大切なデータが突然消えてしまった…。このような経験をしたことがある方も多いのではないでしょうか？データ消失は、ハードウェアの故障やヒューマンエラー、ソフトウェアの問題、マルウェア感染など、さまざまな原因によって引き起こされます。
この記事では、データ消失の主な原因と、それぞれの対処法を詳しく解説します。万が一データが消えてしまった場合でも、適切な対応を行えば復旧できる可能性があります。
目次
データ消失の主な原因
データが消失する原因は、大きく分けて以下の4つに分類されます。
ヒューマンエラー
人為的なミスによってデータが消えてしまうケースも少なくありません。特に以下のような誤操作が原因となります。
- 重要なファイルやフォルダの誤削除
- データの上書き
- 不適切な操作によるフォーマット
ハードウェアの故障
ハードウェアの故障は、データ消失の最も一般的な原因の1つです。特にHDDやSSDなどのストレージ機器が物理的に損傷すると、データにアクセスできなくなることがあります。
- HDDの物理的な損傷（落下や衝撃による故障）
- モーターやヘッドの故障（動作不能によるデータアクセス不可）
- 過熱によるハードウェアの障害（高温環境での使用による損傷）
ソフトウェアの不具合
ソフトウェアの問題もデータ消失の原因となります。OSやアプリケーションの不具合により、ファイルが破損することがあります。
- OSやアプリケーションのバグ
- システムアップデートの失敗
- ファイルシステムの破損
こうしたトラブルに直面すると、作業が中断され、大切なデータが失われる危険性があるため、適切な対処が必要ですが、データトラブルは予測できないタイミングで発生することが多く、不用意な操作はかえって状況を悪化させる可能性があります。そのため、問題が発生した際には、速やかに適切な対応を行うことが重要です。
当社では、こうしたトラブルに迅速に対応できるよう、無料の初期診断を提供しています。また、24時間365日体制の電話サポートを整えており、いつでも安心してご連絡いただけます。データの消失やトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
データ消失の対処法
データが消失した場合、以下の方法で復旧を試みることができます。
バックアップからの復元
定期的にバックアップを取っている場合、そこからデータを復元できます。
- バックアップが保存されているデバイス（外付けHDDやクラウドストレージ）を接続する。
- バックアップ管理ソフトを開く（Windowsの場合「ファイル履歴」など）。
- 復元したいファイルを選択し、元の場所に戻す。
データ復旧ソフトの使用
削除されたファイルは、データ復旧ソフトを使用することで復元できる可能性があります。ただし、市販の修復ソフトでは回復できない可能性が高く、むやみに操作を続けるとデータの損傷が深刻化する恐れもあります。
取り返しのつかない被害を避けるためには、物理障害が疑われる時点で速やかに専門業者への相談を検討することを強く推奨します。
- データ復旧ソフト（Recuva、EaseUSなど）をインストールする。
- スキャン対象のドライブを選択し、スキャンを開始する。
- 復元可能なファイルを選択し、保存先を指定して復元する。
システムの復元
Windowsには「システムの復元」機能があり、過去の状態に戻すことでデータを取り戻せる場合があります。
- 「スタート」メニューを開き、「回復」を検索して実行する。
- 「システムの復元」を選択し、復元ポイントを指定する。
- 復元プロセスを実行し、完了後にPCを再起動する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
