HDDがデバイスマネージャーで認識されない問題は、データへのアクセスができなくなる重大なトラブルです。この記事では、主な原因と対処法について詳しく解説します。原因を特定し、適切な対処を行いましょう。
目次
HDDが認識されない主な原因
認識されない場合、以下の原因が考えられます。
物理的な接続の問題
SATAケーブルや電源ケーブルが正しく接続されていない場合、HDDは認識されません。ケーブルの抜けや損傷がないか確認が必要です。
電源供給不足
電力が不足している場合、HDDは動作しません。特に外付けHDDの場合、USBポートの供給電力が不十分なことがあります。
ドライバーの不具合
古いドライバーや破損したドライバーが原因で、HDDがデバイスマネージャーに表示されないことがあります。
BIOSの設定ミス
BIOSでSATAコントローラーが無効になっている、または設定が間違っていると、HDDが認識されないことがあります。
論理障害
HDD内部のデータ破損により、システムがHDDを認識できなくなることがあります。この場合、論理的な修復が必要です。
物理障害
HDDの物理障害は、内部の機械部品や電気回路の損傷により、HDDが正常に動作しなくなる状態を指します。主な症状は次の通りです。
- HDDが認識されない
- 異音がする（カチカチ音や金属音）
- 動作が極端に遅くなる
- PCやデバイスがHDDを読み取れない
主な原因は次の通りです。
- 磁気ヘッドの損傷: データの読み書きを行う磁気ヘッドが破損したり、プラッタ（データ記録面）に接触して傷をつけることで、HDDが認識されなくなる場合があります。
- プラッタの損傷: 衝撃や摩耗によりプラッタが物理的に傷つくと、データが記録されている領域が破壊されます。
- モーターや軸受の故障: プラッタを回転させるモーターが故障すると、HDD内部のデータにアクセスできなくなります。
- 電気回路の不具合: 基板やコントローラーの故障により、HDDが動作不能になることがあります。
なぜ誤操作でリスクが高まるのか？
物理障害が発生した状態での誤操作や無理な動作が、データ消失のリスクをさらに高めます。損傷した磁気ヘッドがプラッタに接触すると、記録されているデータが物理的に削られ、回復不可能になる恐れがあります。
また、損傷したプラッタを無理に回転させることで、二次損傷が拡大する可能性もあります。さらに、市販の修復ソフトを使用すると、内部のデータ構造が上書きされ、復旧が困難になる場合もあります。
物理障害時の対応
HDDが物理障害を起こした場合、適切な処置がデータ復旧の成否を左右します。異常を感じたら、まずHDDの電源を切り、無理に操作しないことが重要です。物理障害は専門的な機器と技術が必要なため、データ復旧専門業者に相談し、安全な診断と対策を依頼してください。適切な処置を行えば、損傷したHDDからデータを取り戻せる可能性が高まります。
当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しておりますので、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
HDDが認識されない場合の対処法
以下の方法を順番に試して、HDDを再認識させることを目指します。
物理的な接続の確認
HDDが正しく接続されているか確認します。
- SATAケーブルと電源ケーブルを抜き差しし、しっかり接続されているか確認します。
- 別のSATAポートまたはケーブルを使用して試します。
- 外付けHDDの場合、別のUSBポートやケーブルで接続します。
電源供給の確認
HDDに十分な電力が供給されているか確認します。
- 電源ケーブルが正しく接続されているか確認します。
- 可能であれば別の電源ケーブルや電源ユニットを使用します。
- 外付けHDDの場合、セルフパワー型のUSBハブを使用します。
ドライバーの更新または再インストール
ドライバーの問題を解消することで、HDDが認識される場合があります。
- 「デバイスマネージャー」を開きます。
- 「ディスクドライブ」を展開し、HDDを右クリックします。
- 「ドライバーの更新」を選択し、最新のドライバーをインストールします。
- 問題が解決しない場合、ドライバーをアンインストールして再起動します。
BIOSの設定確認
BIOS設定が正しいか確認します。
- PCを再起動し、BIOSセットアップ画面に入ります（通常はF2やDeleteキーを押します）。
- SATAコントローラーが有効になっているか確認します。
- 必要に応じて、SATAモードをAHCIまたはIDEに設定します。
- 設定を保存して再起動します。
ディスクの管理で初期化
HDDが未初期化の場合、「ディスクの管理」で初期化を行います。
- 「ディスクの管理」を開きます（Windowsキー + Rで「diskmgmt.msc」を入力）。
- 未初期化のHDDを右クリックし、「ディスクの初期化」を選択します。
- 新しいパーティションを作成し、フォーマットします。
専門業者への相談（物理障害の場合）
物理的な故障が原因でHDDが認識されない場合、専門業者への依頼が必要です。
異音がする場合やすべての対処法で解決しない場合は、データ復旧業者に相談することでデータを救出できる可能性があります。
これらの方法を試すことで、多くの場合HDDの認識問題を解決できます。ただし、重要なデータを取り扱う場合は慎重に対応してください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
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よくある質問
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機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
