DIGA（ディーガ）のHDD（ハードディスク）に「機器が正常に動作しない」「データが読み込めない」などの問題が発生し、いつまでも改善されない場合、深刻な障害が発生している可能性があります。

この場合、対処法を誤るとデータが消失する恐れがあります。なぜならレコーダーのHDDは、データが全て暗号化されているため、データ復旧の難易度が非常に高く、対応していない業者がほとんどだからです。

一方で、技術力の高い業者であれば、レコーダーに特化した知識と技術を備えているため、データを復元できる可能性があります。

今回は、DIGAのHDDが認識しない場合の原因、すぐにできる対処法、そしてメーカー修理とデータ復旧業者の違いを解説しています。

DIGAのHDDが認識しない場合の原因

DIGAのHDDが認識しなくなると、次のような不具合が発生します。

• 本体が起動しない
• 「F99」とエラーメッセージが表示される
• ファイルを再生できない

こうした問題が発生する原因として、HDDに次の障害が発生している可能性があります。

故障したブルーレイレコーダーからデータを高確率で取り出す方法は、下記で詳しく解説しています。

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物理障害

物理障害とは、レコーダーのHDD本体が物理的に破損している状態です。

物理障害が発生する原因として、以下のことが考えられます。

• 経年劣化
• 落雷や熱によるショート
• 落とす・濡らすなど物理的衝撃

通常、HDDは5年程度で経年劣化するため、長年使用している場合は、物理障害が発生している可能性があります。レコーダーにかぎらず、物理障害が発生しているHDDは、復旧難易度が高く、個人での復旧はほぼ不可能です。レコーダーに重要なデータが入っている場合は、早急にデータ復旧業者に依頼するようにしましょう。

論理障害

論理障害は、HDD自体の故障ではなく、誤操作などにより、システムが破損、ないしデータが欠損・消失している状態のことを指します。この場合、「データにアクセスできない」、「データが消えてしまった」などの症状が発生します。

論理障害が発生する原因として、以下のことが考えられます。

• 誤操作によるデータの削除
• 読み書き中の強制終了

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レコーダーのデータは、著作権の関係で全て暗号化されているため、レコーダーが論理障害を起こしている場合のデータ復旧は非常に難易度が高いとされています。従来の復旧作業方法でも通用しないため、レコーダーの復旧に対応できる業者は世界的にも非常に限られます。

一方、レコーダー復旧の実績があるような、技術力の高い業者であれば、対応できる可能性があるため、一度相談してみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、メーカーや同業他社で復旧不可と判断されたHDDからも、復旧事例が多数あるだけでなく、国内屈指のレコーダー専門エンジニアが在籍しており、日夜、研究開発を行うことで、業界最高水準の復旧率を誇っています。

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DIGAのHDDが認識しない場合の注意点

DIGAのHDDが認識しない場合は、以下の点に注意しましょう。

電源のオン・オフを繰り返さない

不具合を起こしたDIGAで何度も電源のオン・オフを繰り返さないでください。電源のオン/オフは、HDDにとって負荷が高く、繰り返すと完全に故障する恐れがあるからです。

物理障害が発生している場合、故障したパーツがデータ記録面に傷を付けてしまう可能性があります。また、不具合を起こしたDIGAに通電を行うと、データの上書きが発生し、データが二度と取り出せなくなる場合もあります。

個人での復旧作業は控える

レコーダーは、メーカーごとに独自のフォーマット技術を使用しており、復元するには各機器ごとのノウハウが必要になります。

またブルーレイのレコーダーは主に日本でしか販売されておらず、復旧方法の情報が少ないため、通常のHDDと違って復旧難易度が高いとされています。

そのため、個人で分解を行うなどして復旧作業を試みても、作業によって状態が悪化する可能性が非常に高いです。

データ復元ソフトでの対応も、復元できないことがほとんどなため、個人で復旧しようとせず、技術力を備えた専門業者に依頼するようにしましょう。

フォーマットを実行しない

故障したレコーダーのHDDを、新しい物に換装して再フォーマットを行い、使用できるようにするといった方法があります。

正常に動作できるようになる可能性がありますが、フォーマットを実行すると、データを全て失ってしまいます。

また、HDDを取り出して外付けHDDとしてパソコンに接続する方法もありますが、著作権保護のため、録画した機器以外では認識できません。

レコーダーは機器とHDDが紐づけされているため、同じ機種であったとしても、HDDを載せ換えると再生できません。

HDDを取り外してフォーマットを実行しても、データは復元できないため、実行しないよう注意しましょう。

DIGAの内蔵HDDが故障した場合の対処法はこちら

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DIGAのHDDが認識しない場合にまず確認すること

DIGAのHDDが認識しない場合は、まず最初に以下のことを確認しましょう。

電源コードが正常に接続できているか確認する

そもそも本体が起動しない場合、電源コードや電源供給に問題が無いか確認しましょう。

付属の電源コードがコンセントにしっかりと接続されているか、また、本体背面の端子のゆるみが無く、しっかりと差し込まれているかを確認しましょう。

なお、コンセントをテーブルタップに接続している場合、電力不足の可能性があるため、壁のコンセントに直接差し込むようにしましょう。

また正常に全て差し込んでも起動しない場合、コード内部で断線している可能性もあります。この場合、必要に応じ、新しいものに取り替えてください。

本体リセットを行う

まずは、次の事項を確認してください。

• HDD、DVD、SD、VHSを間違って選んでいないか
• 機器本体に「U59」と表示されている場合は、U59が消えるまで待つ
• 機器本体に「DL」が表示（ダウンロード実行中）は、終了するまで待つ

操作中に止まり、電源も切れない場合、各種安全装置が動作している可能性があるので、本体リセットを行います。ただ、録画中の番組があれば、録画が中断される恐れがあるので注意してください。

ただし、「HELLO」「PLEASE WAIT」の表示や、電源ランプの点滅が、10分以上続く場合は、内部が故障している可能性があるので、修理が必要になります。

この場合、データの要不要に合わせて適切な専門業者に依頼するようにしましょう。

 

上記で対応できない認識しない場合の対処法

DIGAの不具合で「起動できない」「必要なデータが見当たらない」場合、以下の対処法があります。

本体を修理したい場合はメーカー修理に依頼する

レコーダーを正常に動作させたい場合や、修理したい場合は、メーカー修理を検討しましょう。破損したパーツの修理や交換ができるため、レコーダーを正常に動作できるようになります。

ただし、修理時にHDDを交換することが多く、データが全て初期化されて戻ってくることがほとんどです。一度初期化されたデータを復元することは不可能なため、データが必要な場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。

データが必要な場合はデータ復旧業者に依頼する

データが必要な場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。

データ復旧業者では、故障原因を切り分け、原因に応じた対処を行うことができるため、最もデータを取り出せる可能性が高い方法になります。

なお、レコーダーのHDDデータ復旧は、レコーダー復旧に特化した、特殊な知識と技術が必要です。つまり、レコーダー復旧を行えるエンジニアが在籍している業者であれば、データ復旧の対応が行える可能性が高いというわけです。業者を見極める際は、「復旧実績を明示している」「設備が整っている」といった観点から慎重に選定するようにしましょう。