Buffaloの外付けHDDをWindows・Macに接続した際に「認識しない」「エラーメッセージが表示される」といったトラブルが発生していませんか？

外付けHDDが認識しない原因は多岐に渡り、自力で解決できる場合もあれば、不用意な操作を行うとデータを消失してしまうリスクが生じることもあります。大切なデータを保存している場合は、データの損失を防ぐために専門業者に依頼することをお勧めします。

この記事では、上記の、問題の原因に沿った正しい対処法と、自己修復できない場合のデータの復元方法を紹介しています。

BUFFALOの外付けHDDがWindows・Macで認識しない原因

BUFFALOの外付けHDDがWindows・Macで認識しない原因を紹介します。

筐体の不具合・ケーブルのゆるみ

筐体の不具合や破損が原因でHDDが認識しないことがあります。

筐体トラブルの場合の原因を紹介します。

• USBケーブルの接触不良
• HDDの基盤の劣化
• ACアダプタの経年劣化
• コネクタ等の不具合(湾曲や折れ)

この場合、USBケーブルやアダプタの接触が悪い可能性があるため、別のケーブルに交換して試すか、ケーブルの両端がしっかりと接続されているか確認しましょう。

HDDの基盤が劣化している場合や、コネクタが湾曲しているか折れている場合は、修理または交換が必要です。

パソコン側に原因がある

パソコン側に原因があることで、外付けHDDが認識しないケースも考えられます。外付けHDDなどの外部装置を管理・制御する「デバイスドライバー」が故障・未更新な場合、認識しないことがあります。

PC側の問題が疑われる場合、HDDを別のコンピュータに接続して動作を確認しましょう。これにより筐体の問題かHDD自体の問題かの切り分けが可能になります。

それでも正常に認識されない場合は、より深刻な障害が発生している可能性が高いです。この場合、自力で対応すると状態が悪化する恐れがあるため、作業に不安がある場合や、安全にデータを取り出したい場合はプロのデータ復旧業者へ相談することをおすすめします。

論理障害

論理障害とは、外付けHDDに保存されたデータやシステムが破損する現象を指します。

これは主にユーザーの操作ミス、例えばデータの削除やフォーマットミス、あるいは強制的なシャットダウンや突然の電源断などによって引き起こされます。

軽度の場合、チェックディスクの実行やシステムの再起動で修復可能なことがありますが、論理障害と物理障害は症状が似ており、原因の特定が困難な場合もあります。

たとえば、論理障害の場合、下記のような症状が発生することがあります。

• ファイル名が変わってしまった
• エラーメッセージが表示される
• ファイル・フォルダが開けない

外付けHDDを使っていて突然システムがフリーズし、強制的に電源を切った場合、データが破損し、次に接続したときにデータにアクセスできなくなっている可能性が高いです。

この場合、軽度の障害であれば、チェックディスクツールを使用して問題を解決できることもあります。しかし、この手段で復旧できないほど重度の上書きや、物理障害が起きている場合は、データ復旧専門の業者に依頼するのが賢明です。

物理障害

HDD内部には、データを読み書きするための駆動部品が存在しており、これらの部品が故障するとデータ消失や物理的破損のリスクが高まります。

この状態を「物理障害」と呼び、主な原因には外部からの衝撃（落下）や水没があります。また、HDDの平均寿命は約5年とされており、使用頻度が高い場合、衝撃を与えていなくても、部品の劣化や摩耗が進み、突然データの読み書きが不可能になる場合もあります。

 

物理障害の典型的な症状は次のとおりです。

• HDDからの異音が発生する（カチカチ、カタカタ、キュルキュルなど）
• 焦げ臭い異臭がする
• 巡回冗長検査エラー（CRCエラー）が発生
• 外付けHDDの電源が入らない、またはランプが点灯しない
• 電源ランプは点いているが、動いている音がしない、反応しない
• パソコンが外付けHDDを認識しない、アイコンが表示されない
• フォーマットを要求される

 

これら症状が見られた場合、物理障害が発生している可能性が高いため、迅速な対処が必要です。

物理障害が発生している場合、データ復元ソフトを含む個人での対応は原則として不可能です。むやみに操作を繰り返すとデータ領域に傷がついてしまい、二度とデータを取り出せなくなる恐れがあります。

物理障害が疑われる場合、必要以上の操作や通電を行うことは控えて、データ復旧業者へ相談することが重要です。

物理障害が発生したHDDを自力で修復するのは困難

 

物理障害が生じたHDDからデータ復旧を自力で行うのは困難です。HDDは非常に精密でデリケートな構造を持っており、データを復旧するためには専門知識、適切なツール、特別な設備が必要です。例えば、部品の開封や交換を行う際には、手術室レベルの清浄さが求められるクリーンルームや、HDDのファームウェアを解析するための専用設備が不可欠です。

従って、異音などの物理的な症状が見られるなど、物理障害が強く疑われる場合は、個人でのデータ取り出しを避け、高度な設備と技術が支える専門業者に依頼するのが最適です。

BUFFALOの外付けHDDがWindows・Macで認識しないときの症状

BUFFALOの外付けHDDがWindows・Macで認識しないときの症状を紹介します。

フォルダ・ファイルが開けない

BUFFALO製の外付けHDDをWindows・Macに接続しても、フォルダ・ファイルが開けなくなったり、名前が表示されないことがあります。このような場合、原因で紹介した「論理障害」や「物理障害」が発生している可能性が高いです。

「外付けHDDを急に取り出してしまった」場合や「データ読み書き中にシャットダウンをしてしまった」など原因を探しましょう。

HDDの名前が表示されない

BUFFALO製の外付けHDDをWindowsやMacに接続しても、HDDの名前が表示されないことがあります。これは、PCが外付けHDDを認識していない状況であり、外付けHDD側もしくはPC側で故障が起きていることが多いです。

外付けHDD側で故障が起きている場合、データを読み書きする「磁気ヘッド」や、駆動部品を制御する「プリント基板」が破損している可能性があります。これにより、HDD内部のデータにアクセスできなくなります。

一方、PC側で故障が起きている場合には、デバイスドライバやBIOSに原因がある可能性があります。デバイスドライバが正常に機能していないと、外付けHDDが認識されません。また、BIOSの設定や動作に問題がある場合も、同様にHDDが認識されないことがあります。

HDDが起動していない

BUFFALO製の外付けHDDをWindowsやMacに接続しても、HDDが起動していない場合、外付けHDDで物理障害や筐体の破損が起きていることが多いです。

基板回路がショートしてしまったり、モーター破損が起こっている可能性があります。

外付けHDDの電源が入らない・起動しない原因と対処法

フォーマットを要求される

外付けHDDを接続した際、「フォーマットする必要があります。」「フォーマットが完了していません。」など、フォーマットを要求されることがあります。

このようにフォーマットを要求するエラーメッセージが表示される場合、パソコンがHDDを認識できていません。原因としては、データを管理する「ファイルシステム」にエラーが発生し、読み取れなくなっていることが考えられます。

パソコンは、「ファイルシステム」を確認できない記憶媒体が接続されると、「フォーマットされていない新しい機器が接続された」と認識し、該当のエラーを表示してリセットを試みようとします。そのため、フォーマットを要求するエラーメッセージが表示されます。

また、指示通りにフォーマットすることで、HDDが認識するようになることもありますが、大切なデータはすべて消失してしまう恐れがあります。HDDに重要なデータや必要なデータが保存されてるのであれば、フォーマットは行わず、データ復旧の専門業者に相談しましょう。

【専門業者が解説】外付けHDDで「フォーマットする必要があります」と表示された場合の原因と復旧・修復方法

パラメーターエラーが表示される

「パラメーターが間違っています。」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーの原因は、外付けHDDの物理障害や論理障害が考えられます。また、物理障害の場合と論理障害の場合で原因が変わります。

論理的な故障

パラメーターとは「ファイルシステム」を数値化したものであり、「ファイルシステム」とは、データの保存場所やファイル形式などを管理する機能です。
ファイルシステムは「接触不良」「不適切な抜き差し」「強制終了」を行うと、 不具合を起こすことがあり、 その際「パラメーターが間違っています」と表示されることがあります。 しかしこの場合、HDD本体には問題がなく、内部のデータは正常であることが多いです。

物理的な故障

HDDのセクタ部分が経年劣化や摩擦、傷などの物理的な損傷を受け、正常に読み書きができなくなる状態です。 セクタとは記憶装置のデータ書き込みをいい、物理的な原因の不良セクタの時「パラメーターが間違っています」と表示されることがあります。

【HDD】「パラメーターが間違っています」と表示されるエラーの原因と対処法

CRCエラーが表示される

CRCエラーは、外付けHDDで発生したエラーが正常に訂正されなかった状態です。（CRC）エラーは、WindowsとMacの両方で表示される可能性がありますが、それぞれのOSで表示されるメッセージや方法が異なります。

Windowsでは、CRCエラーが発生すると以下のようなメッセージが表示されることがあります。

• 「データエラー（巡回冗長検査（CRC）エラー）」
• 「ファイルまたはディスクの読み取り中にエラーが発生しました」

Macでは、以下のようなメッセージが表示されることがあります。

• 「読み取りエラー」
• 「ファイルシステムのエラーが発生しました」
• 「ディスクユーティリティで修復が必要です」

また、巡回冗長検査（CRC）エラーは、物理障害であることが多く、HDDがクラッシュする前兆です。そのため、重要なデータが保存されている場合は、ただちに別のメディアに保バックアップする必要があります。しかし、注意点として、CRCエラーが表示されている状態でバックアップを行うと、メディアに大きな負担をかけてしまいます。

もし、データのバックアップ中に、CRCエラーが連続して起こるようであれば、内部のデータだけでなく機器が完全に故障してしまう危険性があります。いったん作業を中断し、それ以上の操作は控え、データ復旧専門業者まで対応を相談しましょう。

BUFFALOの外付けHDDがWindows・Macで認識しないときにまず確認すること

BUFFALOの外付けHDDがWindows・Macで認識しないときに、まず確認することを紹介します。

ACアダプタが接続されているかを確認する

ACアダプタや電源アダプタが接続不良を起こしているケースや動線が切れていたり、不自然に曲がっていたりすると、正常に電力供給されないケースがあります。その場合には、お使いの同じ機種のACアダプタや電源アダプタと交換してみましょう。

電源・アクセスランプを確認する

電源やケーブルがきちんと接続されているかの確認として、電源ランプとアクセスランプを確認するようにしましょう。

よくある初歩的なミスとして、機器の電源がオフになっていることやケーブルが外れていること、接触不良が発生しているケースが考えられます。しっかりと、機器のランプが点灯/点滅していることを確認しましょう。

しかし、電源は入るのに動いている挙動が全くない場合、外付けHDDの基盤部分に物理的な障害が発生している可能性があります。この場合、HDDがそもそも駆動せず、中のモーターも回っていないようであれば、復旧ツールを試すこともできないため、専門業者での作業が必要です。技術力の高いデータ復旧業者であれば、まったく動かないHDDでも基盤の交換やHDDの固有情報の書き換えを行うことができ、データを取り出せる可能性があります。HDD内部のデータが必要なら、なるべく早めに専門業者へ相談しましょう。

外付けHDDが認識されているかを確認する

Windowsの場合、デバイスマネージャーで外付けHDDが認識されているかを確認しましょう。デバイスマネージャーとは、パソコンに接続された外付けHDDなど外部装置や、アプリケーションを制御・管理するソフトウェアです。

Macの場合は、システム情報を開いて認識されているか確認しましょう。

認識されていない場合

デバイスマネージャーで表示されていない場合、物理障害など重篤である可能性があります。内部に重要なデータや大切なデータが保存されている場合は、データ復旧専門業者に相談することをおすすめします。

認識されている場合

デバイスマネージャーで外付けHDDが認識されているにもかかわらず、認識しなかったり、正常に開けない場合は、デバイスマネージャーから外付けHDDのドライバーを右クリックして「更新」を選択すると、解決することがあります。

BUFFALOの外付けHDDがWindows・Macで認識しないときの対処法

USBポートを変更する

お使いのパソコンのUSBポートを確認しましょう。

現在使用しているポートがUSB3.0ポートで、USB2.0がある場合、2.0に挿し直してみてください。ポートを変更したことで、接続問題が解決したというケースがあります。ただし、USB2.0はUSB3.0に比べて転送速度が遅くなりますので、ご注意ください。

また、USBをハブでつないでいる場合、外付けHDDに電力供給が足りず、認識されないことがあります。USBハブ経由の利用ではなく、直接、外付けHDDをパソコンに接続しましょう。

別のパソコンに外付けHDDを接続してみる

別のパソコンに外付けHDDを接続して利用できる場合、パソコン側に故障原因がある可能性があります。ただし、外付けHDD側に原因がある可能性もあるため、データのバックアップを取るようにしましょう。

一時的なPCの不具合が原因の可能性も考えられるため、一度だけPCを再起動しましょう。再起動は、必ず外付けHDDを安全にPCから取り外してから行ってください。故障したHDDへの通電は症状を悪化させるリスクがあります。

デバイスドライバーを更新する（Windows）

デバイスドライバーとは、パソコンに接続された周辺機器をコントロールするソフトウェアです。デバイスドライバのバージョンが古いままなことが原因で、外付けHDDが認識されないケースもあるため、デバイスドライバーは都度更新しておきましょう。

 

 

BIOS設定でUSBポートが有効か確認する（Windows）

外付けHDDが認識されない場合、BIOSの設定を見直すことで解決することがあります。

しかし、BIOSの設定は、比較的に難しい操作になります。誤操作を行ってしまうと、PCの起動トラブルやブルースクリーンなど別のトラブルが発生することもあるため、慎重に行うようにしましょう。

また、BIOSの起動方法はメーカーや機器によって異なるため、各種ホームページなどで確認をしましょう。

BIOSが起動すると以下のような画面が表示されるため、USB機器の管理しているメニューを探しましょう。

「USB Port」や「USB Controller」など(メーカーや機器によって異なる)、USB機能を管理しているメニューを「Enabled(有効)」にすれば、USB機器の使用が可能になります。

また、「Enabled」ではなく「Disabled(無効)」になっていると、USB機器を認識できないので、BIOS設定を変更していないか確認してみましょう。

NVRAM（またはPRAM）のリセットを行う（Mac）

MacのNVRAM（またはPRAM）をリセットすることで、USBポートの設定がリフレッシュされ、HDDが認識されることがあります。これはMacの電源を切り、再度電源を入れながら Option + Command + P + R キーを同時に押し続けて実行します。

システム管理コントローラのリセット（Mac）

SMCをリセットすることで、電源やバッテリー、その他のハードウェア関連の問題を解決できます。これはMacのモデルにより方法が異なりますが、例えば、バッテリーが取り外せないMacBookの場合、電源を切り、電源アダプタを接続した状態で Shift + Control + Option + Power キーを同時に10秒間押し続け、その後すべてのキーを放して再度電源を入れます。

フォーマットする

外付けHDDが論理障害を起こしている場合、フォーマット（初期化）をすることで、問題が解決することがあります。

ただし、HDD内部のデータはすべて削除されてしまうため、重要なデータ・必要なデータが保存してある場合やバックアップを取っていない方はフォーマットは行わないようにしましょう。

HDDをフォーマットせずにデータを取り出す方法はあるか徹底解説

データ復旧ソフトを使用する

データ復元ソフトは、費用面では気軽に試すことができるメリットもありますが、対処できるのは、軽度の論理障害のみに限られます。

正確に障害を判断できない状態で試すと、データどころか機器自体にダメージが及ぶなど、リスクが高く、 安易に使用してしまうことはおすすめしません。機器内に保存しているデータを確実かつ安全に取り出すには、専門業者に依頼することをおすすめします。

データ復元ソフトで失敗？事例や注意点、使用の判断方法を解説

専門業者に相談する

専門業者へ依頼する場合は「HDD本体の使用」と「HDD内のデータ」のどちらを優先するかで決めましょう。
「外付けHDDの使用を優先する」場合はメーカーに相談し、「データを優先」する場合は、データ復旧業者に相談することをおすすめします。

メーカーに相談する

お使いの外付けHDDが故障・不具合を起こしてしまった場合、メーカー保証期間の範囲内であれば、比較的安価で修理・交換を行うことができます。

ただし、メーカーは修理を請け負いますが、データ復旧を行うわけではありません。データは、原則として全て初期化されてしまいます。

メーカーやショップに修理依頼を出す前に、パソコン内に必要なデータがある場合、データの重要度にあわせて、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しておきましょう。

データ復旧業者に相談する

「大切なデータが保存されていて安全に復旧したい」「ご自身での復旧作業に不安がある」のなど場合はデータ復旧専門業者へ相談しましょう

データ復旧専門業者では、個人で対応が難しい物理的な障害やソフトで復旧ができない重度の論理的な障害（システムの障害）にも対応が可能です。機器や症状ごとにエンジニアによる正確な初期診断によって、故障原因の特定が可能で、失敗のリスクを抑えることができます。

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