HDDの寿命は一般的に3～5年と言われ、突然故障することもありますが、早期に異変を察知して診断することでデータ消失を防げます。

この記事では、HDDのよくある故障症状や診断方法、データ復旧の方法について説明します。デジタルデータリカバリーでは365日24時間の電話受付・無料診断を行っており、突然の故障でもすぐに受付可能です。46万件以上の相談実績（※期間：2011年11月1日以降）をもとに、専門アドバイザーが対応しています。お気軽にご相談ください。

HDDの不調時によく見られる症状

HDDの不調時によく見られる症状を以下に簡潔にまとめます。

特に「異音」や「動作が遅い」といった症状は、HDDの寿命が近いサインです。これらの対処法で改善しない場合、HDDが物理的に劣化している可能性が高いので、すぐに電源を切り、信頼できる専門業者に相談することが重要です。

注意点は「技術力の低い業者に依頼しない」ことです。

誤ってHDDを開けられ、復旧不能になることがあります。物理的な故障は、防塵設備を備えた環境での作業が必要です。当社はクリーンルームと7,000台以上のHDDドナーを用意し、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）に基づく無料初期診断を行っています。24時間365日対応しておりますので、ぜひご相談ください。

 

HDDの健康状態を診断・確認する方法

HDDの健康状態を診断・確認する方法は次の通りです。

異音の確認

まずは、HDDから異常な音が出ていないか確認しましょう。異音がする場合、物理的な障害が発生している可能性があります。以下のような音がする場合は、特に注意が必要です。

• カチカチ音やガリガリ音が聞こえる場合
• 通常よりも大きな動作音が発生している場合
• 不規則な音がする場合

これらの異音が聞こえた場合、HDDが物理的に故障している可能性が高いです。また、音だけで具体的な障害を判断するのは難しいため、異音がする場合は専門のデータ復旧業者に相談し、正確な診断を受けることが最善です。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

ディスク管理ツールの使用

Windowsの「ディスクの管理」ツールは、ハードディスクやSSDなどのストレージデバイスを管理するための標準搭載機能です。

ここでHDDが認識されていない場合、物理的な障害が発生している可能性があります。

この場合にはHDDに物理障害が起きていることが疑われます。自力で修復するのは困難であることから、専門業者に相談することをおすすめします。

S.M.A.R.T.情報の確認

HDDの健康状態をより詳細に把握するためには、S.M.A.R.T.（Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology）情報を確認することが有効です。

S.M.A.R.T.情報は、HDDの診断データを表示し、問題を早期に発見するための機能です。

健康状態が「注意」や「危険」と表示された場合は、HDDの交換を検討し、データのバックアップを行ってください。

HDDのS.M.A.R.T.情報を確認する

S.M.A.R.T.（Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology）は、HDDの状態を監視し、故障の予兆を検知する技術です。各項目には次の4つの数値があります：

• 現在の値（Value）：高いほど良く、閾値を下回ると故障の可能性。
• 最悪値（Worst）：過去最も悪かった値。これが閾値を下回ると不具合の兆候。
• 閾値（Threshold）：故障判断の基準。
• 生の値（Raw value）：エラー回数や稼働時間などの実データ。

ちなみに「閾値」とは、HDDやSSDの健康状態を評価する際に使われる基準値のことです。この値を下回ると、その部分が故障するリスクが高いと判断されます。

S.M.A.R.T.で見るべき検査項目は「代替処理を受けたセクタ」

S.M.A.R.T.には多くの検査項目がありますが、特に重要なのは「代替処理を受けたセクタ」の数を示す「05=Reallocated Sectors Count」とこれに関連する“C4”, “C5”, “C6”の項目です。

「代替処理されたセクタの数」とは、不良セクタが発生した際に正常な予備セクタに置き換えられた数を指します。この数が増えるとHDDの劣化が進み、故障リスクが高まるため注意が必要です。

これら項目の数値が正常な範囲を超えている場合、HDDの故障が近づいている可能性があります。したがって、直ちにデータのバックアップとドライブの交換が推奨されます。

「S.M.A.R.T status bad, backup and replace」の詳しい意味はこちら

CrystalDiskInfoのインストール手順

WindowsOSの標準機能ではS.M.A.R.T情報を表示できないため、フリーソフトをインストールする必要があります。

代表的なソフト「CrystalDiskInfo」のインストール手順は次の通りです。

当社では、機器を開封せずに初期診断を実施し、46万件を超える相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに15,000種類以上のデータ障害パターンから正確な原因を特定します。各機器に精通したエンジニアによる無料の初期診断も行っており、専門的なアドバイスを受けることが可能です。お困りの際は、ぜひお気軽にご連絡ください。

 

HDDに異常が発見された場合の対処法

もしHDDに異常が発見された場合、早急に対処することが必要です。ここでは、異常が発見された際の具体的な対処法について説明します。

データのバックアップを行う

HDDに異常が発見された場合、まず最初に行うべきことはデータのバックアップです。異常が進行すると、データが完全に失われるリスクが高まるため、早急にバックアップを取る必要があります。

HDDの交換を検討する

HDDに異常が発見された場合、長期間の使用を続けるのは非常に危険です。早めにHDDを新しいものに交換し、データの安全を確保しましょう。

専門業者に相談する

HDDメーカーは修理を行っていますが、これは「データが不要でHDD自体を修理したい場合」の対応です。修理ではデータは消去されます。

一方、データが必要な場合は「データ復旧」が必要です。データ復旧業者は、HDDの異常からデータを取り出す専門技術を持っており、安全に復旧を行います。しかし、技術や知識のない業者や外部委託する業者も存在し、失敗するとデータは取り戻せなくなる可能性が高いです。メーカー修理でもデータは失われるため、復旧目的なら信頼できる業者に依頼することが重要です。

業者によっては知識や技術がない業者や、外部委託している業者が存在します。そのため、データ復旧業者を選ぶ際には「技術力」や「復旧率」で選ぶことを推奨します。また、ホームページの数値実績（復旧率〇％、相談件数〇件など）を見るのも良い基準になります。

「修理」は「データ復旧」と全く異なるサービス

「修理」は「データ復旧」と全く異なるサービスです。「修理」は「機器の起動」を優先しており、基本的にデータは工場出荷時の状態に戻ります。

一方、プロのデータ復旧業者は、幅広いデータトラブルに対応できる豊富な知識と経験を持っており、自力での対応よりも高い復旧率でデータ復旧を実現することができます。

必要なデータがあるのなら「修理」の前に「データ復旧」を検討しておきましょう。

「データ復旧サービス」を提供している「メーカー・修理業者」は「高度な技術」を持ち合わせていない場合がある

一部のメーカーや修理業者も「データ復旧サービス」を提供している場合があります。しかし、これらの業者は、データ復旧を専門としていないため、高度な技術や専用の設備を持ち合わせていない場合があります。

そのため、「重要なデータの復旧したい」「複雑な障害に直面している」という場合は、データ復旧を専門とする業者に相談することが推奨されます。特に技術力のある専門業者は必要なノウハウや設備を備え、重度の障害でもより高い復旧率で対応することが可能です。

デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っています。 そのため、突然の故障でもすぐに受付可能です。またデータ復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。46万件超の相談実績（※算出期間：2011年1月1日～）をもとに、機器別の専門アドバイザーがお答えいたします。

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