外付けHDDが突然認識されなくなった場合、大切なデータが失われるのではないかと不安になるでしょう。この問題は、接続不良やファイルシステムの破損、さらにはHDD自体の物理的な故障によって発生することがあります。
本記事では、外付けHDDが認識しない原因を詳しく解説し、無料で利用できるデータ復旧ツール「TestDisk」を活用した修復方法を紹介します。また、基本的な対処法も併せて解説するので、状況に応じた適切な方法を試してください。
目次
外付けHDDが認識しない原因
外付けHDDが認識されない原因は、大きく分けて以下の3つに分類されます。
物理障害
HDD内部の部品が損傷していると、認識されなくなることがあります。以下のような症状がある場合、物理障害の可能性が高いです。
- HDDを接続すると「カチカチ」「ゴロゴロ」と異音がする
- HDDが全く動作せず、電源が入らない
- 落下や水濡れによる損傷
これらの症状がある場合、通電や自己修復を試みるのは危険です。
HDD内部の損傷が進行し、データの復旧が不可能になる恐れがあります。
データを守るためには、すぐに電源を切り、専門業者に相談することが最善の選択です。
当社では、クリーンルーム完備の専用環境で、安全かつ迅速な復旧を実現。初期診断は無料、24時間365日対応でご相談を受け付けています。
論理障害
HDDのパーティション情報やファイルシステムが破損すると、正常に認識されなくなることがあります。以下のようなメッセージが表示される場合は、論理障害が疑われます。
- 「フォーマットしてください」と表示される
- 「RAW」や「未割り当て」と表示される
接続不良
USBケーブルの断線やポートの接触不良、電力不足が原因でHDDが認識されないこともあります。以下の点を確認してください。
- USBケーブルが破損していないか
- 別のUSBポートやPCに接続して認識するか
- USBハブではなくPC本体に直接接続しているか
見た目では分からないデータ障害、誤った対応が取り返しのつかない結果に
データ障害の原因は多岐にわたり、外見や症状だけで正確に判断するのは困難です。自己流の対応を試みると、データが上書きされたり、障害が悪化したりして、復旧が極めて難しくなるリスクがあります。
大切なデータを守るためには、専門的な診断と的確な処置が不可欠です。
当社は15,000種類以上のデータ障害を分析した独自データベースを活用し、障害の原因を迅速に特定。専用機器と高度な技術を駆使し、安全かつ確実なデータ復旧を実現しています。これまでに46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を誇り、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（完全復旧57.8%／2023年10月実績）を達成しています。
初期診断は無料、24時間365日対応しています。経験豊富な専門アドバイザーが、一人ひとりの状況に寄り添いながら、最適な復旧方法をご提案します。データ消失のリスクを減らすために、まずは無料相談をご利用ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
TestDiskを使った外付けHDDの復旧手順
TestDiskは無料で利用できる強力なデータ復旧ツールです。以下の手順で復旧を試してください。
TestDiskのインストールと起動
まず、TestDiskをダウンロードしてインストールし、起動します。
- TestDiskの公式サイト（https://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Download）から最新バージョンをダウンロード。
- ダウンロードしたZIPファイルを解凍し、フォルダ内の「testdisk_win.exe」をダブルクリックして起動。
- 管理者権限で起動するよう求められた場合は「はい」を選択。
- TestDiskのメイン画面が表示されたら、「Create」を選択して新しいログファイルを作成。
対象ディスクの選択
復旧したい外付けHDDを選択し、適切なドライブ情報を確認します。
- TestDiskのメニューで、リストから復旧対象の外付けHDDを選択。
- 矢印キーを使って該当ディスクを選び、「Proceed」を押す。
- ディスクのパーティション構成が表示される。
- 適切なパーティションテーブルの種類（通常は「Intel」または「EFI GPT」）を選択し、「Enter」キーを押す。
パーティションスキャン
消失したパーティションをスキャンして復旧候補を探します。
- 「Analyse」を選択し、「Quick Search」を実行。
- スキャン結果に表示されたパーティションを確認。
- 該当するパーティションが見つかった場合は「P」キーを押して中身を表示し、ファイルが見えるか確認。
- パーティションが見つからない場合、「Deeper Search」を実行して詳細スキャンを試みる。
パーティション情報の修復
見つかったパーティションを修復し、HDDを正常に認識させます。
- 復旧したいパーティションが正しく表示されていることを確認。
- 矢印キーでパーティションを選択し、「Enter」を押す。
- 「Write」オプションを選択し、「Enter」を押して変更を保存。
- 確認メッセージが表示されたら「Y」キーを押して確定。
再起動と確認
修復したパーティションを正しく認識するか確認します。
- TestDiskを終了し、PCを再起動。
- エクスプローラーで外付けHDDが認識されているか確認。
- データが正常にアクセスできるかチェック。
- 必要ならバックアップを取る。
TestDiskを使っても解決しない場合や、物理的な故障が疑われる場合は、データ復旧の専門業者への相談をおすすめします。
当社では、システム障害やストレージの不具合を専門的に診断し、失われたデータの復旧をサポート。46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）と高い成功率を誇ります。
操作が正常に行えない場合は、無理に対応を続けず、早めの診断をおすすめします。初期診断・お見積りは無料、24時間365日対応でご相談を受け付けています。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
