BDZ-A950」のケースでは、HDD交換によって制御部品（ファームウェア）が変更され、内部記録方式も複雑だったため、他社では復旧ができませんでした。
しかし当社では、旧HDDから必要なデータを解析・再構築し、最終的に録画映像の復旧に成功しています。
「不可能を可能に」する独自技術と体制
デジタルデータリカバリーでは、徹底した研究と技術開発により、他社では困難とされる障害にも柔軟に対応できる体制を整えています。
- ファームウェア修復や暗号化解除などの専用技術
- 微細な作業に適した専用クリーンルーム環境
- 機器構造や障害傾向を熟知した専門エンジニアが対応
これにより、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」という信頼の実績につながっています。
他社で断られた機器でも、復旧の可能性は残されています
ブルーレイドライブやレコーダーが故障し、大切な映像が取り出せなくなった場合でも、すぐに諦める必要はありません。他社で断られたケースでも、当社であれば対応できる可能性があります。
初期診断とお見積りは無料で対応しており、24時間365日ご相談を受け付けています。少しでも不安を感じたら、早めに専門業者にご相談ください。適切な対応が、大切な映像を取り戻す鍵になります。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
特定のブルーレイディスクだけが再生できない場合に確認すべきこと
他のブルーレイディスクは正常に再生できるのに、特定のディスクだけ再生できない場合、ディスク自体に問題がある可能性が高いです。以下の2点を確認しましょう。
使用できるディスク（対応しているディスク）か
ブルーレイディスクには、さまざまな種類があります。再生機器が対応していないディスクを挿入すると、再生できないことがあります。自分のブルーレイプレーヤーやレコーダーで再生できるディスクの種類を確認しましょう。
ブルーレイディスクの主な種類
- BD-ROM：読み出し専用。事前に記録されたデータが格納されている（例：映画、ゲームソフトなど）。
- BD-R：追記型。1度だけ書き込み可能で、容量があれば追記も可能（メリット：長期保存に適している）。
- BD-RE：書き換え型。繰り返し書き込みでき、データの上書きが可能（例：一時的なデータ保存に適する）。
ブルーレイレコーダーやプレーヤーによっては、特定の種類のディスクに対応していない場合があります。対応ディスクについて詳しく知りたい場合は、以下の記事を参考にしてください。
ディスクにホコリ・汚れがついていないか
ブルーレイディスクの記録面（鏡面側）にホコリや汚れが付着していると、データの読み取りが正常に行えず、再生できない原因となります。特にブルーレイディスクはDVDよりも繊細で傷つきやすいため、慎重に取り扱う必要があります。
また、ホコリや汚れが原因でディスクに傷がついてしまっている場合は、修復作業が必要になります。少量の傷であれば、市販のディスク専用クリーナーで修復することが可能ですが、誤った方法で行うと、傷を広げたり、最悪の場合修復できなくなることがあります。
次に、具体的な対処法を解説します。
特定のブルーレイディスクだけで再生できない場合に確認すべきこと
他の機器では再生できる場合、再生できないディスクに問題がある可能性が高いです。ディスクに問題がある場合に、確認するべきことは以下の2つです。
使用できるディスク（対応しているディスク）か
同じブルーレイでも、レコーダーによって再生できるディスクの種類は異なります。その為、対応していないディスクを挿入している場合は、再生ができないことがあります。
一度、自分のブルーレイレコーダーで再生できるディスクの種類、挿入するディスクの種類を確認してみましょう。
ブルーレイディスクには、読み出し専用（BD-ROM）、追記型（BD-R）、書き換え型（BD-RE）の主に3種類があります。種類の理解を深めることで、問題解決の糸口になる可能性があります。
| BD-ROM | 読み出し専用。事前に記録されたデータが格納されている。
例）映画、ゲームソフトなど |
|---|---|
| BD-R | 追記型。1度だけ書き込み、記録ができる。容量があれば、追記も可能。
メリット）長期間の保存に適する |
| BD-RE | 書き換え型。繰り返し書き込みできる。データの上書きが可能。
例）一時的にしか保存しないデータの保持に適する。 |
もっと詳しく知りたい場合は、以下の記事でディスクの種類について詳しく説明しているので、参考にしてみてください。
ディスクにホコリ・汚れはついていないか
ディスクの記録面（鏡面側）にホコリ・汚れがある場合、その部分のデータを読み込みができなくなってしまいます。特にブルーレイディスクはDVDと比べ、傷つきやすく繊細であるため、取り扱う際は細心の注意が必要です。
また、ホコリや汚れを原因としてディスクに傷がが入ってしまっている場合は修復作業が必要になります。少量の傷であれば、市販のディスク専用クリーナーで修復することが可能です。
ただし、失敗すると傷を広げたり、最悪の場合修復できない状態まで悪化することがあるので、重要なデータが入っている場合は専門の復旧業者に依頼しましょう。
特定のレコーダーで再生できない場合に確認すべきこと
他のレコーダーで再生できる場合、再生できないレコーダーに問題がある可能性が高いです。レコーダーに問題がある場合に、確認するべきことは以下の3つです。
BD/DVDモードに切り替えているか
ブルーレイレコーダーでは、DVDとBD（ブルーレイディスク）の両方を再生できる機器がほとんどです。DVDとDBでは記録方式が違うため、再生するときにはBDを再生する設定にしなければいけません。
機器によっても異なりますが、今どちらを再生する設定になっているかわかるようにランプが光るものもあるので、確認して見ましょう。
レコーダーのソフトウェアアップデートはしてるか
ブルーレイレコーダーにもソフトウェアアップデートがあります。不正コピー防止の最新型のコピーガードや、新しく開発された機能を使用するために、不定期に実施されています。アップデートをしていない・正常に完了されていない場合、動作不良につながる可能性もあるため、確認が必要です。
レコーダーのアップデートのやり方については、以下の記事で詳しくまとめているので、参考にしてみてください。
レコーダーのピックアップレンズの経年劣化
レコーダーの寿命は平均5年～10年と言われています。最新ものでは、もう少し使えるかもしれませんが、使用環境によって約1年～3年と早く劣化していきます。
劣化の過程で、ディスクの情報を読み取るピックアップレンズが劣化すると、再生できない原因になります。このピックアップレンズに傷や汚れがついていたり、劣化によって変形したりするとレーザー光を正しく照射できないためです。
もし確認が可能な場合は、一度確認してみましょう。
ピックアップレンズの状態確認のための解体などは、行わないようにしましょう。分解後の組み立ては難しく、レコーダー機器は他の機器と比べて繊細なため、新たに問題が発生する可能性があります。最悪の結果、データの取り出しが不可能になります。
自力でレコーダー・ディスクの復旧は難しい？
ブルーレイ機器に関しては、他の電子機器にくらべても非常に繊細に扱わなくてはいけません。特にブルーレイディスクに関しては、記録されている層がDVDやCDなどに比べて非常に近く、少しの傷でも重要な問題になる可能性があります。
ディスクのクリーニングなどは比較的簡単にできますが、ほんの少しのミスでもデータが消失してしまうということが容易に起きえてしまいます。そのため、失いたくないデータがある場合は不用意に自力で作業を試みようとせずに専門業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
