データが消えた原因は？外付けHDDのバックアップから復元する方法を解説します。大切なデータが失われる原因にはいくつかの理由があります。この記事では、その原因と共に復元手順をわかりやすく紹介します。
もし原因や対処法が当てはまらない場合やデータを無くしたくない場合、無理に操作せず、専門業者に相談を。デジタルデータリカバリーなら、24時間365日年中無休・最短即日復旧が可能です。
目次
データが消えた主な原因
データが消失する原因には、ユーザーの操作ミスやハードウェアの故障、マルウェアの感染などが考えられます。
操作ミス
操作ミスによるデータ消失はよくある問題です。例えば、誤って「Shift + Delete」を押してファイルを完全に削除したり、同名のファイルで上書き保存したりすることがあります。また、外付けHDDやUSBメモリをフォーマットする際にも注意が必要です。
マルウェア感染
ウイルスやマルウェアに感染すると、ファイルが削除されたりアクセスできなくなったりします。特にランサムウェアはファイルを暗号化し、アクセス不能にします。また、ウイルスがシステムや個人データを破損させ、消失することもあります。データを復元する前に信頼できるセキュリティソフトで防ぐことが重要です。
ソフトウェアの不具合
OSやアプリケーションの不具合でファイルが消失することがあります。システムアップデートの失敗やアプリのバグが原因でデータが消えたり保存されなかったりすることも。また、電源断やディスクエラーでファイルシステムが破損し、データが読み込めなくなることがあります。ファイル破損が発生した場合、通常の方法では一人での対応が困難なため、専門業者に相談することをおすすめします。
物理障害
HDDが物理的に損傷すると、データにアクセスできなくなり、消失することがあります。例えば、落下や過熱で部品が故障すると、データの読み書きができなくなります。物理的な故障を防ぐためには、適切な環境で使用し、異常を感じたらすぐにバックアップを取ることが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）と高い成果を誇ります。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
※（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）
外付けHDDのバックアップからデータを復元する方法
外付けHDDのバックアップからデータを復元する方法を解説します。個人での修復作業はデータを修復できる可能性がありますが、操作ミスによるデータ損失のリスクも伴います。重要なデータがある場合、専門業者に依頼する方が確実です。
Windows 10/11でのシステムイメージ復元
Windowsの「システムイメージ復元」機能を使用して、バックアップHDDからPC全体を復元できます。
- 外付けHDDをPCに接続する。
- 「スタート」メニューから「設定」を開く。
- 「更新とセキュリティ」→「回復」を選択する。
- 「PCの起動をカスタマイズする」で「今すぐ再起動」をクリックする。
- 再起動後、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「イメージでシステムを回復」を選択する。
- 画面の指示に従い、復元を実行する。
ファイル履歴からの復元
Windowsの「ファイル履歴」機能を使用すると、特定のファイルを過去の状態に復元できます。
- タスクバーの検索ボックスで「ファイル履歴」と入力し、「ファイル履歴でファイルを復元」を選択する。
- 復元したいファイルとバージョンを選択する。
- 「復元」ボタンをクリックし、ファイルを元の場所に戻す。
手動でのデータコピー
外付けHDDから必要なデータを手動でコピーし、PCに復元できます。
- 外付けHDDをPCに接続する。
- エクスプローラーを開き、バックアップデータを探す。
- 復元したいファイルを選択し、「コピー」をクリックする。
- PCの任意のフォルダに貼り付ける。
データ復元ソフトの使用
データ復元ソフトを使用すると、消えたファイルを復元できる可能性があります。
- 公式サイトからデータ復元ソフトをダウンロードし、インストールする。
- ソフトを起動し、スキャンするドライブを選択する。
- 「スキャン」ボタンをクリックし、復元可能なファイルを検索する。
- 復元したいファイルを選択し、安全な場所に保存する。
データ復元の個人対応にはリスクがあります。誤った操作でデータがさらに損傷する可能性があります。デジタルデータリカバリーでは、Windows Updateエラーによるデータ消失などのトラブルに対応しています。データを損失したくない場合は、無料診断・お見積りを実施しておりますので、まずはご相談ください。
データを復元したい場合はデータ復旧の専門業者に相談する
以上の対処法が効果の無い場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
