GW3.5AX2-SU3/REV2.0（裸族のカプセルホテル Ver.2）が認識されない場合、いくつかの原因が考えられます。接続不良、ファームウェアの問題、RAIDモードの設定不良、ドライバーの問題、HDDのフォーマットなどが主な原因です。この記事では、これらの原因とその解決方法を順を追って解説します。場合によっては自力での対処が難しいこともあるため、重要なデータが保存されている方は専門業者に問い合わせることをおすすめします。

 

GW3.5AX2-SU3/REV2.0が認識しない原因

以下に、GW3.5AX2-SU3/REV2.0が認識されない場合に考えられる原因を挙げ、それぞれの解決方法を紹介します。

HDDの接続不良

HDDが正しく接続されていない場合、またはケーブルが不良な場合、認識されないことがあります。HDDの接続状態を確認し、別のHDDを使用して動作確認を行ってください。

ファームウェアの問題

3TB以上のHDDを使用すると、他のケースに移した際に認識されないことがあります。この場合、2TB以下のHDDを使用することで問題が解決することがあります。

RAIDモードの設定

RAIDモードが正しく設定されていないと、HDDが認識されないことがあります。RAIDモードを確認し、シングルモードに切り替えて動作確認を行ってください。

ドライバーの問題

ドライバーが古かったり、適切にインストールされていない場合、HDDが認識されません。最新のドライバーをインストールしてみてください。

HDDのフォーマット

ディスクの管理でHDDを初期化し、新しいパーティションを作成することで認識される場合があります。ただし、フォーマットすると保存されているデータは消去されるため、失いたくないデータがある場合はデータ復旧業者に相談しておきましょう。

GW3.5AX2-SU3/REV2.0が認識しないときの対処法

以下の方法を順番に試し、問題が解決するか確認してください。

接続を確認する

まず、HDDの接続状態を確認しましょう。内蔵HDDが正しく接続されているか、接続ケーブルがしっかり差し込まれているかをチェックしてください。また、別のHDDを使用して動作確認を行い、問題が本体にあるのか、HDDにあるのかを切り分けることができます。

ファームウェアのアップデート

ファームウェアが古い場合、HDDが認識されないことがあります。ファームウェアを最新バージョンにアップデートし、再度認識を確認してください。

RAIDモード設定を確認する

RAIDモードが正しく設定されていない場合、HDDが認識されません。RAID設定を確認し、シングルモードに切り替えて再試行してみてください。

ドライバーを更新する

ドライバーが古い場合、HDDが認識されないことがあります。最新のドライバーをインストールしてください。

ディスクを初期化する

ディスクの管理でHDDを初期化し、新しいパーティションを作成することで認識される場合があります。ただし、この操作でデータは消去されるため、事前にバックアップを取ることをお勧めします。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、GW3.5AX2-SU3/REV2.0本体の故障が疑われます。

HDDが物理的に故障することで正常に認識できなくなることがあります。物理的な故障は落下などの衝撃や電源つけっぱなしなどの過熱のほかに経年劣化によっても生じます。寿命は3～5年といわれていますがあくまで目安であり、たとえ心当たりがなくとも故障が生じている可能性は十二分にあるということを理解しておく必要があります。加えて、物理的な故障からの復旧には専門的な知識と特殊な設備を要するため、原則個人での対応は不可能です。大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。

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